En el comercio internacional, una logística adecuada es fundamental, pero no es lo único en lo que destacamos en el mundo del transporte de mercancías. En Millennium Cargo, también somos conscientes de la importancia de las diferencias culturales y nos aseguramos de construir relaciones donde ambas partes sean respetuosas y atentas. Son estos aspectos más sutiles del comercio global los que marcan la diferencia.

Continúe leyendo para obtener más información sobre la importancia de la conciencia cultural en el transporte de carga internacional.

Buenas relaciones en todo el mundo

El mundo está más conectado que nunca y, gracias a la tecnología moderna, es fácil reunirse con alguien al otro lado del mundo. Cerrar acuerdos internacionales y enviar mercancías de un país a otro se vuelve más eficiente cada año. Vivimos en una era de economía global.

Pero eso no impide que tengamos culturas diferentes. Poder enviar tus productos a lugares como Japón, Estados Unidos o Brasil no significa necesariamente que estén en la misma sintonía, y eso es genial, aunque pueda conllevar algunos problemas.

Afortunadamente, estamos aquí para ayudarte. Como transportistas, es poco común que nos mantengamos al tanto de la cultura para ayudarte a mantener buenas relaciones en todo el mundo, ya sea con las empresas con las que comercias, las navieras que transportan tus mercancías o los servicios de aduanas que podrían obstaculizarte

Comprender los matices culturales

¿Qué aspectos hay que tener en cuenta? ¿Qué tal?

• Estilo de comunicación : Puede resultar extraño siquiera pensar en estilos de comunicación, pero sin duda existe. Algunas culturas son directas y directas, otras prefieren un enfoque formal arraigado en la tradición, y otras prefieren una interacción informal y amistosa. Los malentendidos surgen de pequeños errores, pero con cuidado, se pueden construir relaciones sólidas.
• Etiqueta : ¿Consideras cómo saludar a tus clientes en diferentes países? ¿Y qué tal la idea de regalar? Dar una buena impresión que te lleve a una relación duradera depende de acertar y evitar ofender desde el primer momento.
• Tiempo : La puntualidad y la planificación pueden ser claves para un acuerdo. Por ejemplo, en China, si llegas tarde a una reunión (o a una entrega) con tus socios chinos, esto tendrá un gran impacto, mientras que en África, Sudamérica e incluso en el Reino Unido no hay problema en entrar a una videollamada de Zoom un poco después de la hora de inicio con una disculpa rápida (¡o incluso no!). Además, está el confuso tema de las zonas horarias: ¿debes adaptarte a su horario o deberían estar despiertos en plena noche para ayudarte?
• Longevidad de la relación : Algunas culturas creen que solo tratarán con personas en quienes han dedicado tiempo a confiar y conocer, mientras que otras priorizan la mejor decisión financiera por encima de todo. ¿Cuál es cuál? Eso requiere un poco de experiencia.

El impacto de la conciencia cultural en el transporte de mercancías

Cuando se hace bien, todo el proceso se simplifica. Un equipo de transporte de mercancías que comprende los matices de la conciencia cultural significa:

• Comunicación eficaz : ya sea para negociar contratos o resolver problemas, desea que su equipo de FF sea bueno en la comunicación en todos los niveles.
• Relaciones más sólidas : Si lo haces bien a la primera, habrá una segunda y una tercera. La colaboración duradera beneficia a todos.
• Menos errores : Seamos sinceros, los errores ocurren y pueden ser costosos. Ser culturalmente sensibles minimiza este riesgo.
• Mejorar la reputación : La gente habla. Si quiere que su negocio prospere en otro país, construir una buena reputación es clave.
• Estar preparados : FF se centra en la logística, y parte de ella es la sincronización. Al conocer las tradiciones y fechas importantes de sus socios globales, podemos garantizar que los envíos se organicen correctamente.
• Disponer de la documentación correcta : Cada país tiene sus propias costumbres (maneras de proceder) y diferentes controles fronterizos de mercancías e impuestos. Necesitará un equipo que sepa cómo gestionar la documentación correctamente para gestionar ambas.
• Embalaje inofensivo : ¿Sabías que las marcas en tu embalaje pueden causar problemas? El simbolismo es importante para muchas culturas del mundo, por lo que contar con un equipo experto que detecte cualquier problema potencial antes de iniciar el envío puede evitar vergüenzas y ofensas posteriores.

Algunos ejemplos de diferencias culturales comunes

Está muy bien hablar de teoría, pero ¿qué hay de la realidad? Aquí tienes algunos ejemplos concretos que hemos encontrado a lo largo de los años:

• El EE. UU. directo y directo : Es bien sabido que en Estados Unidos, los empresarios valoran la comunicación directa. Quieren que seas claro, que vayas al grano, ¡y que se acaben las formalidades! Para los estadounidenses, esto se considera eficiencia, no grosería.
• Etiqueta de las tarjetas de presentación japonesas : ¿Sabías que intercambiar tarjetas de presentación en Japón es un ritual? Siempre debes presentar y recibir meishi (tarjetas de presentación) con ambas manos, tratándolas con respeto para demostrar tu valor hacia la otra persona.
• La puntualidad de los suizos : ser puntual en Suiza es una señal de respeto, ya sea para una reunión (en línea o no) o para entregar tus productos cuando dices que lo harás.
• Relaciones con brasileños : No te lances a hablar de negocios al tratar con brasileños. Las reuniones de negocios allí empiezan con conversaciones informales, tomando tiempo para generar confianza; no quieren negociar con nadie que no conozcan, al menos un poco.
• Planificación alemana : Que los alemanes valoran la estructura es bien sabido, y no es solo un estereotipo, es totalmente cierto. Las reuniones suelen ser muy formales, y es importante estar bien preparado. Vaguedad = Falta de profesionalismo.
• La flexibilidad de la India : Si hay un lugar donde se necesita paciencia, ¡es la India! Allí, el tiempo es más… fluido. Así que la reunión no empieza exactamente a la hora prevista, ¡no pasa nada! Demuestra sensibilidad y relájate.
• Respeto religioso en Arabia Saudita : Los momentos de oración son muy importantes, así que espere hacer una pausa o (mejor aún) reprogramar sus reuniones en torno a estos para demostrar su comprensión cultural.
• Saludos formales con los franceses : estrechar la mano y usar títulos son parte de la cortesía francesa. "¡Hola Jean-Claude, hablemos de negocios!" no la forma de ser.

• Las jerarquías de Nigeria : Hacer negocios en Lagos implica tener en cuenta el orden establecido. Salude primero a los miembros superiores de su equipo y forje relaciones comerciales con los tomadores de decisiones clave si desea alcanzar el éxito.

Millennium Cargo: Su socio culturalmente consciente

Si todo esto le pareció un poco complicado, es porque puede serlo. ¡Por suerte, sabemos dónde están esas minas! Asóciese con Millennium Cargo como su agente de carga y deje que la amplia experiencia y la profunda sensibilidad cultural de nuestro equipo trabajen para usted. Contáctenos hoy mismo.

En Millennium Cargo, entendemos la importancia de la conciencia cultural en el transporte de mercancías internacional