Ich bin kein großer Fan der Londoner U-Bahn. Ich meine, wer ist das wirklich?

Es ist laut, eng, stinkt und voller unglücklicher Menschen, die einfach woanders sein wollen. Dennoch handelt es sich um eine effektive Art zu reisen. Als ich kürzlich nach London reiste, um die chinesische Botschaft zu besuchen, wurde ich auf einen Sitzplatz auf der stark befahrenen Nordlinie gequetscht. An einer der Haltestellen öffneten sich die Türen und eine große Schar von etwa 30 Kindern wurde in den Waggon gepackt. Nun, das waren kleine Zangen, wahrscheinlich im Alter von etwa 6 oder 7 Jahren, alle auf einem Schulausflug zur St. Paul's Cathedral. Was ist passiert? Es kam zu Chaos. Diese etwa 30 Kinder übernahmen die Kutsche, plapperten, schrien, stießen mit mir zusammen und kletterten sogar über mich hinweg! Es gab fünf müde aussehende Lehrer, die alle damit beauftragt waren, sich um die Knöchelbeißer zu kümmern, und sie gaben ihr Bestes. Sie sagten den Kindern, sie sollten mir etwas Platz geben, aber die Kinder hörten nicht zu.

Jetzt hätte ich mich ärgern können. Tatsächlich habe ich es zunächst in meinem Kopf getan. Aber dann habe ich einen anderen Ansatz gewählt. Ich fing an, mich zu engagieren.  

Anstatt sie zu beschimpfen oder mich zu ärgern, fing ich einfach an, mit ihnen zu interagieren. Ich fragte sie, wohin sie wollten, wie alt sie seien, was in ihrem Lunchpaket sei … Und sie hörten auf, herumzuspringen, und fingen an, still zu sitzen und zuzuhören, und von da an hatten wir alle eine schöne Reise.  

Es ist schon lange her, dass meine Kinder so klein waren, aber es hat mich zurückgebracht. Sie sehen, Kinder sehen die Dinge anders. Sie denken über den Tellerrand hinaus. Sie leben in einer sehr taktilen, augenblicklichen Welt. Und wir können viel von ihnen lernen, wenn wir bereit sind, zuzuhören.  

Ich denke, das ist in allen Lebens- und Geschäftsbereichen gleich. Wie oft sind Sie aus dem Häuschen geraten, haben Annahmen getroffen oder sich über etwas geärgert, ohne sich vorher darauf einzulassen und Fragen zu stellen? Wie oft haben Sie eine Gelegenheit zum Lernen verpasst, weil Sie zu sehr in Ihren eigenen Gefühlen, Ideen, Meinungen und Ansichten gefangen waren?  

Im Geschäftsleben stehen wir unter dem Druck, der „Experte“ zu sein. Alles wissen und alles herausgefunden haben. Aber eigentlich sollte Lernen niemals aufhören. Und manchmal lernen wir die unglaublichsten Dinge von den Menschen, von denen wir am wenigsten erwarten würden, dass wir etwas lernen.   

Wenn Sie also das nächste Mal in einer Situation sind, die Sie frustrierend finden könnten, gehen Sie anders vor. Fragen Sie sich: Was können Sie hier lernen? Fragen stellen. Verlassen Sie Ihre bestehende Denkweise oder Sichtweise – und erleben Sie, wie sich Ihre Welt zu verändern beginnt.

Und du?

Hatten Sie in letzter Zeit interessante Lernerlebnisse? Ich würde gerne etwas über sie hören …