Di una vuelta, pero dondequiera que iba era lo mismo. Persianas cerradas. Vendedores cerrados. Así que le pregunté a un miembro del personal qué pasaba. Me dijo: «No hay internet. Somos un estadio sin efectivo, así que ningún vendedor tiene forma de aceptar pagos». Malas noticias. 35.000 aficionados al fútbol. Sin cerveza. Sin comida. Y sin opción de salir del estadio y volver más tarde. Las condiciones perfectas para el malestar. 

Por suerte, a pesar de la atmósfera de tensión, todos se concentraron en el partido y no se produjeron disturbios. Pero era una situación arriesgada: basta con ver el documental de Woodstock 99 para ver lo que puede ocurrir cuando las multitudes no tienen acceso a comida, agua ni buenas condiciones sanitarias. 

Esto me hizo pensar... ¿Seguro que tienen un plan B? ¿Cómo es posible que una organización tan grande como el King Power Stadium no tenga un plan de contingencia para un apagón de internet? Luego lo pensé un poco más... Apuesto a que no son los únicos. Apuesto a que hay un millón de pequeñas empresas sin un plan B para un apagón de internet. 

En Millennium, como la mayoría de las empresas de transporte de mercancías, nos hemos adaptado a los nuevos tiempos. Utilizamos sistemas en tiempo real para obtener las mejores tarifas, rastrear su carga y garantizar un funcionamiento fluido. Nuestras comunicaciones también se basan principalmente en internet, siendo el correo electrónico una forma clave de mantenernos en contacto con nuestros clientes y proveedores. Pero, gracias a nuestra larga trayectoria, también somos un poco tradicionales. Seguimos contestando el teléfono. Puede seguir llamándonos. No nos da miedo recurrir al formato analógico o al papel cuando es necesario, ¡y sabemos cómo conectar un punto de acceso móvil cuando lo necesitamos! 

El King Power Stadium cometió un grave error, que les habrá costado miles de dólares en ingresos perdidos. En su prisa por adaptarse a los nuevos tiempos y prescindir del efectivo, no implementaron un plan de contingencia que les habría salvado la vida. ¿Qué tan difícil sería darle a cada vendedor una caja registradora y una calculadora? 

¿Y tú, qué tal? ¿Tienes un plan por si se cae el internet o falla la tecnología? ¿Tienes copias de seguridad en tu computadora, puntos de acceso móvil y una línea telefónica fija por si hay un apagón? Sería inteligente tener un plan... Puede que nunca lo necesites, pero si lo necesitas, te alegrarás de haberlo pensado con antelación..