Wie gut kennen Sie die Menschen, mit denen Sie zusammenarbeiten, wirklich?
Die „echte“ Geschäftswelt stirbt aus. Vorbei sind die Zeiten, in denen Meetings persönlich abgehalten wurden und es gängige Praxis war, mit den idealen Kunden zu saufen und zu plaudern. Aber ich bin immer noch ein bisschen altmodisch, wenn es um den Aufbau von Geschäftsbeziehungen geht. Ich bleibe gerne in Kontakt, treffe mich bei Netzwerkveranstaltungen oder tausche mich persönlich bei einem Bier aus. Aus diesem Grund glaube ich, dass ich meine Kunden, Kollegen und Partner ziemlich gut kenne. Und das tue ich ... Aber vor kurzem ist etwas passiert, das mich daran erinnert hat, dass selbst wenn man glaubt, jemanden wirklich zu kennen, er einen immer überraschen kann!
Wie Sie wissen, baue ich sowohl zu meinen Kunden als auch zu meinen Lieferanten langfristige Beziehungen auf. Wenn Sie mit mir zusammenarbeiten und einen guten Job machen, bin ich auf lange Sicht dabei. Einer meiner Lieferanten arbeitet nun seit fast 8 Jahren mit mir zusammen. Wir führen regelmäßige Telefongespräche, stehen mehrmals pro Woche per E-Mail in Kontakt und haben uns auch schon oft persönlich getroffen. Wenn Sie mich gefragt hätten, ob ich sie gut kenne, hätte ich absolut gesagt. Ich weiß von ihrem Geschäft, ihren Kindern, ihrem Mann, ihren Hobbys, ihren Ferien …
Doch kürzlich schickte sie mir eine E-Mail, die mich überraschte … Als sie mir eine E-Mail über ein Projekt schickte, das sie für mich fertigstellte, erwähnte sie zufällig, dass sie das Wochenende damit verbracht hatte, an einem Fechtturnier teilzunehmen, und dabei den 4. Platz belegt hatte. Und das hat mich wirklich überrascht. Weißt du, ich wusste, dass sie Bogenschießen und Zirkuskunst beherrschte, aber ich hatte keine Ahnung, dass sie überhaupt Fechten beherrschte, geschweige denn, dass sie den Wettkampfstandards entsprach! Ich wäre in unseren Gesprächen vielleicht etwas vorsichtiger gewesen, wenn ich gewusst hätte, wie geschickt sie mit dem Schwert umgehen kann! Nur ein Scherz…
Aber es brachte mich zum Nachdenken … Wie gut kennen wir WIRKLICH die Menschen, mit denen wir zusammenarbeiten? Wie gut verstehen wir unsere Kunden wirklich? Als Geschäftsinhaber kann man leicht davon ausgehen, dass wir wissen, was unsere Kunden wollen. Wir wissen, was sie antreibt, was sie frustriert und was sie dazu bringt, mit uns zusammenzuarbeiten … Aber tun wir das WIRKLICH? Wann haben Sie das letzte Mal etwas Zeit damit verbracht, die Bedürfnisse, Ideen, Probleme und Verhaltensweisen Ihrer Kunden zu verstehen? Könnte Ihr Verständnis veraltet, überholt oder einfach völlig daneben liegen? In dieser sich schnell verändernden Welt ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass sich nicht nur Branchen und Systeme verändern, sondern auch die Menschen. Wir müssen nicht nur mit Innovationen, sondern auch mit unserem Verständnis proaktiv Schritt halten …
Und was ist mit Dir? Haben Sie etwas Überraschendes über Ihre Interessenten oder Kunden herausgefunden? Und wie stellen Sie sicher, dass Ihre Ideen und Ihr Wissen über die Menschen, mit denen Sie zusammenarbeiten, auf dem neuesten Stand sind?
Ich würde gerne Ihre Meinung hören ...