¿Alguna vez has notado cómo la gente dice que quiere un cambio… hasta que el cambio realmente ocurre?

El fin de semana pasado, viajé a Liverpool para ver el partido del Villa contra el Everton en su nuevo estadio. Llevan 4 años construyendo este estadio y ha generado mucha expectación y comentarios en la comunidad futbolística. 

Metal y hormigón relucientes por valor de 800 millones de libras. Parece una nave espacial. Moderno, elegante, con un montón de detalles. Disfrutas de unas vistas espectaculares desde todos los asientos, no te mojas cuando llueve, y está claramente construido para los próximos 100 años. Además, está situado justo al lado de los muelles, rodeado de edificios muy antiguos que supongo que fueron fábricas de algodón, papeleras y edificios marítimos: la combinación perfecta de desarrollo moderno y el encanto británico de antaño. 

Suena a victoria, ¿verdad? No para todos. Muchos aficionados no están contentos. Echan de menos Goodison Park. Dicen que el nuevo estadio no tiene la misma esencia. Que es demasiado limpio. Demasiado pulido. Le falta carácter. Pero seamos sinceros… Goodison estaba en sus últimas. Estaba anticuado, estrecho, en ruinas. Lleno de historia, sí, pero no se puede construir el futuro aferrándose al pasado. Y aun así… la gente sigue resistiéndose. Porque en el fondo, la mayoría no queremos un cambio. Queremos progreso…Pero queremos que nos resulte familiar.

Pero no funciona así, ¿verdad? En psicología existe un fenómeno llamado sesgo del statu quo . Es la tendencia a aferrarnos a lo conocido, incluso cuando tenemos una mejor opción delante. Lo familiar nos da seguridad. Aunque esté roto. Aunque nos esté frenando. Lo veo constantemente en el mundo empresarial. La gente dice cosas como… “Hemos tenido el mismo sistema durante años, y sí, es engorroso, pero lo conocemos”. “Hemos estado en esta oficina desde 1998; claro que es pequeña y se está cayendo a pedazos, pero es nuestro hogar”. ¿Les suena familiar?

A principios de este año, nos mudamos de oficina. Más grandes. Más inteligentes. Un poco exagerado, la verdad. Pero no nos mudamos por lo que somos ahora, sino por lo que nos estamos convirtiendo. Y no fue fácil. Nuevas rutinas. Más gastos generales. Problemas iniciales con la banda ancha... Pero ya, la diferencia es enorme. Más espacio. Más energía. Más claridad. A veces, simplemente hay que dar marcha atrás y seguir adelante. Aunque se sienta incómodo. Porque la comodidad nunca construyó nada grandioso.

Así que aquí va mi pregunta: ¿Qué aspecto de tu negocio necesita cambiar, pero te resistes porque el método anterior te resulta más fácil? Responde y cuéntame. Siempre estoy dispuesto a charlar sobre el progreso.