“চেনা শয়তানই ভালো”—এই প্রবাদটি কি কখনো শুনেছেন?
এটা একটা পুরোনো আইরিশ প্রবাদ থেকে নেওয়া। পুরো কথাটা আসলে হলো, “অপরিচিত শয়তানের চেয়ে পরিচিত শয়তানই ভালো”। আর এর মূল কথা হলো, যা খুব ভালো না হলেও, যা আপনি জানেন তাতেই লেগে থাকা ভালো, কারণ অজানাটা এর চেয়েও অনেক বেশি খারাপ হতে পারে। তবে, আমি এই ধারণাটা মানি না। যদি কোনো কিছু ঠিকঠাক না চলে, আমি বরং সেটা বদলে ফেলব। একই সমস্যার পুনরাবৃত্তি করার চেয়ে ভালো কিছুর সম্ভাবনা থাকা ভালো। কিন্তু তার মানে এই নয় যে আমি পরিচিতিকে মূল্য দিই না।.
আমি এইমাত্র ক্যানারি দ্বীপপুঞ্জে আরও একটি ছুটি কাটিয়ে ফিরলাম। আমরা এখন ২০ বছরেরও বেশি সময় ধরে সেখানে যাচ্ছি, একই এলাকায়, একই ধরনের ভিলায়, কিন্তু ছুটিটা মূলত একই রকম। কেন? কারণ এটা সহজ। আমরা জানি আমরা কী পেতে চলেছি, কোনো চাপ নেই, কোনো ঝামেলাও নেই। অবশ্যই, আমি অন্য ছুটিতেও যাই। আর আমি আমার কাজের সূত্রে সারা বিশ্ব ভ্রমণ করি। আমি রোমাঞ্চ ভালোবাসি, এবং আমার অনেক অভিজ্ঞতাও হয়েছে। কিন্তু আপনি ঠিক কী পেতে চলেছেন তা আগে থেকে জানার মধ্যে একটা অন্যরকম ভালো লাগা আছে। শুধু ছুটির ক্ষেত্রেই নয়, ব্যবসার ক্ষেত্রেও।.
যখন আপনি কোনো সরবরাহকারীর সাথে কাজ করেন, তখন পরিচিতি আপনাকে নিশ্চয়তা দেয়। উদাহরণস্বরূপ, যখন মানুষ মিলেনিয়ামের সাথে কাজ করে, তারা আগে থেকেই জানে যে জাহাজ ছাড়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যেই তারা প্রয়োজনীয় কাগজপত্র পেয়ে যাবে, কোনো লুকানো খরচ নেই, এবং আমরা তাদের যা মূল্য জানিয়েছি, ঠিক সেই পরিমাণ অর্থই বিল করব। তারা আগে থেকেই জানে যে, তারা ফোন করলে কেউ না কেউ ফোন ধরবে এবং আমাদের ইমেল পাঠালে খুব দ্রুতই তার উত্তর পাবে। তারা আমাদের চেনে। তারা জানে আমরা কীভাবে কাজ করি। আর যেহেতু আমরা গত ৩০ বছর ধরে বারবার ধারাবাহিকভাবে, নির্ভরযোগ্যভাবে এবং ইতিবাচকভাবে কাজ করে এসেছি, তাই আমরা একটি পরিচিতি তৈরি করেছি। এবং আমি মনে করি, এই পরিচিতিই একটি বড় কারণ যার জন্য একবার আমাদের সাথে কাজ শুরু করলে আমরা খুব কমই গ্রাহক হারাই।.
কিন্তু পরিচিতি কীভাবে তৈরি করবেন? এর মূল চাবিকাঠি হলো নিয়মিত উপস্থিত থাকা এবং ধারাবাহিকতা বজায় রাখা। আপনি আপনার গ্রাহক বা সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে কত ঘন ঘন যোগাযোগ করেন? আপনি কত ঘন ঘন প্রতিশ্রুতি ভঙ্গ করেন বা নির্ধারিত সময়ের পরে কোনো প্রকল্প জমা দেন? আপনি যাদের সাথে কাজ করতে চান, তারা কি বারবার আপনার কাছ থেকে ঠিক কী আশা করতে পারেন তা জানেন? তারা কি আপনাকে বিশ্বাস করতে পারেন? আপনার উপর নির্ভর করতে পারেন? যদি আপনি ক) দৃশ্যমান, খ) ধারাবাহিক এবং গ) নির্ভরযোগ্য না হন, তাহলে আপনি সেই পরিচিত ও নিরাপদ বিকল্প হয়ে ওঠার সুযোগটি হারাচ্ছেন, যা বেশিরভাগ মানুষ বেছে নেয়।.
আর আপনার কী অবস্থা? এমন কোনো কাজ বা পরিষেবা কি আছে যা আপনি শুধু পরিচিত বলেই বারবার ব্যবহার করেন? সে সম্পর্কে জানতে পারলে খুব ভালো লাগবে।.