অনেক ব্যবসায়ী তাদের ভাগ্য মেনে নেন। তারা তাদের দাম কমিয়ে প্রতিযোগিতায় এক ধাপ এগিয়ে থাকার চেষ্টা করেন যাতে তারা চুক্তিটি সম্পন্ন করে বিক্রি করতে পারেন। কিন্তু এতে তাদের লাভ নষ্ট হচ্ছে। কিছু ব্যবসায়ী মীমাংসা করতে অস্বীকৃতি জানান। তারা তাদের মূল্য জানেন। এবং তারা ভিড় থেকে আলাদা হয়ে আলাদা হওয়ার জন্য যা যা করা দরকার তা করেন। আমার ভালো বন্ধু ফিল ফেলোদের মতো, তিনি একজন প্রিন্টার। আর আপনি মুদ্রণের চেয়ে বেশি পণ্যদ্রব্য পান না।.

সস্তা অনলাইন প্রিন্ট স্টোরের জন্য ধন্যবাদ, বাজারটি মানসম্পন্ন পরিষেবার মূল্যায়ন করার চেয়ে সর্বনিম্ন দামের দিকে নজর দেওয়ার জন্য তৈরি হয়েছে। কিন্তু সুইনফোর্ড গ্রাফিক্সের আমার বন্ধু ফিল জানেন যে কিছু লোক, সঠিক ব্যক্তিরা, অন্য সবকিছুর চেয়ে পরিষেবাকে মূল্য দেয়। তিনি জানেন যে এই মানুষদের, তার আদর্শ ক্লায়েন্টদের আসল কষ্ট হল যে তারা বড় মুখবিহীন প্রিন্ট স্টোরগুলিতে তাদের অর্থ ব্যয় করে কেবল তখনই আবিষ্কার করে যে তারা আসলে তাদের কাস্টম সম্পর্কে চিন্তা করে না। এবং সে এটিকে তার সুবিধার জন্য ব্যবহার করছে।.

একটু চিন্তাভাবনা এবং প্রচুর সৃজনশীলতার মাধ্যমে, তিনি এমন একটি প্রচারণা তৈরি করেছেন যা তাকে ভিড় থেকে আলাদা করে তুলবে এবং তার মূল বার্তাটি - যে সুইনফোর্ড গ্রাফিক্স সত্যিই তাদের গ্রাহকদের সম্পর্কে চিন্তা করে - সেইসব লোকদের কাছে পৌঁছে দেবে যারা সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ। এর নাম "গিভ আ ডাক" প্রচারণা। এবং আমি এটি পছন্দ করি।.

আমরা যখন আমাদের শেষ বিল পরিশোধ করলাম, তখন পোস্টে একটা চিঠি পেলাম। একটা বড়, স্তূপীকৃত চিঠি। কিলি সেটা খুলে দেখতে পেল একটা ছোট্ট রাবার হাঁস আর একটা চালাক চিঠি। আমি পুরো ব্যাপারটা আর উল্টাপাল্টা বলব না, কিন্তু মূল কথা হলো এই হাঁসটাই ছিল নতুন কোম্পানির মাসকট। তারা বিশ্বাস করে যে বেশিরভাগ কোম্পানি তাদের ক্লায়েন্টদের ব্যাপারে "একটুও ভ্রুক্ষেপ" করে না। আর তারা নিশ্চিত করতে চেয়েছিল যে আমরা জানি যে তারা আমাদের এবং আমাদের রীতিনীতি সম্পর্কে "একটু ভ্রুক্ষেপ" করে। বেশ মজার ব্যাপার, হে?

এখন, মালবাহী জিনিসপত্র ছাপার মতো তেমন আলাদা কিছু নয়। মানুষ প্রায়শই সবচেয়ে সস্তা দাম এবং দ্রুততম রুট চায়, তাদের পণ্য পরিবহনের জন্য একজন মানসম্পন্ন ফরোয়ার্ডার বেছে নেওয়ার গুরুত্ব বিবেচনা না করেই। কিন্তু ফিল এবং তার ডাকি মাসকট ড্রেকের মতো, আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা সত্যিই কিছু দিতে পারি। আপনার কী হবে? আপনি কীভাবে আপনার গ্রাহকদের দেখান যে আপনি তাদের এবং তাদের রীতিনীতি সম্পর্কে যত্নশীল? আমি আপনার ধারণা শুনতে আগ্রহী।…