Vertrauen ist im Geschäftsleben eine große Sache. 

Es ist noch gar nicht so lange her, dass eine Einigung per Handschlag und Ihrem guten Wort zustande kam. Die Zeiten mögen sich geändert haben und Verträge, Gesetze und Vorschriften wurden eingeführt, aber wenn es darum geht, zu entscheiden, wofür Sie Ihr hart verdientes Geld ausgeben, spielt Vertrauen immer noch eine große Rolle.  

Aber wie baut man Vertrauen im Unternehmen auf? Social Proof ist ein großes Problem. Aktuelle Statistiken zeigen, dass 91 % der Menschen Online-Bewertungen lesen, bevor sie einen Kauf tätigen, und 74 % wenden sich für Empfehlungen an soziale Medien.  

Was sonst? Konsistenz, Kommunikation und Transparenz. Die Leute möchten gerne wissen, was sie erwartet. Konsequent zu sein, klar zu kommunizieren und in allem offen, ehrlich und offen zu sein trägt dazu bei, ein Gefühl der Vorhersehbarkeit zu schaffen und Vertrauen zu schaffen. Vertrauen ist in jeder Branche wichtig, aber wenn es um den Güterverkehr geht, ist es von entscheidender Bedeutung.  

Warum? Denn Sie übergeben uns Ihre Güter, Ihre Fracht oder Ihren kostbaren, unersetzlichen Gegenstand. In den letzten 29 Jahren haben wir alles bewegt, von Paletten mit Nudelsauce, T-Shirts und Teekannen bis hin zu einzigartigen, antiken Jukeboxen und Oldtimern. Sie müssen wissen, dass sie in sicheren Händen sind und dort ankommen, wo sie hin müssen.  

Aus diesem Grund habe ich vor kurzem beschlossen, den Frosch zu essen und Millennium Cargo erneut nach ISO9001 akkreditieren zu lassen. Ich bin ehrlich: Der Papierkram und der Bewerbungsprozess sind ein bisschen mühsam. Das ist nicht meine Vorstellung von einem lustigen Projekt. Aber es ist eine großartige Möglichkeit zu zeigen, dass wir wirklich so zuverlässig, vertrauenswürdig und seriös sind, wie wir behaupten. Falls Sie es nicht wissen: ISO9001 ist ein globaler Standard, der Unternehmen dabei hilft, sicherzustellen, dass sie die Bedürfnisse ihrer Kunden erfüllen und die Qualität durch effektive Managementsysteme verbessern. Mit anderen Worten bedeutet die ISO9001-Akkreditierung, dass wir über grundsolide Systeme verfügen, die immer wieder einen konsistenten und qualitativ hochwertigen Service bieten. Was auch immer Sie also um die Welt bewegen müssen, Sie können darauf vertrauen, dass wir es liefern.  

Aber wie wäre es mit dir? Was unternimmt Ihr Unternehmen, um Vertrauen aufzubauen? Ich würde gerne Ihre Ideen hören ...