En los últimos años, se ha producido un auge masivo del comercio electrónico global. Con gigantes como Amazon y eBay impulsando el sector, el volumen de mercancías enviadas a nivel mundial ha superado todas las expectativas. El impacto en toda la logística de la cadena de suministro es significativo, especialmente en el transporte de mercancías, y es improbable que cambie. Las empresas y la logística necesitan adaptarse a la creciente demanda, pero ¿cómo hacerlo? ¿Cuál es el impacto real del comercio electrónico en el transporte de mercancías y qué debe considerar el sector para mantenerse a la vanguardia?
La dinámica cambiante en el transporte de mercancías
El transporte marítimo siempre ha sido un negocio muy activo. Desde la época del transporte de especias y encajes por todo el mundo, Commembres ha dependido de la fluidez del transporte de mercancías.
Sin embargo, la demanda actual no tiene precedentes. El comercio electrónico e internet conectan a todos los países del mundo, lo que permite que casi cualquier persona pueda pedir prácticamente cualquier cosa desde prácticamente cualquier lugar con solo unos clics. El volumen y la diversidad de envíos han aumentado exponencialmente.
Un informe de la industria realizado por Grand View Research en 2023 indica que el mercado de la logística del comercio electrónico, valorado en más de 300 mil millones de dólares en 2022, está creciendo un 22,3% anual.
El comercio electrónico está impulsando un cambio enorme en el sector del transporte de mercancías, redefiniendo cómo se almacenan, transportan y entregan las mercancías.
Comparemos el panorama de 1980, hace menos de cincuenta años, cuando solo se transportaron 100 millones de toneladas métricas de mercancías a nivel mundial, con el de 2021, cuando la cifra fue de 1950 millones de toneladas métricas. Esto es casi 20 veces mayor, lo que requiere 20 veces más transporte y 20 veces más almacenamiento.
No solo eso, sino que las características de esos envíos también han cambiado. La compra directa B2C genera pedidos más pequeños, mucho más frecuentes y con una mayor dispersión de destinos. La competencia también impulsa la necesidad de rapidez, ya que los clientes actuales esperan plazos de entrega de 48 horas o menos, independientemente de la distancia de envío o la infraestructura necesaria.
Incluso en los últimos diez años, los cambios y la mayor presión sobre la industria han sido incomparables, lo que hace que el panorama logístico actual sea casi totalmente diferente al de hace una década.
Satisfacer las expectativas del cliente
Un factor importante que configura los cambios en la industria del transporte de mercancías son las expectativas de los clientes.
Además de la demanda competitiva de una entrega súper rápida, existen otras expectativas, entre ellas:
- Transparencia y seguimiento : La demanda de seguimiento en tiempo real y visibilidad general del proceso de envío no tiene precedentes. Las funciones que proporcionan control de entregas y datos de progreso se consideran esenciales.
- Flexibilidad : mientras que en el pasado la responsabilidad de estar disponible en los horarios de entrega recaía en el cliente, ahora los clientes esperan opciones de entrega mucho más flexibles, como entregas en el mismo día, entregas nocturnas o puntos de recogida.
- Gestión de devoluciones : un proceso de devoluciones eficiente que facilite al cliente es otro aspecto que se está convirtiendo en un servicio vital para los proveedores de logística modernos.
Cómo está ayudando la tecnología
El comercio electrónico no solo está transformando la experiencia de compra, sino que está transformando fundamentalmente toda la industria del transporte marítimo. Es responsable, en gran medida, del impulso positivo que está dando la tecnología al sector del transporte de mercancías: tecnología y software cruciales para gestionar la infraestructura y el transporte de la enorme cantidad de carga.
Transformación digital
Las plataformas en línea para conectar a transportistas y cargadores han revolucionado la velocidad de la comunicación, agilizando cada aspecto del proceso de reserva, incluso facilitando la comparación de cotizaciones y la determinación de las mejores ofertas para mejorar el valor del transporte de mercancías.
Las herramientas digitales también se utilizan para la evaluación de inventario, el control de existencias en almacén, la alineación con las regulaciones de las autoridades, la gestión de clientes y muchos otros aspectos del transporte de mercancías.
Integridad de los datos
La centralización y el intercambio de datos permiten que varias personas accedan a los sistemas desde distintas ubicaciones, lo que agiliza todos los aspectos de la logística. El análisis de datos, cada vez más sofisticado, optimiza la generación de informes, optimizando las rutas de transporte, optimizando la predicción y la anticipación, y el seguimiento constante de la carga. Todo ello se traduce en una mayor rentabilidad y entregas más rápidas.
Automatización
Muchas tareas básicas ahora pueden ser realizadas por sistemas automatizados, desde la preparación y el embalaje robóticos hasta la repetición eficiente de rutinas. La consistencia de la automatización informática se traduce en menos errores, una acción más rápida y una mayor fiabilidad en todo el proceso de transporte de mercancías.
Cómo se adapta Millennium Cargo a la era del comercio electrónico
En Millennium Cargo, contamos con expertos en tecnología que investigan, analizan y luego adoptan las soluciones tecnológicas que mejor mejorarán nuestro proceso, permitiéndonos brindar un servicio rápido y confiable, incluso con un aumento continuo en la demanda.
Utilizamos la tecnología para agilizar el cumplimiento del comercio electrónico, superando las expectativas del cliente.
Nuestra capacidad para navegar por regulaciones internacionales complejas es el núcleo de nuestro negocio y garantiza que brindamos soluciones de envío confiables y eficientes para empresas de comercio electrónico.
De principio a fin, nos centramos en satisfacer las necesidades de cada cliente, brindando un servicio confiable y seguro. Nuestros clientes vuelven a nosotros una y otra vez porque, independientemente de cómo cambie el mundo o aumente la presión sobre los servicios de transporte de mercancías, saben que podemos afrontar el desafío.
El comercio electrónico no es una tendencia, es un cambio permanente en el mundo del transporte de mercancías; aceptar su dominio y hacer cambios fundamentales en la forma en que todos trabajamos para satisfacer sus demandas es esencial.
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