Der Erfolg jeder beruflichen Beziehung hängt von der Qualität der Kommunikation ab.

In der Frachtbranche gibt es viele Wege, auf denen die Kommunikation unklar und verworren werden kann, was zu Verzögerungen und Frustration führen kann.

In diesem Blog stellen wir Ihnen leicht umsetzbare Kommunikationstipps vor, damit Sie und Ihr Frachtpartner eine dauerhafte und unkomplizierte Beziehung pflegen können.

Gute Planung und Vorbereitung

Ein großer Teil der effektiven Kommunikation mit Ihrem Spediteur besteht darin, Zeit und Mühe in die Informationsaufbereitung zu investieren.

Versanddetails

Sorgen Sie für einen gelungenen Start in Ihre Geschäftsbeziehung, indem Sie alle notwendigen Details bereithalten, wenn Sie das erste Gespräch führen. Was versenden Sie? Woher kommt die Ware, wohin geht sie, und wann benötigen Sie sie?

Wenn Sie Ihre Rolle und die Anforderungen Ihres Spediteurs verstehen, wie z. B. genaue Beschreibungen, Angaben zu Gewicht und Volumen sowie Informationen zur Sonderbehandlung, können Sie frühzeitig auf einen gemeinsamen Stand kommen und die gleichen, erreichbaren Erwartungen haben. 

Durch die Bereitstellung dieser umfassenden Informationen im Vorfeld wird die Angebotserstellung deutlich beschleunigt und wesentlich präziser – ein Vorteil für beide Seiten. Für einen Spediteur ist nichts frustrierender, als ein komplexes Angebot zu erstellen, nur um dann festzustellen, dass die Zeitvorgaben dies unmöglich machen und ein neues Angebot erstellt werden muss!

Kenne die Regeln

Kenntnisse über die spezifischen Regeln und Vorschriften für Ihre Fracht vereinfachen den Angebotsprozess. Versenden Sie Gefahrgut? Oder Nutztiere? Die Bestimmungen für den Transport bestimmter Güter sind von Land zu Land unterschiedlich. Informieren Sie sich daher gründlich, bevor Sie ein Angebot von einem Spediteur anfordern, und pflegen Sie von Anfang an eine gute Kommunikation mit ihm.

Offene Kommunikation gewährleisten

Spediteure brauchen keinen täglichen Austausch, aber der regelmäßige Kontakt ist sehr hilfreich. 

Sollten sich Zeitpläne oder Lieferorte ändern, ermöglicht uns die schnellstmögliche Weitergabe dieser Informationen, proaktiv Lösungen anzupassen und sicherzustellen, dass Ihre Fracht pünktlich am Bestimmungsort ankommt. 

Für eine reibungslose Kommunikation mit Ihrem Spediteur empfiehlt es sich, einen festen Ansprechpartner zu benennen. Wenn sich verschiedene Personen bezüglich einer Sendung an uns wenden, kann es schnell zu Missverständnissen und Problemen kommen. Zu viele Köche verderben den Brei!

Wenn Sie uns kontaktieren, scheuen Sie sich nicht, Fragen zu stellen. Wir helfen Ihnen gerne! Wenn Sie schnell Antworten erhalten, können wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten und Ihre Bedürfnisse besser erfüllen. 

Hier sind einige Themen, zu denen Sie uns vielleicht Fragen stellen möchten…

Versicherungsschutz

Sie wissen nicht genau, was versichert ist? Fragen Sie nach! Die meisten Sendungen erreichen ihr Ziel unversehrt, doch Unfälle und Zwischenfälle können passieren. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihre Sendung während des Transports optimal zu schützen.

Schnellste Modi

Sie brauchen Ihre Fracht am besten schon gestern beim Kunden ? Wir finden die schnellste Route und die optimale Kombination aus Transportmittel, damit Ihre Waren so schnell wie möglich an ihrem Bestimmungsort ankommen.

Zusätzliche Maßnahmen

Für bestimmte Sendungen können wir Sondermaßnahmen arrangieren. Sonderlieferungen? Begleitete Fracht? Wir kümmern uns darum. 

Darüber hinaus helfen wir Ihnen gerne weiter. Sollten Ihnen Informationen oder Unterlagen fehlen, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir können Ihnen möglicherweise weiterhelfen.

Seien Sie transparent

Seien Sie uns gegenüber immer, immer, immer ehrlich bezüglich des Wertes und des Inhalts Ihrer Sendung. (Ganz genau! Manche versuchen, durch Unterbewertung Kosten zu sparen, und ja, das ist in der Tat ein schrecklicher Plan).

Eine effektive Kommunikation mit Ihrem Spediteur basiert auf Zusammenarbeit, und die Zusammenarbeit mit unseren Kunden gelingt am besten auf Vertrauen. Wir verfügen über umfassende Expertise und können Ihnen wertvolle Beratung zu komplexen Fragen der Versandlogistik bieten, beispielsweise zur Zollabfertigung und Kostenminimierung.

Damit wir Ihnen noch besser helfen können, bitten wir Sie, uns gegebenenfalls konstruktives Feedback zu geben. Indem Sie uns auf etwaige Kritikpunkte hinweisen, helfen Sie uns, unser Kundenerlebnis zu verbessern und die Abläufe für alle Beteiligten zu optimieren. 

Proaktiv arbeiten

Wir bei Millennium informieren unsere Kunden umgehend über aktuelle Änderungen oder mögliche Verzögerungen. Prüfen Sie doch in der Zwischenzeit, ob Ihre Sendungen nachverfolgbar sind. So sparen Sie sich Anrufe, um den Status Ihrer Sendung zu erfragen. 

Eine weitere Möglichkeit, wie Sie proaktiv und effektiv mit Ihrem Spediteur kommunizieren können, besteht darin, uns im Vorfeld anstehender Sendungen anzurufen.

Mehr Zeit bedeutet mehr Möglichkeiten, und das hilft uns, effizient zu planen und Prioritäten zu setzen. 

Manchmal haben bedeutende globale Ereignisse enorme Auswirkungen auf den weltweiten Schiffsverkehr. Deshalb möchten wir Sie bitten, gemeinsam mit uns einen Notfallplan zu erstellen. Auch wenn dieser selten benötigt wird, möchten wir vorsichtshalber alle Eventualitäten abdecken. 

Effektive Kommunikation schafft starke Beziehungen

Dank einer offenen, klaren und kontinuierlichen Kommunikation ist die Zusammenarbeit mit unseren Kunden wertvoll und unkompliziert. Sie eröffnen uns neue Möglichkeiten, und wir bringen umfassende Expertise und absolute Zuverlässigkeit ein. 

Wir brauchen einander! Und wenn man eine Partnerschaft mit diesem Gedanken des Miteinanders eingeht, kann sie stark und dauerhaft sein.

Eine effektive Kommunikation mit Ihrem Spediteur vereinfacht den gesamten Prozess – für alle Beteiligten. Es ist ein Geben und Nehmen, das vorausschauendes Handeln und klare Absprachen erfordert, um eine reibungslose Abwicklung Ihrer Sendungen und aller Prozesse zu gewährleisten.

Suchen Sie einen zuverlässigen und kundenfreundlichen Spediteur? Dann sind Sie bei Millennium Kontaktieren Sie uns