Ich bin kein großer Fan der Londoner U-Bahn. Ich meine, wer ist das schon?

Es ist laut, eng, riecht unangenehm und ist voller unzufriedener Menschen, die einfach nur woanders sein wollen. Trotzdem ist es ein effektives Verkehrsmittel. So kam es, dass ich mich auf einer kürzlichen Reise nach London zum Besuch der chinesischen Botschaft in einen überfüllten Sitz der Northern Line quetschen musste. An einer Haltestelle öffneten sich die Türen, und eine große Gruppe von etwa 30 Kindern drängte sich in den Waggon. Es waren kleine Racker, wahrscheinlich um die sechs oder sieben Jahre alt, die auf einem Schulausflug die St. Paul's Cathedral besuchten. Was dann geschah? Chaos brach aus. Die rund 30 Kinder übernahmen den Waggon, quatschten, schrien, rempelten mich an und kletterten sogar über mich! Fünf müde aussehende Lehrerinnen und Lehrer hatten die Aufgabe, sich um die kleinen Rabauken zu kümmern, und sie gaben ihr Bestes. Sie forderten die Kinder auf, mir etwas Freiraum zu lassen, aber die Kinder hörten nicht zu.

Ich hätte mich ärgern können. Tatsächlich tat ich das anfangs auch innerlich. Doch dann wählte ich einen anderen Ansatz. Ich begann, mich darauf einzulassen. 

Anstatt sie zu schimpfen oder mich zu ärgern, fing ich einfach an, mit ihnen zu interagieren. Ich fragte sie, wohin sie gingen, wie alt sie waren, was sie in ihrer Lunchbox hatten… Und sie hörten auf herumzuspringen, saßen still da und hörten zu, und von da an hatten wir alle eine schöne Fahrt. 

Es ist schon lange her, dass meine Kinder so klein waren, aber es hat mich wirklich in meine Kindheit zurückversetzt. Kinder sehen die Dinge anders. Sie denken unkonventionell. Sie leben in einer sehr sinnlichen, unmittelbaren Welt. Und wir können viel von ihnen lernen, wenn wir bereit sind, ihnen zuzuhören. 

Ich glaube, das gilt für alle Lebens- und Geschäftsbereiche. Wie oft sind Sie schon aus der Haut gefahren, haben Annahmen getroffen oder sich über etwas geärgert, ohne vorher nachzufragen? Wie oft haben Sie eine Lernchance verpasst, weil Sie zu sehr in Ihren eigenen Gefühlen, Ideen, Meinungen und Ansichten gefangen waren? 

Im Geschäftsleben stehen wir unter dem Druck, der „Experte“ zu sein. Alles zu wissen und alles durchschaut zu haben. Doch eigentlich sollte Lernen nie aufhören. Und manchmal lernen wir die unglaublichsten Dinge von den Menschen, von denen wir es am wenigsten erwarten.  

Wenn Sie also das nächste Mal in einer Situation sind, die Sie frustrieren könnte, gehen Sie anders an die Sache heran. Fragen Sie sich: Was kann ich daraus lernen? Stellen Sie Fragen. Verlassen Sie Ihre gewohnten Denkmuster und Sichtweisen – und beobachten Sie, wie sich Ihre Welt verändert.

Und du?

Hattest du in letzter Zeit interessante Lernerfahrungen? Ich würde gerne davon hören…