Nach der Übersetzung stellten sie fest, dass es sich bei dem, was sie tatsächlich gefunden hatten, höchstwahrscheinlich um die früheste Aufzeichnung einer schriftlichen Beschwerde handelte! Die Beschwerde richtete sich an einen Kupferhändler. Der Kunde war unzufrieden, weil das Kupfer minderwertig war, die Lieferung verspätet erfolgte und sein Diener, der die Transaktion abgewickelt hatte, unhöflich behandelt worden war! Klingt so, als würden sich die Schwierigkeiten im Geschäftsleben nie ändern!

Im Geschäftsleben sind manche Beschwerden echt, bei anderen kann es so aussehen, als wollten sie einfach nur etwas zum Jammern finden! Dies ist in der Tat so häufig, dass das Internet sogar einen Avatar für den Serienmörder erstellt hat – bekannt als „A Karen“.

Eine Karen ist offenbar eine Frau mittleren Alters aus der Mittelschicht mit einem umgekehrten Bob-Haarschnitt – normalerweise sind sie auch blond. Aber das Wichtigste an Karens ist, dass sie sich gerne beschweren – über alles. Sie sind derjenige im Restaurant, der den Manager um ein Gespräch bittet, oder derjenige, der die Kassiererin beschimpft. Sie beschweren sich über alles und jedes – und wenn sie nichts finden, worüber sie sich beschweren könnten, dann erfinden sie es.

Auch wenn ich Mitgefühl für jeden Menschen auf der Welt habe, der Karen heißt, macht es einfach Spaß, Beschwerden für die Empfänger auf die leichte Schulter zu nehmen. Denn als Unternehmer ist es ärgerlich, Beschwerden entgegenzunehmen.

Die meisten Geschäftsinhaber investieren ihr Herzblut, ihren Schweiß und ihre Tränen in die Bereitstellung eines guten Services. Wenn sich also jemand beschwert, kann es sich wie ein Tritt in die Eier anfühlen. Manche Beschwerden sind berechtigt – und wenn ja, tun Sie einfach, was nötig ist, um sie zu korrigieren und entschuldigen Sie sich. Aber manche sind einfach unfair ... Für diese ist es oft am besten, einfach zu grinsen und es zu ertragen. Versuchen Sie, es in Ordnung zu bringen (obwohl Sie sie wahrscheinlich nicht glücklich machen können) und fahren Sie mit Ihrem Tag fort.

Und denken Sie daran, Sie sind nicht allein. Wir alle erhielten von Zeit zu Zeit Beschwerden. Auch bei Millennium steht der Kundenservice im Mittelpunkt unseres Handelns!

Ich würde gerne Ihre lustigsten Beschwerdegeschichten hören? Was ist die seltsamste, verrückteste und lächerlichste Beschwerde, die Sie jemals erhalten haben?…