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Cuando se trata de hacer negocios internacionales, acertar en la logística es un factor muy importante, pero no es lo único en lo que somos buenos en el mundo del transporte de carga. En Millennium Cargo, también somos conscientes de la importancia de las diferencias culturales y de asegurarnos de construir relaciones en las que ambas partes sean respetuosas y atentas entre sí. Son estos aspectos más sutiles del arte del comercio global los que marcan la diferencia.

Continúe leyendo para obtener más información sobre la importancia de la conciencia cultural en el transporte de carga internacional.

Buenas relaciones en todo el mundo

El mundo está más conectado que nunca y, gracias a la tecnología moderna, es fácil reunirse con alguien del otro lado del mundo. Hacer acuerdos internacionales y enviar su carga de un país a otro se vuelve más eficiente cada año que pasa. Definitivamente es cierto decir que vivimos en una era de economía global.

Pero eso no impide que tengamos culturas diferentes. Ser capaz de enviar sus productos a algún lugar como Japón, EE. UU. o Brasil no significa necesariamente que esté en la misma onda, y eso es genial, incluso si puede estar plagado de problemas provisionales.

Afortunadamente, estamos aquí para ayudar. Como transitarios, una parte de nuestro trabajo de la que se habla poco es estar al tanto de la conciencia cultural para ayudarle a asegurarse de mantener buenas relaciones en todo el mundo, ya sea con las empresas con las que comercia, las compañías navieras que reciben su mercancías allí, o los equipos de aduanas que potencialmente se interponen en el camino.

Comprender los matices culturales

¿Cuáles son algunas de las cosas a considerar? ¿Qué tal:

  • Estilo de comunicación : puede resultar extraño incluso pensar en estilos de comunicación, pero definitivamente existe. Algunas culturas son directas y hablan con franqueza, otras prefieren un enfoque formal impregnado de tradición y algunas prefieren una interacción informal y amistosa. Los malentendidos surgen al cometer pequeños errores matizados, pero si se tiene cuidado, se pueden construir relaciones sólidas.
  • Etiqueta : ¿consideras cómo saludar a tus clientes en diferentes países? ¿Qué pasa con la idea de hacer regalos? Dar una impresión positiva que conduzca a una relación duradera depende de hacerlo bien y evitar ofender desde los primeros momentos.
  • Momento : la puntualidad y la programación pueden hacer o deshacer un trato. Tomemos como ejemplo a los chinos: si llega tarde a una reunión (o a una entrega) con sus socios chinos, tendrá un gran impacto, mientras que la gente de África o América del Sur e incluso los del Reino Unido no ven nada malo en apresurarse a una llamada de zoom un poco después de la hora de inicio con una rápida disculpa (¡o incluso no!). Además, está la confusa cuestión de las zonas horarias: ¿se espera que usted se adapte a su horario o deberían estar despiertos en medio de la noche para facilitarle la tarea?
  • Longevidad de la relación : algunas culturas sienten que solo tratarán con personas en las que han pasado tiempo confiando y conociendo, mientras que otras están más interesadas en tomar la mejor decisión financiera por encima de todas las cosas. ¿Cuál es cuál? Eso requiere un poco de experiencia.
Conciencia cultural en el transporte de mercancías internacional

El impacto de la conciencia cultural en el transporte de carga

Cuando lo haces bien, todo el proceso se vuelve más fluido. Un equipo de transporte de carga que comprende los matices de la conciencia cultural significa:

