প্রতি বছর, আমরা অবশ্যই পরিবার হিসেবে চলে যাই।

দুই সপ্তাহ, কোথাও একটা গরম জায়গা যেখানে আমি পা তুলে রোদ মুখে উপভোগ করতে পারব আর হাতে বিয়ার ধরব। এই সময়টাতেই আমি ঠিকমতো সুইচ অফ করতে পারব। কোনও ইমেল নেই, কোনও কল নেই, কোনও মালবাহী ব্যবস্থা নেই। শুধু রোদ, সাংগ্রিয়া আর কিছুক্ষণ বিশ্রাম।

প্রায় এক দশক ধরে প্রতি বছর আমরা ল্যানজারোতে গিয়েছি। একই ধরণের ভিলা। একই সুইমিং পুল। একই ছোট বারবিকিউ কর্নার যেখানে আমি স্বীকার করতে চাই না যে আমি যত বেশি সসেজ বেশি রান্না করেছি। এটা এখন একটা ঐতিহ্যে পরিণত হয়েছে। আমরা এলাকাটি জানি। রিসোর্টটি কাজ করে। সবাই খুশি। কিন্তু এই বছর পরিবারের অন্য ধারণা ছিল। তারা অন্য কোথাও যেতে চেয়েছিল... নতুন কোথাও। যথেষ্ট, আমি ভেবেছিলাম। পরিবর্তন ভালো। আমি এতে রাজি হতে পারি - যতক্ষণ না তারা পরামর্শ নিয়ে আসবে এবং গবেষণা করবে। 

তাই আমি বললাম, "ঠিক আছে। কোথাও খুঁজে বের করো। আমাকে জানাও, আমি বুকিং করে দেব।" আর তারপর... কিছুই না। সপ্তাহ কেটে গেল। গ্রুপ চ্যাটে কিছু অস্পষ্ট পরামর্শ ছড়িয়ে পড়ল। কেউ পর্তুগালের কথা বলল, আবার কেউ বলল গ্রিস। কিন্তু কেউ সিদ্ধান্ত নিল না। কেউ আসলে কোনও গবেষণা করেনি, কোনও লিঙ্ক পাঠায়নি বা কোনও সঠিক তুলনা করেনি। তাই অবশেষে, আমি সিদ্ধান্ত নিলাম যে সময় ফুরিয়ে আসছে এবং আমি যা করি তাই করেছি। ল্যানজারোটের একই রিসোর্টে একই ছুটি বুক করেছি। একই ফ্লাইট, একই ভাড়া গাড়ি। সেখানে পৌঁছানোর সময় একই সুপারমার্কেট চলবে। আমি নিশ্চিতভাবে গিয়েছিলাম। এবং আমি এই পছন্দটি করা অস্বাভাবিক নই। এটি মৌলিক মানবিক স্বভাব... 

দেখো, যখন অনেক বিকল্পের মুখোমুখি হতে হয় - অথবা যখন জিনিসগুলি কিছুটা অনিশ্চিত মনে হয় - তখন মানুষ সবসময় নতুন এবং উত্তেজনাপূর্ণ জিনিসের পিছনে ছুটতে পারে না। প্রায়শই, আমরা যা জানি তার উপর নির্ভর করি। যা পরিচিত। যা নিরাপদ মনে হয়। এটা ভয়ের বিষয় নয়। আসলে এটি আরামের বিষয়ও নয়। এটা নিয়ন্ত্রণের বিষয়। কী আশা করতে হবে তা জানার মধ্যে আশ্বস্ত করার মতো কিছু আছে। এমনকি যদি এটি কিছুটা আবর্জনাও হয়... এমনকি যদি আপনি গভীরভাবে জানেন তবে পারে । যদি বর্তমানটি কাজ করে - অথবা অন্তত ভেঙে না যায় - তবে বেশিরভাগ মানুষই নড়বে না। কারণ নিশ্চিততা অজানার চেয়ে "নিরাপদ"।

ব্যবসায়ের ক্ষেত্রেও একই ঘটনা ঘটে। ধরুন আপনি একজন নতুন গ্রাহক পেতে চাইছেন। তারা বছরের পর বছর ধরে একই ফ্রেইট ফরোয়ার্ডার ব্যবহার করে আসছে। তারা একটি সম্পর্ক তৈরি করেছে। এর পেছনে ইতিহাস আছে। আপনি হয়তো ভাবছেন যে আপনি তাদের নতুন সরবরাহকারী দিচ্ছেন। কিন্তু আপনি আসলে তাদের যা করতে বলছেন... তা হল ঝুঁকি নেওয়া। আপনি তাদের পরিচিত কিছু থেকে দূরে সরে যেতে বলছেন - এবং বিশ্বাস করুন যে আপনি তাদের হতাশ করবেন না। এটি একটি বড় দাবি। বিশেষ করে এই শিল্পে, যেখানে সময় গুরুত্বপূর্ণ, ভুলগুলি ব্যয়বহুল এবং খ্যাতি ঝুঁকির মুখে।

তাহলে যদি তুমি চাও যে তারা এগিয়ে আসুক? তোমাকে ভয় দূর করতে হবে। তোমাকে থাকতে । আর সেটা চকচকে ব্রোশার বা মসৃণ পিচ থেকে আসে না। এটা আসে ধারাবাহিকতা থেকে। একই মান, একই পরিষেবা, একই "আমাদের এই আছে" মনোভাব নিয়ে বারবার উপস্থিত হওয়া থেকে। এটা তোমার ব্র্যান্ডে, তোমার ইমেলে। তোমার দল যেভাবে ফোনের উত্তর দেয়। এটা তোমার দেওয়া প্রতিশ্রুতির মধ্যে - এবং তুমি আসলে সেগুলো পূরণ করো কিনা। কারণ যখন কেউ তাদের জানা জিনিসের উপর নির্ভর করবে নাকি তোমার উপর ঝুঁকি নেবে, তখন পার্থক্য তোমার মূল্য, না তোমার লোগোতে, না তোমার অভিনব ওয়েবসাইটে হবে না... এটা হবে তারা বিশ্বাস করে - সত্যিই বিশ্বাস করে - যে তারা তোমার উপর নির্ভর করতে পারে। আর যদি তারা সেই পদক্ষেপ নেয়? তোমার প্রতিশ্রুতি পূরণ করা উচিত... কারণ ধারাবাহিকতা তাদের মনোযোগ আকর্ষণ করতে পারে... কিন্তু নির্ভরযোগ্যতা? এটাই তাদের ফিরে আসতে সাহায্য করে।

তোমার কী হবে - পরিবর্তন আনার কথা ভেবেও কি কখনো তুমি যা জানো তার সাথে লেগে থাকতে দেখেছো? তোমার গল্প শুনতে ভালো লাগবে...