El éxito de cualquier relación profesional depende de la calidad de la comunicación.

En la industria del transporte de mercancías, hay muchas formas en las que la comunicación puede volverse confusa y poco clara, lo que puede contribuir a retrasos y frustración.

En este blog, compartiremos consejos de comunicación fáciles de implementar para que usted y su socio de transporte disfruten de una relación duradera y sin complicaciones.

Buena planificación y preparación

Una gran parte de fomentar una comunicación efectiva con su transportista es dedicar tiempo y esfuerzo a preparar la información.

Detalles del envío

Empieza tu relación laboral con buen pie teniendo a mano todos los detalles necesarios desde la primera conversación. ¿Qué vas a enviar? ¿De dónde viene y adónde va, y cuándo necesitas que llegue?

Comprender su función y lo que su transportista necesitará de usted, como descripciones precisas, detalles de peso y volumen e información de manejo especial, lo ayuda a estar en sintonía desde el principio y mantener las mismas expectativas alcanzables. 

Proporcionar esta información exhaustiva por adelantado significa que la etapa de cotización es mucho más rápida y precisa, lo cual beneficia a ambos. No hay nada más frustrante para un transportista que elaborar una cotización compleja y luego descubrir que los plazos la impiden y que es necesario elaborar una nueva

Conozca las reglas

Comprender las normas y regulaciones específicas de su carga simplificará y facilitará la comprensión del proceso de cotización. ¿Envía mercancías peligrosas? ¿Y ganado? Cada país tiene normas diferentes para el envío de mercancías específicas, así que infórmese bien antes de solicitar una cotización a un transportista y establezca una comunicación eficaz con él desde el principio.

Tener comunicaciones abiertas

Los transportistas no necesitan ponerse al día a diario, pero mantenerse en contacto es realmente útil. 

Si algo cambia con los plazos o las ubicaciones, transmitir la información lo más rápido posible significa que podemos ser proactivos en adaptar soluciones y garantizar que su carga llegue a donde debe estar a tiempo. 

Lo mejor es designar un único punto de contacto para una comunicación eficaz con su transportista. Cuando diferentes personas nos contactan con respecto a un envío, la comunicación se confunde fácilmente y las cosas pueden ir mal rápidamente. ¡Demasiados chefs y todo eso!

Al contactarnos, no dude en hacer preguntas. ¡Nos encanta ayudar! Recibir respuestas cuando las necesita nos permite hacerlo más rápido y satisfacer mejor sus necesidades. 

Aquí hay algunos temas sobre los que quizás quieras preguntarnos…

Cobertura de seguro

¿No sabe qué cobertura tiene? ¡Pregunte! La mayoría de los envíos llegan a destino enteros, pero pueden ocurrir accidentes e incidentes. Permítanos ayudarle a garantizar la protección de su envío durante el transporte.

Modos más rápidos

¿Necesita que su cliente entregue su carga para ayer? Podemos encontrar la ruta y la combinación de modos más rápidas para asegurar que sus mercancías lleguen a su destino lo antes posible.

Medidas adicionales

Podemos organizar medidas especiales para envíos específicos. ¿Entregas especiales? ¿Flete acompañado? Lo tenemos cubierto. 

Además de todo esto, estamos aquí para ayudarte. Si no tienes la información o la documentación que necesitas, dínoslo. Quizás podamos orientarte.

Sea transparente

Siempre, siempre, siempre sea honesto con nosotros sobre el valor y el contenido de su envío. (¡Así es! Hay quienes intentan conseguir cosas más baratas subvalorándolas, y sí, es un plan terrible).

Una comunicación eficaz con su transportista implica colaboración, y la colaboración con nuestros clientes funciona mejor cuando hay confianza. Contamos con una amplia experiencia y podemos ofrecerle valiosos consejos sobre logística de envíos compleja, como el despacho de aduanas y la minimización de costes, entre otros aspectos.

Y para ayudarnos a ayudarle mejor, proporciónenos comentarios constructivos cuando sea necesario. Señalar cualquier inconveniente nos ayuda a refinar nuestra experiencia de cliente y a optimizar los procesos para todos los involucrados. 

Trabajar proactivamente

En Millennium, informamos rápidamente a nuestros clientes sobre cambios en la situación o posibles retrasos. Mientras tanto, ¿por qué no consulta si existen opciones de seguimiento para sus envíos? Así se ahorra tener que llamar para solicitar actualizaciones. 

Otra forma de comunicarse de manera proactiva y efectiva con su transportista es llamarnos antes de los próximos envíos.

Más tiempo = más opciones, y esto nos ayuda a planificar y priorizar de manera eficiente. 

En ocasiones, eventos globales significativos tienen un gran impacto en los envíos internacionales, por lo que nos gustaría que colaborara con nosotros y elaborara un plan de contingencia. Aunque esto rara vez es necesario, queremos tener cubiertas todas las eventualidades, por si acaso. 

La comunicación eficaz construye relaciones sólidas

Gracias a una comunicación sólida, clara y consistente, la dinámica entre nosotros y nuestros clientes es valiosa y fluida. Ustedes nos brindan oportunidades, y nosotros aportamos una gran experiencia y una confiabilidad constante. 

¡Nos necesitamos unos a otros! Y cuando se forja una alianza con esta coexistencia en mente, puede ser sólida y duradera.

Una comunicación eficaz con su transportista facilita todo el proceso. Para todos los involucrados. Es una vía de doble sentido que requiere previsión y claridad para garantizar que sus envíos se gestionen correctamente y que las operaciones se desarrollen sin contratiempos.

¿Busca un transportista amable y confiable? No busque más. Contacte con Millennium hoy mismo.