চীনা দূতাবাসে কখনও চিৎকার করা হয়েছে? আমি... সম্প্রতি এশিয়ায় আরেকটি ভ্রমণ শেষ করেছি।
আপনারা জানেন, মিলেনিয়াম কার্গোতে আমার কাজের একটা বড় অংশ হলো বিভিন্ন দেশে ভ্রমণ করা, সরবরাহকারী, ক্লায়েন্ট এবং অন্যান্য মালবাহী ফরওয়ার্ডারদের সাথে দেখা করা। যদিও আমি ভ্রমণ করতে ভালোবাসি, এটি কেবল আনন্দের বিষয় নয়। বিশ্বজুড়ে আপনার পণ্যগুলি নিরাপদে পৌঁছানোর সময় এটি কীভাবে নিশ্চিত করা হয় তার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। কিন্তু ভ্রমণের জন্য একটি স্তরের সংগঠন - এবং ডকুমেন্টেশন প্রয়োজন। তাই আমার ভিসা ঠিক করার জন্য চীনা দূতাবাসে একটি ভ্রমণ ছিল।
আমি ট্রেনে উঠে পড়লাম (কয়েক সপ্তাহ আগে বাচ্চাদের সাথে আমার ট্রেন ভ্রমণের কথা শুনেছো!) এবং লন্ডনের উদ্দেশ্যে রওনা দিলাম। যখন আমি দূতাবাসে পৌঁছালাম, তখন ভিড় ছিল। তোমার আগমন নিবন্ধনের জন্য লম্বা লাইনে দাঁড়িয়ে থাকায় আমি খুবই ব্যস্ত। আমি প্রত্যেক ভালো ব্রিটিশ যা করে তাই করেছি, এবং লাইনের পিছনে সুশৃঙ্খলভাবে আমার জায়গায় বসেছি। ঠিক তখনই আমি চিৎকার শুনতে পেলাম।
প্রথমে, আমি ভেবেছিলাম সমস্যা হচ্ছে। আমি অর্ধেক আশা করেছিলাম নিরাপত্তা বাহিনী ছুটে আসবে। কিন্তু তারপর আমি বুঝতে পারলাম যে এটি ছিল একজন দূতাবাসের কর্মচারী যাকে লোকেদের কোথায় যেতে হবে তা বলার দায়িত্ব দেওয়া হয়েছিল, এবং সে কেবল মজা করছিল।
তোমার কথা জানি না, কিন্তু সরকারি ভবনে আমি সাধারণত হালকা মজা এবং রসিকতা আশা করি না। এই লোকটির একটা কাজ ছিল, এবং সে সবার জন্য এটিকে আরও উপভোগ্য করে তোলার উপায় খুঁজে বের করছিল। সে হাসছিল, হাসছিল এবং মানুষের সাথে আড্ডা দিচ্ছিল - একই সাথে তাদের নির্দেশনা দিচ্ছিল এবং জিনিসপত্র সুচারুভাবে চালিয়ে যাচ্ছিল।
আমরা কথা বলতে শুরু করলাম এবং সে আমাকে বলল যে সে নাইজেরিয়া থেকে এসেছে, এবং যুক্তরাজ্যে আসার পর থেকে আর্সেনালের একজন তীব্র সমর্থক। সে ছিল দূতাবাসের প্রাণ এবং প্রাণ, এমনকি কর্মীরাও তার সাথে হাসছিল। তারা আমাকে বলল যে সে তার "সাক্ষাৎ এবং শুভেচ্ছা" ভূমিকায় যে শক্তি নিয়ে আসে তা তারা ভালোবাসে এবং তার ছুটির দিনগুলিতে তারা সত্যিই তাকে মিস করে।
এক সপ্তাহ পর আমি আমার ভিসা নিতে ফিরে এলাম। আর সে তখনও হাসছিল, রসিকতা করছিল আর চিৎকার করছিল, সারাদিন ধরে। সে আমার নাম মনে রেখেছিল, আমাকে স্বাগত জানিয়েছিল এবং আমার যাত্রার জন্য শুভকামনা জানিয়েছিল।
এখন, আমি অনেক জায়গায় গিয়েছি, এবং আমাকে বলতেই হবে, এই লোকটি সম্ভবত আমার দেখা যেকোনো বিভাগের সেরা প্রতিনিধি।
তাহলে আমার মনে হয় প্রশ্ন হল, আপনার ব্যবসায় আপনি কীভাবে আপনার দর্শনার্থীদের সাথে দেখা করবেন এবং তাদের অভ্যর্থনা জানাবেন?
তাদের স্বাগত জানানোর জন্য কি আপনার কাছে কোনও নির্দিষ্ট ব্যক্তি নিযুক্ত আছে? তারা কি তাদের আরামদায়ক এবং স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করায়? তারা কি পরিদর্শনকে আরও উপভোগ্য করে তুলতে হাস্যরস, বুদ্ধি এবং মজা ব্যবহার করে?
কারণ আমরা সবাই জানি, প্রথম ছাপ সত্যিই আপনার মনে গেঁথে থাকে... ...…