Der Erfolg jeder beruflichen Beziehung hängt von der Qualität der Kommunikation ab.

In der Frachtbranche gibt es viele Möglichkeiten, wie die Kommunikation unklar und unklar wird, was zu Verzögerungen und Frustration führen kann.

In diesem Blog geben wir Ihnen einfach umsetzbare Kommunikationstipps, damit Sie eine dauerhafte und unkomplizierte Beziehung zwischen Ihnen und Ihrem Frachtpartner gewährleisten können.

Gute Planung und Vorbereitung

Ein großer Teil der Förderung einer effektiven Kommunikation mit Ihrem Spediteur besteht darin, Zeit und Mühe in die Vorbereitung von Informationen zu investieren.

Versanddetails

Starten Sie Ihre Arbeitsbeziehung auf den richtigen Weg, indem Sie beim ersten Gespräch alle benötigten Details zur Hand haben. Was versenden Sie? Woher kommt es und wo geht es hin, und wann muss es dorthin gelangen?

Wenn Sie Ihre Rolle verstehen und wissen, was Ihr Spediteur von Ihnen benötigt, wie genaue Beschreibungen, Angaben zu Gewicht und Volumen sowie spezielle Informationen zur Handhabung, können Sie sich frühzeitig auf den gleichen Stand bringen und die gleichen erreichbaren Erwartungen haben. 

Durch die Bereitstellung dieser umfassenden Informationen im Voraus erfolgt die Angebotserstellung viel schneller und wesentlich genauer, was für Sie beide von Vorteil ist. Für einen Spediteur gibt es nichts Frustrierenderes, als ein komplexes Angebot zu erstellen und dann festzustellen, dass der Zeitrahmen dies unmöglich macht und ein neues erstellt werden muss!

Kennen Sie die Regeln

Wenn Sie alle spezifischen Regeln und Vorschriften rund um Ihre Fracht kennen, wird der Angebotsprozess einfacher und verständlicher. Versenden Sie gefährliche Güter? Was ist mit Vieh? In verschiedenen Ländern gelten unterschiedliche Regeln für den Versand bestimmter Waren. Machen Sie also Ihre Hausaufgaben, bevor Sie einen Spediteur um ein Angebot bitten, und entwickeln Sie von Anfang an eine effektive Kommunikation mit Ihrem Spediteur.

Haben Sie offene Kommunikation

Spediteure müssen nicht täglich auf den neuesten Stand gebracht werden, aber der Kontakt zu bleiben ist wirklich hilfreich. 

Wenn sich Zeitpläne oder Standorte ändern, bedeutet die schnellstmögliche Weitergabe der Informationen, dass wir proaktiv Lösungen anpassen und sicherstellen können, dass Ihre Fracht pünktlich dort ankommt, wo sie sein soll. 

Am besten benennen Sie einen einzigen Ansprechpartner für eine effektive Kommunikation mit Ihrem Spediteur. Wenn verschiedene Personen uns bezüglich einer Sendung kontaktieren, wird die Nachrichtenübermittlung schnell durcheinander gebracht und die Dinge können schnell schiefgehen. Zu viele Köche und so!

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, scheuen Sie sich nicht, Fragen zu stellen. Wir helfen gerne! Wenn Sie Antworten erhalten, wenn Sie sie benötigen, können wir schneller alles richtig machen und Ihre Anforderungen besser erfüllen.  

Hier sind einige Themen, zu denen Sie uns vielleicht eine Frage stellen möchten …

Versicherungsdeckung

Sie wissen nicht, wofür Sie versichert sind? Fragen! Die meisten Sendungen werden in einem Stück an ihren Bestimmungsort geliefert, es kann jedoch zu Unfällen und Zwischenfällen kommen. Wir helfen Ihnen dabei, sicherzustellen, dass Ihre Sendung während des Transports geschützt ist.

Schnellste Modi

Brauchen Sie Ihre Fracht etwa gestern mit Ihrem Kunden? Wir können die schnellste Kombination aus Route und Transportmittel ausfindig machen, um sicherzustellen, dass Ihre Waren so schnell wie möglich dort ankommen, wo sie sein sollen.

Zusätzliche Maßnahmen

Für bestimmte Sendungen können wir Sondermaßnahmen veranlassen. Sonderlieferungen? Begleitete Fracht? Wir geben dir Deckung.  

Darüber hinaus sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie nicht über die benötigten Informationen oder Unterlagen verfügen, teilen Sie uns dies mit. Vielleicht können wir Sie in die richtige Richtung weisen.

Seien Sie transparent

Seien Sie immer, immer, immer ehrlich zu uns, was den Wert und den Inhalt Ihrer Sendung angeht. (Das ist richtig! Manche Leute versuchen, die Dinge durch Unterbewertung billiger zu machen, und ja, das ist in der Tat ein schrecklicher Plan.)

Eine effektive Kommunikation mit Ihrem Spediteur erfordert Zusammenarbeit, und die Zusammenarbeit mit unseren Kunden funktioniert am besten, wenn wir Vertrauen haben. Wir verfügen über umfassendes Fachwissen und können wertvolle Ratschläge geben, wenn es unter anderem um knifflige Versandlogistik wie die Zollabwicklung und die Kostenminimierung geht.

Und damit wir Ihnen besser helfen können, geben Sie uns bei Bedarf konstruktives Feedback. Das Hervorheben etwaiger Ärgernisse hilft uns, unser Kundenerlebnis zu verfeinern und die Prozesse für alle Beteiligten zu verbessern.  

Arbeiten Sie proaktiv

Bei Millennium informieren wir unsere Kunden schnell über Situationsänderungen oder mögliche Verzögerungen. Schauen Sie doch in der Zwischenzeit nach, ob es Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung für Ihre Sendungen gibt. Dies erspart Ihnen den Anruf für Updates.  

Eine weitere Möglichkeit, proaktiv und effektiv mit Ihrem Spediteur zu kommunizieren, besteht darin, uns vor bevorstehenden Sendungen anzurufen.

Mehr Zeit = mehr Optionen, und das hilft uns, effizient zu planen und Prioritäten zu setzen. 

Manchmal haben bedeutende globale Ereignisse enorme Auswirkungen auf die weltweite Schifffahrt. Daher möchten wir Sie bitten, mit uns zusammenzuarbeiten und einen Notfallplan zu erstellen. Obwohl dies selten erforderlich ist, möchten wir, dass alle Eventualitäten für den Fall der Fälle abgedeckt sind.  

Effektive Kommunikation baut starke Beziehungen auf

Durch eine starke, klare und konsistente Kommunikation ist die Dynamik zwischen uns und unseren Kunden wertvoll und einfach. Sie bringen Chancen für uns mit, und wir bringen enormes Fachwissen und konsequente Zuverlässigkeit mit.  

Wir brauchen uns! Und wenn Sie im Hinblick auf dieses Zusammenleben eine Partnerschaft eingehen, kann diese stark und dauerhaft sein.

Eine effektive Kommunikation mit Ihrem Spediteur erleichtert den gesamten Prozess. Für alle Beteiligten. Es handelt sich um eine Einbahnstraße, die Voraussicht und Klarheit erfordert, um sicherzustellen, dass Ihre Sendungen gut abgewickelt werden und die Abläufe reibungslos ablaufen.

Suchen Sie einen freundlichen, zuverlässigen Spediteur? Suchen Sie nicht weiter. Nehmen Sie noch heute Kontakt mit Millennium auf.