প্রতি বছর, আমরা অবশ্যই পরিবার হিসেবে চলে যাই।.

দুই সপ্তাহ, কোথাও একটা গরম জায়গা যেখানে আমি পা তুলে রোদ মুখে উপভোগ করতে পারব আর হাতে বিয়ার ধরব। এই সময়টাতেই আমি ঠিকমতো সুইচ অফ করতে পারব। কোনও ইমেল নেই, কোনও কল নেই, কোনও মালবাহী ব্যবস্থা নেই। শুধু রোদ, সাংগ্রিয়া আর কিছুক্ষণ বিশ্রাম।.

প্রায় এক দশক ধরে প্রতি বছর আমরা ল্যানজারোতে গিয়েছি। একই ধরণের ভিলা। একই সুইমিং পুল। একই ছোট বারবিকিউ কর্নার যেখানে আমি স্বীকার করতে চাই না যে আমি যত বেশি সসেজ বেশি রান্না করেছি। এটা এখন একটা ঐতিহ্যে পরিণত হয়েছে। আমরা এলাকাটি জানি। রিসোর্টটি কাজ করে। সবাই খুশি। কিন্তু এই বছর পরিবারের অন্য ধারণা ছিল। তারা অন্য কোথাও যেতে চেয়েছিল... নতুন কোথাও। যথেষ্ট, আমি ভেবেছিলাম। পরিবর্তন ভালো। আমি এতে রাজি হতে পারি - যতক্ষণ না তারা পরামর্শ নিয়ে আসবে এবং গবেষণা করবে।. 

তাই আমি বললাম, "ঠিক আছে। কোথাও খুঁজে বের করো। আমাকে জানাও, আমি বুকিং করে দেব।" আর তারপর... কিছুই না। সপ্তাহ কেটে গেল। গ্রুপ চ্যাটে কিছু অস্পষ্ট পরামর্শ ছড়িয়ে পড়ল। কেউ পর্তুগালের কথা বলল, আবার কেউ বলল গ্রিস। কিন্তু কেউ সিদ্ধান্ত নিল না। কেউ আসলে কোনও গবেষণা করেনি, কোনও লিঙ্ক পাঠায়নি বা কোনও সঠিক তুলনা করেনি। তাই অবশেষে, আমি সিদ্ধান্ত নিলাম যে সময় ফুরিয়ে আসছে এবং আমি যা করি তাই করেছি। ল্যানজারোটের একই রিসোর্টে একই ছুটি বুক করেছি। একই ফ্লাইট, একই ভাড়া গাড়ি। সেখানে পৌঁছানোর সময় একই সুপারমার্কেট চলবে। আমি নিশ্চিতভাবে গিয়েছিলাম। এবং আমি এই পছন্দটি করা অস্বাভাবিক নই। এটি মৌলিক মানবিক স্বভাব.. 

দেখুন, যখন অনেকগুলো বিকল্পের মুখোমুখি হতে হয় – বা যখন পরিস্থিতি কিছুটা অনিশ্চিত মনে হয় – তখন মানুষ সবসময় নতুন এবং উত্তেজনাপূর্ণ কিছুর পেছনে ছোটে না। বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই, আমরা যা জানি, সেদিকেই ঝুঁকে পড়ি। যা পরিচিত। যা নিরাপদ মনে হয়। এটা ভয়ের বিষয় নয়। সত্যি বলতে, এটা আরামের বিষয়ও নয়। এটা নিয়ন্ত্রণের বিষয়। কী হতে চলেছে তা জানার মধ্যে এক ধরনের স্বস্তি আছে। এমনকি যদি তা কিছুটা বাজেও হয়… এমনকি যদি আপনি মনে মনে জানেন যে এর পারে । যদি বর্তমান বিকল্পটি ঠিকঠাক কাজ করে – বা অন্তত ভেঙে না যায় – তাহলে বেশিরভাগ মানুষই নড়তে চায় না। কারণ অজানার চেয়ে নিশ্চিত থাকাই “বেশি নিরাপদ”। 

ব্যবসাতেও একই জিনিস ঘটে। ধরুন, আপনি একজন নতুন গ্রাহক পেতে চাইছেন। তারা বছরের পর বছর ধরে একই ফ্রেইট ফরওয়ার্ডার ব্যবহার করে আসছে। তাদের মধ্যে একটি সম্পর্ক গড়ে উঠেছে। এর পেছনে একটি ইতিহাস আছে। আপনি হয়তো ভাবছেন যে আপনি তাদের শুধু একজন নতুন সরবরাহকারীর প্রস্তাব দিচ্ছেন। কিন্তু আপনি আসলে তাদের যা করতে বলছেন... তা হলো একটি ঝুঁকি নেওয়া। আপনি তাদের একটি পরিচিত জিনিস ছেড়ে আসতে বলছেন – এবং বিশ্বাস করতে বলছেন যে আপনি তাদের হতাশ করবেন না। এটা একটা বড় আবদার। বিশেষ করে এই শিল্পে, যেখানে সময়জ্ঞান গুরুত্বপূর্ণ, ভুলের পরিণাম মারাত্মক, এবং সুনাম ঝুঁকির মুখে থাকে।

সুতরাং, আপনি যদি চান তারা এই পদক্ষেপটি নিক? আপনাকে ভয় দূর করতে হবে। আপনাকে তৈরি আর তা কোনো চাকচিক্যপূর্ণ ব্রোশিওর বা আকর্ষণীয় উপস্থাপনা থেকে আসে না। এটি আসে ধারাবাহিকতা থেকে। একই মান, একই পরিষেবা, একই "আমরা এটা সামলে নেব" মনোভাব নিয়ে বারবার উপস্থিত হওয়া থেকে। এটা আপনার ব্র্যান্ডে রয়েছে। আপনার ইমেইলে। আপনার টিম যেভাবে ফোন ধরে, তাতে। এটা আপনার করা প্রতিশ্রুতিতে রয়েছে – এবং আপনি আসলেই তা পূরণ করেন কি না, তাতেও রয়েছে। কারণ যখন কেউ তার পরিচিত গণ্ডির মধ্যে থাকবে নাকি আপনাকে সুযোগ দেবে, তা নিয়ে বিচার-বিবেচনা করে, তখন পার্থক্যটা আপনার মূল্য, বা আপনার লোগো, বা আপনার জমকালো ওয়েবসাইটে হবে না… পার্থক্যটা হবে তারা বিশ্বাস করে কি না – সত্যিই বিশ্বাস করে কি না – যে তারা আপনার উপর নির্ভর করতে পারে। আর যদি তারা সেই পদক্ষেপটি নেয়? আপনাকে অবশ্যই উপস্থিত হতে হবে এবং আপনার প্রতিশ্রুতি পূরণ করতে হবে… কারণ ধারাবাহিকতা হয়তো তাদের মনোযোগ আকর্ষণ করতে পারে… কিন্তু নির্ভরযোগ্যতা? সেটাই তাদের বারবার ফিরিয়ে আনে।

তোমার কী হবে - পরিবর্তন আনার কথা ভেবেও কি কখনো তুমি যা জানো তার সাথে লেগে থাকতে দেখেছো? তোমার গল্প শুনতে ভালো লাগবে..