Vor ein paar Wochen befand ich mich auf Lanzarote und genoss die Sonne während eines dringend benötigten Familienurlaubs
Wir waren nur kurz für ein paar Kleinigkeiten einkaufen – Brot, Milch, das Übliche. Meine Frau ging kurz in den Laden, und ich blieb im Auto, um noch etwas Sonne zu tanken und die Ruhe zu genießen. So saß ich also vor dem Spar-Supermarkt, Motor aus, Fenster runter, Radio an. Ich erwartete nicht viel, wollte mir nur die Zeit vertreiben. Doch dann stieß ich auf etwas Unerwartetes – einen Radiosender für Auswanderer, der direkt auf der Insel sendete.
Lokale Nachrichten aus der Heimat, ein paar bekannte Lieder und zwischendurch jede Menge heiterer Unsinn. Und was kommt in den Nachrichten? Müllstreik in Birmingham. Schon wieder. Man kommt einfach nicht drum herum. 3200 Kilometer von zu Hause entfernt, sitze ich im Auto vor einem Spar-Supermarkt auf den Kanarischen Inseln, und höre immer noch von überquellenden Mülltonnen in der Heimat. Ich musste schmunzeln – gerade wenn man denkt, man hat abgeschaltet, erinnert einen etwas Albernes an Zuhause.
Und direkt nach dem Update zum Müllstreik kommt diese Werbung: „Rufen Sie Canary Detect an – wir sind die Lecksucher!“ Kein Witz – gesprochen mit vollem Peaky-Blinders-Akzent. Ich dachte schon, ich spinne. Stellt sich heraus, er ist Klempner und Peaky-Blinders-Imitator. Ein Multitalent, dieser Kerl. Ich musste schmunzeln, aber wisst ihr was? Ich wette, er macht gute Geschäfte. Warum? Weil er einprägsam ist. Er bleibt im Gedächtnis. Er macht sich einen Namen.
Und das hat mich zum Nachdenken gebracht… Diese kleinen Dinge – die Akzente, die Slogans, die cleveren Wortspiele – sind mehr als nur Gimmicks. Sie sind Werkzeuge. Mittel, um in Kontakt zu treten, im Gedächtnis zu bleiben und Vertrauen aufzubauen. Im Geschäftsleben erinnern sich die Menschen nicht immer an den genannten Preis. Aber sie erinnern sich daran, wie man ihnen das Gefühl gegeben hat. Ob man pünktlich war. Ob man seine Zusagen eingehalten hat. Ob sie sich gut betreut fühlten. So baut man sich einen guten Ruf auf. Nicht durch clevere Werbung (obwohl die natürlich hilft), sondern durch Beständigkeit. Zuverlässigkeit. Indem man die Grundlagen immer und immer wieder perfekt beherrscht.
Im Frachtgeschäft gibt es keine halben Sachen. Man muss voll konzentriert sein. Container abgefertigt, Zollabwicklung erledigt, Sendungen am Bestimmungsort – keine Ausreden. Denn wenn wir Fehler machen, steht nicht nur unser Name auf dem Spiel, sondern auch der unserer Kunden.
Jedenfalls hat es mich zum Schmunzeln gebracht. Ein bisschen Heimatgefühl im Radio, etwas Birminghamer Humor und die Erinnerung daran, dass es nie schadet, ein bisschen anders zu sein. Was ist denn der witzigste oder cleverste Werbeslogan, den du je gesehen hast? Schreib mir – ich bin gespannt!.
Oder noch besser: Was ist das eine Ding, das Sie tun, über das die Leute reden? Denn letztendlich sitzen wir alle im selben Boot. Wir wollen uns von der Masse abheben. Wir wollen in Erinnerung bleiben. Wir wollen eine Arbeit leisten, auf die wir stolz sein können.