Das kennen wir alle. Es ist der Abschluss eines gelungenen Abends, man hat ein paar Drinks genossen und eine tolle Zeit gehabt, aber jetzt meldet sich der Magen und verlangt nach einem ordentlichen Snack. 

Vor ein paar Wochen, nach dem Spiel von Aston Villa in Monaco in Nizza, gerieten einige von uns in die allzu bekannte Situation: drei Uhr morgens, ein paar Bier intus und total ausgehungert. Wir brauchten dringend etwas zu essen. Einer der Jungs zückte Google Maps, suchte nach „Pizza“ und fand ein nettes kleines Lokal mit guten Bewertungen nicht weit entfernt. Also machten wir uns auf den Weg – zehn Minuten Fußmarsch durch den Regen, wobei unser Appetit nur noch größer wurde. Wir kamen an. Aber das war keine gewöhnliche Pizzeria. Es war etwas, das wir noch nie zuvor gesehen hatten. 

Es war ein Automat. Wie ein Geldautomat, nur dass er statt Geldscheinen Pizza ausspuckte. Karte anhalten, fünf Minuten warten, und schon kommt eine dampfend heiße Pizza heraus. Effizient? Absolut. Schnell? Zweifellos. Günstig? Auf jeden Fall. Aber… irgendetwas fehlte. Das Erlebnis. Die menschliche Note. Der freundliche Plausch mit dem Typen hinter der Theke. Der Duft von frisch gebackenem Teig. Das Vertrauen, das entsteht, wenn man weiß, dass ein echter Mensch das Essen zubereitet. Einer der Jungs wagte das Experiment mit der Automatenpizza. 

Und wir anderen? Wir haben Kebabs über Deliveroo bestellt. Zwanzig Minuten später kam ein Typ auf einem Fahrrad und balancierte acht Kebabs wie ein Profi. Wir haben uns kurz unterhalten, ihm gedankt, Trinkgeld gegeben und uns unser Essen schmecken lassen. 

Und das hat mich zum Nachdenken gebracht… Technologie ist toll. Automatisierung, Geschwindigkeit, Effizienz – all das hat seine Berechtigung. Aber wenn es um Vertrauen, Beziehungen und echte Verbindungen geht, sind Menschen immer noch entscheidend.

Genau so sehen wir das bei Millennium. Wir sind nicht einfach nur ein weiterer anonymer Spediteur. Wir bauen Beziehungen auf – zu unseren Kunden, Partnern und Lieferanten. Denn Vertrauen entsteht nicht durch automatisierte E-Mails und Online-Portale. Es entsteht durch Gespräche, Problemlösungen und das Wissen, dass am anderen Ende der Leitung ein echter Mensch ist, dem es wichtig ist, dass alles reibungslos läuft. Im Geschäftsleben mag der Verzicht auf den menschlichen Faktor Prozesse reibungslos und effizient erscheinen lassen, doch Vertrauen entsteht durch echte Interaktionen, Gespräche und persönlichen Service.

Was meint ihr – würdet ihr um 3 Uhr morgens einer Pizzamaschine vertrauen? Oder legt ihr mehr Wert auf den persönlichen Kontakt? Ich bin gespannt auf eure Meinungen…