Hattest du jemals einen dieser Momente, in denen du wie angewurzelt stehen geblieben bist?

Ich schlenderte die Walking Street in Vietnam entlang (ausgerechnet dort!), ganz in Gedanken versunken, auf dem Weg zu einer Bar, um schnell etwas zu trinken… Und wen sehe ich da? Meinen alten Schulfreund! Er wohnte nur ein paar Häuser weiter… Wir klopften jeden Morgen an und spielten Fußball, bis es dunkel wurde – wir waren in der Schule und bis in unsere Teenagerjahre unzertrennlich. Richtig gute Freunde. Dann kam das Leben dazwischen. Er wanderte mit Anfang 20 nach Australien aus… und das war’s. Damals gab es noch kein Facebook, wir verloren uns einfach aus den Augen und die Zeit verging.

Dreißig Jahre später stand er da. Vor einer Bar, ein Pint in der Hand, dasselbe breite Grinsen – kein bisschen verändert. Immer noch eingefleischter Birmingham-City-Fan (niemand ist perfekt, nehme ich an). Sein Gesichtsausdruck war einfach unbezahlbar, als ich auf ihn zukam… Wir unterhielten uns kurz, obwohl wir uns wegen der Musik kaum verständigen konnten – aber das war egal. Dieser Moment sagte alles.

Wie groß ist doch die Wahrscheinlichkeit? Es hat mir wieder einmal vor Augen geführt, wie groß die Welt ist … und wie klein sie sich doch anfühlen kann. Man kann 6000 Meilen von zu Hause entfernt sein und trotzdem jemandem begegnen, den man kennt – oder der einen kennt. Und das ist im Geschäftsleben ein wichtiger Punkt … Man weiß nie, wer sich an einen erinnert, wer über einen spricht und wer wen kennt … Die Menschen erinnern sich daran, wie man sie behandelt hat. An den Service, den man geboten hat. An die Versprechen, die man gehalten hat. Oder eben nicht gehalten hat.

Ob Sie nun Waren transportieren, Produkte verkaufen oder Dienstleistungen erbringen – machen Sie es richtig. Halten Sie Ihre Versprechen, bieten Sie guten Service und hinterlassen Sie bei Ihren Kunden eine positive Erinnerung. Denn diese Welt ist kleiner, als Sie denken.

Und du? Bist du zufällig jemandem begegnet, den du kennst, Tausende von Kilometern von zu Hause entfernt? Ich würde gerne deine Geschichten hören…