আমাদের সবারই আছে। রাতের আড্ডার শেষ, তুমি কিছু পানীয় খেয়েছো এবং দারুন সময় কাটিয়েছো, কিন্তু এখন তোমার পেট বলছে যে তার একটা বড় নাস্তার প্রয়োজন।. 

কয়েক সপ্তাহ আগে ফ্রান্সের নিসে মোনাকোতে দ্য ভিলা ম্যাচের পর, আমরা কয়েকজন খুব পরিচিত পরিস্থিতিতে পড়েছিলাম - ভোর তিনটে, কয়েকটা বিয়ার খেয়েছিলাম, আর একেবারে ক্ষুধার্ত ছিলাম। আমাদের খাবারের প্রয়োজন ছিল। জরুরিভাবে। একজন ছেলে গুগল ম্যাপ বের করে 'পিৎজা' সার্চ করে একটা ছোট্ট সুন্দর জায়গা খুঁজে পেল, যার কিছু ভালো রিভিউ খুব বেশি দূরে ছিল না। আমরা বেরিয়ে পড়লাম - বৃষ্টির মধ্যে দিয়ে ১০ মিনিট হেঁটে, আরও বেশি ক্ষুধার্ত হয়ে উঠলাম। আমরা পৌঁছে গেলাম। কিন্তু এটা কোন পিৎজার দোকান ছিল না। এটা এমন কিছু যা আমরা আগে কখনও দেখিনি।. 

এটা একটা মেশিন ছিল। ক্যাশপয়েন্টের মতো, কিন্তু নোট বের করার পরিবর্তে, পিৎজা ছিটিয়ে দিল। তোমার কার্ডে ট্যাপ করো, পাঁচ মিনিট অপেক্ষা করো, আর বেরিয়ে এলো একটা গরম পিৎজা। দক্ষ? একেবারে। দ্রুত? নিঃসন্দেহে। সস্তা? হ্যাঁ। কিন্তু... কিছু একটার অভাব ছিল। অভিজ্ঞতা। মানুষের স্পর্শ। কাউন্টারের পিছনে থাকা লোকটির সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ ঠাট্টা। তাজা ময়দা বেক করার গন্ধ। একজন প্রকৃত ব্যক্তি আপনার খাবার তৈরি করছে তা জানার মাধ্যমে যে বিশ্বাস তৈরি হয়। একজন ছেলে মেশিন-পিৎজা পরীক্ষাটি সাহসের সাথে সম্পন্ন করেছে।. 

বাকিরা? আমরা ডেলিভারুতে কাবাব অর্ডার করেছিলাম। ২০ মিনিট পর, একজন লোক একটা পুশবাইকে চড়ে এসেছিল, একজন পেশাদারের মতো আটটি কাবাব ব্যালেন্স করছিল। আমরা হেসেছিলাম, আড্ডা দিয়েছিলাম, তাকে ধন্যবাদ জানিয়েছিলাম, তাকে একটা টিপস দিয়েছিলাম এবং আমাদের খাবারের মধ্যে ডুবে গিয়েছিলাম।. 

আর এটা আমাকে ভাবতে বাধ্য করেছে... প্রযুক্তি দুর্দান্ত। অটোমেশন, গতি, দক্ষতা - এগুলোর সবই নিজস্ব জায়গা। কিন্তু যখন বিশ্বাস, সম্পর্ক এবং প্রকৃত সংযোগের কথা আসে, তখনও মানুষ গুরুত্বপূর্ণ।.

মিলেনিয়ামে আমরা ঠিক এভাবেই দেখি। আমরা কেবল আরেকজন মুখবিহীন মালবাহী ফরওয়ার্ডার নই। আমরা সম্পর্ক তৈরি করি - আমাদের গ্রাহকদের, আমাদের অংশীদারদের এবং আমাদের সরবরাহকারীদের সাথে। কারণ বিশ্বাস স্বয়ংক্রিয় ইমেল এবং অনলাইন পোর্টালের মাধ্যমে তৈরি হয় না। এটি কথোপকথন, সমস্যা সমাধান এবং ফোনের অন্য প্রান্তে একজন প্রকৃত ব্যক্তি আছেন যিনি জিনিসগুলি ঠিক করার বিষয়ে চিন্তা করেন তা জানার মাধ্যমে তৈরি হয়। ব্যবসায়, মানবিক উপাদান অপসারণ করলে জিনিসগুলি মসৃণ এবং সুবিন্যস্ত বোধ করতে পারে, তবে বিশ্বাস তৈরি হয় বাস্তব মিথস্ক্রিয়া, কথোপকথন এবং ব্যক্তিগত পরিষেবার মাধ্যমে।.

তোমার কী মনে হয় - তুমি কি ভোর ৩টার সময় পিৎজা মেশিনে বিশ্বাস করবে? নাকি তুমি কি মানুষের স্পর্শের প্রতি আকৃষ্ট? তোমার মতামত শুনতে আমার খুব ভালো লাগবে..