  • Comunicación efectiva : ya sea negociando contratos o resolviendo problemas, usted quiere que su equipo de FF sea bueno en comunicación en todos los niveles.
  • Relaciones más sólidas : hazlo bien la primera vez y habrá una segunda y una tercera. La colaboración duradera es beneficiosa para todos.
  • Menos errores : seamos realistas, los errores ocurren y pueden resultar costosos. Ser culturalmente sensible minimiza este riesgo.
  • Mejorar la reputación : la gente habla. Si desea que su negocio prospere en otro país, la clave es construir una buena reputación.
  • Estar preparado : la AF se centra en la logística, y parte de la logística es el tiempo. Al conocer las tradiciones y fechas importantes para sus socios globales, podemos garantizar que el envío se organice adecuadamente.
  • Tener la documentación correcta : diferentes países tienen diferentes costumbres (formas de hacer las cosas) y diferentes costumbres (controles fronterizos de mercancías e impuestos). Necesitará un equipo que sepa cómo realizar correctamente el papeleo para ocuparse de ambos.
  • Embalaje inofensivo : ¿se ha dado cuenta de que las marcas en su embalaje pueden causar problemas? El simbolismo es importante para muchas culturas en todo el mundo, por lo que contar con un equipo capacitado que detecte cualquier problema potencial antes de que comience el envío puede evitar vergüenza y ofensas más adelante.

Algunos ejemplos de diferencias culturales comunes

Está muy bien hablar de teoría, pero ¿qué pasa con la realidad? A continuación se muestran algunos ejemplos específicos con los que nos hemos encontrado a lo largo de los años:

  • Los Estados Unidos, francos y directos . Es bien sabido que en los Estados Unidos los empresarios aprecian la comunicación directa. ¡Quieren que seas claro, que vayas al grano y que acabes con la formalidad! Para los estadounidenses, esto es visto como eficiencia, no como mala educación.
  • La etiqueta de las tarjetas de presentación japonesas : ¿Sabías que intercambiar tarjetas de presentación en Japón es un ritual? Siempre debes presentar y recibir meishi (tarjetas de presentación) con ambas manos, tratándolas con respeto para demostrar que valoras a la otra persona.
  • La puntualidad de los suizos : llegar a tiempo a Suiza es una señal de respeto, ya sea para una reunión (en línea o de otra manera) o para entregarles la mercancía cuando usted diga que lo hará.
  • Relaciones brasileñas : no se lance directamente a hablar de negocios cuando trate con personas de Brasil. Las reuniones de negocios allí comienzan con una pequeña charla, que toma tiempo para generar confianza: no quieren negociar con nadie que no conozcan, al menos un poco.
  • Planificación alemana – Es bien sabido que los alemanes aprecian la estructura y, más que un estereotipo, es bastante cierto. Las reuniones suelen ser muy formales y usted debe estar bien preparado. Vaguedad = Falta de profesionalismo.
  • La flexibilidad de la India : si hay algún lugar donde necesitas paciencia, ¡es la India! Allí el tiempo es más… fluido. Entonces la reunión no comienza exactamente según lo previsto, ¡está bien! Muestre sensibilidad estando relajado con todo.
  • Respeto religioso en Arabia Saudita : los tiempos de oración son muy importantes, así que espere hacer una pausa o (mejor aún) reprogramar sus reuniones en torno a estos para mostrar su comprensión cultural.
  • Saludos formales con los franceses : estrechar la mano y utilizar títulos es parte de la cortesía francesa. ¡'Hola Jean-Claude, hablemos de negocios' no la forma de ser!
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  • Las jerarquías de Nigeria – Hacer negocios en Lagos significa tener en cuenta el orden de las cosas. Salude primero a los miembros superiores de su equipo y establezca relaciones comerciales con los tomadores de decisiones clave si desea llegar a alguna parte.

Millennium Cargo: su socio culturalmente consciente

Si todo eso suena un poco a campo minado, es porque puede serlo. ¡Afortunadamente, sabemos dónde están colocadas esas minas! Asóciese con Millennium Cargo como su agente de carga y deje que la amplia experiencia y la profunda sensibilidad cultural de nuestro equipo trabajen para usted. Contáctenos hoy.

En Millennium Cargo entendemos la importancia de la conciencia cultural en el transporte de mercancías internacional