অনেক ব্যবসা মালিক শুধু তাদের ভাগ্য স্বীকার. তারা তাদের দাম কমিয়েছে এবং প্রতিযোগিতা থেকে মাত্র এক ধাপ এগিয়ে থাকার চেষ্টা করে যাতে তারা চুক্তিটি বন্ধ করে বিক্রি করতে পারে। কিন্তু এতে তাদের লাভ নষ্ট হচ্ছে। কিছু ব্যবসা মালিক মীমাংসা করতে অস্বীকার. তারা তাদের মূল্য জানে। এবং তারা ভিড় থেকে আলাদা হতে এবং আলাদা করার জন্য যা লাগে তা করে। আমার ভালো বন্ধু ফিল ফেলোদের মতো তিনি একজন প্রিন্টার। এবং আপনি প্রিন্টের চেয়ে বেশি কমোডাইজড পাবেন না।

সস্তা অনলাইন প্রিন্ট স্টোরগুলির জন্য ধন্যবাদ বাজারটি মানসম্পন্ন পরিষেবার মূল্যায়নের পরিবর্তে সর্বনিম্ন দামের সন্ধান করতে শর্তযুক্ত হয়েছে। কিন্তু সুইনফোর্ড গ্রাফিক্সে আমার সঙ্গী ফিল জানেন যে কিছু মানুষ, সঠিক মানুষ, অন্য সবকিছুর চেয়ে পরিষেবাকে মূল্য দেয়। তিনি জানেন যে এই লোকদের, তার আদর্শ ক্লায়েন্টদের আসল যন্ত্রণা হল যে তারা তাদের অর্থ ব্যয় করে বড় মুখবিহীন প্রিন্ট স্টোরের সাথে কেবল এটি আবিষ্কার করার জন্য যে তারা তাদের রীতিনীতির প্রতি আসলেই পরোয়া করে না। এবং সে তার সুবিধার জন্য এটি ব্যবহার করছে।

একটু চিন্তাভাবনা এবং অনেক সৃজনশীলতার সাথে, তিনি এমন একটি প্রচারণা তৈরি করেছেন যা তাকে ভিড় থেকে আলাদা করে তুলবে এবং তার মূল বার্তা পৌঁছে দেবে – যে সুইনফোর্ড গ্রাফিক্স তাদের গ্রাহকদের জন্য সত্যিকার অর্থে যত্নশীল – তাদের কাছে যারা সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ। এটাকে "গিভ এ ডাক" ক্যাম্পেইন বলা হয়। এবং আমি এটা ভালোবাসি.

আমরা যখন আমাদের শেষ চালান পরিশোধ করেছি তখন আমরা পোস্টে একটি চিঠি পেয়েছি। একটি বড়, গলদযুক্ত চিঠি। Keeley এটি খুলে একটি ছোট রাবার হাঁস এবং চতুর চিঠি আবিষ্কার. আমি পুরো জিনিসটি পুনর্গঠন করব না, তবে সাধারণ সারমর্ম ছিল যে এই হাঁসটি ছিল নতুন কোম্পানির মাসকট। তারা বিশ্বাস করে যে বেশিরভাগ কোম্পানি তাদের ক্লায়েন্টদের সম্পর্কে "একটি হাঁস দিতে" না। এবং তারা নিশ্চিত হতে চেয়েছিল যে আমরা জানি যে তারা আমাদের এবং আমাদের রীতি সম্পর্কে "হাঁস দেয়"। বেশ মজার হে?

এখন, মালবাহী মুদ্রণ যে ভিন্ন নয়. লোকেরা প্রায়শই তাদের পণ্যসম্ভার পরিচালনা করার জন্য একটি গুণমান ফরওয়ার্ডার বেছে নেওয়ার গুরুত্ব বিবেচনা না করেই সস্তার দাম এবং দ্রুততম রুট চায়। কিন্তু অনেকটা ফিল এবং ড্রেক নামের তার ডাকি মাসকটের মতো, আমরা আমাদের গ্রাহকদের সবচেয়ে ভাল পরিষেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা সত্যিই একটি হাঁস দিতে না. তোমার খবর কি? আপনি কিভাবে আপনার গ্রাহকদের দেখাবেন যে আপনি তাদের এবং তাদের কাস্টম সম্পর্কে যত্নশীল? আমি আপনার ধারনা শুনতে চাই …