Nach der Übersetzung stellten sie fest, dass es sich bei ihrem Fund höchstwahrscheinlich um die älteste schriftliche Beschwerde handelte! Die Beschwerde richtete sich an einen Kupferhändler. Der Kunde war unzufrieden, weil das Kupfer von minderer Qualität war, die Lieferung verspätet erfolgte und sein Diener, der die Transaktion abgewickelt hatte, unhöflich behandelt worden war! Scheinbar ändern sich die Probleme im Geschäftsleben nie!

Im Geschäftsleben sind manche Beschwerden berechtigt, andere hingegen wirken, als suchten die Betroffenen nur nach einem Grund zum Meckern! Dies ist sogar so verbreitet, dass das Internet einen Avatar für den notorischen Nörgler geschaffen hat – bekannt als „Karen“.

Eine Karen ist anscheinend eine Frau mittleren Alters aus der Mittelschicht mit einem nach innen gewölbten Bob – meistens sind sie auch blond. Aber das Wichtigste an Karens ist ihre Vorliebe fürs Meckern – und zwar über alles. Sie ist diejenige im Restaurant, die nach dem Manager verlangt, oder diejenige, die sich an der Kasse beschwert. Sie meckert über alles und jedes – und wenn ihr nichts einfällt, erfindet sie einfach etwas.

Ich habe zwar vollstes Mitleid mit allen Karens, aber es ist einfach nur ein kleiner Spaß, sich über Beschwerden lustig zu machen – zum Wohle derer, die sie ertragen müssen. Denn als Geschäftsinhaber sind Beschwerden wirklich ätzend.

Die meisten Geschäftsinhaber stecken Herzblut in ihren Service. Beschwerden können sich daher wie ein Schlag ins Gesicht anfühlen. Manche Beschwerden sind berechtigt – in diesem Fall sollte man alles daransetzen, den Fehler zu beheben und sich entschuldigen. Andere sind jedoch schlichtweg ungerechtfertigt. Hier hilft es oft am besten, die Situation zu akzeptieren. Versuchen Sie, den Fehler wiedergutzumachen (auch wenn Sie es dem Kunden wahrscheinlich nicht recht machen können) und machen Sie mit Ihrem Tag weiter.

Und denken Sie daran: Sie sind nicht allein. Wir alle erhalten hin und wieder Beschwerden. Sogar bei Millennium, wo Kundenservice im Mittelpunkt all unseres Handelns steht!

Ich würde gerne eure lustigsten Beschwerdegeschichten hören! Was war die seltsamste, verrückteste, lächerlichste Beschwerde, die ihr je erhalten habt?