কখনও বিমানে লোমশ অবতরণ করেছেন?
যখন তুমি আমার মতো অনেক বেশি উড়োজাহাজ চালাও, তখন তুমি কিছু "অভিজ্ঞতা" পাবে। বাতিল হওয়া ফ্লাইট থেকে শুরু করে অস্থিরতা যা তোমাকে তোমার আসন থেকে ঠেলে দেয়...এগুলো সবই মজার অংশ। (কয়েক বছর আগে আমার সিটে বসে থাকা লিজার্ডের কথা মনে আছে? ( নিউট ফ্রেন্ডস বানানো ) । কয়েক সপ্তাহ আগে, কনর আর আমি মোনাকোতে গিয়েছিলাম দ্য ভিলাকে চ্যাম্পিয়ন্স লিগে অ্যাওয়ে ম্যাচ খেলতে দেখতে। দারুন ভ্রমণ, কিন্তু নিসে ফ্লাইট?, এটা অন্যরকম কিছু ছিল। ফ্লাইটটা বেশ অপ্রত্যাশিত ছিল, কিন্তু অবতরণটা পরিকল্পনা অনুযায়ী হয়নি... আমরা যখন নিসের কাছে পৌঁছালাম, ব্রিটিশ এয়ারওয়েজের ফ্লাইটটি নিচুতে এসে পড়ল - সত্যিই নিচুতে। আমি জানালা দিয়ে বাইরে তাকালাম, আর আমরা সমুদ্র থেকে মাত্র ১০ মিটার উপরে। এক সেকেন্ডের জন্য, আমি ভাবলাম, "এটাই তো।" আমি যে কোনও বিচক্ষণ ব্যক্তি যা করবে তাই করলাম, আমি আমার জ্যাকেটের জিপ খুলে ফেললাম (কেন জানি না), আমার মানিব্যাগ আর পাসপোর্ট নিলাম - ঠিক যদি হয়। তারপর, আমরা যখন নামার কথা ভাবছিলাম, ঠিক তখনই ইঞ্জিনগুলো আবার প্রাণ ফিরে পেল। আমরা সরাসরি আকাশে উড়ে গেলাম - এটা ছিল একটি ক্লাসিক 'টাচ অ্যান্ড গো'। এখন, আমি আগেও একটি ব্যক্তিগত বিমানে এটা করেছি, কিন্তু বাণিজ্যিক ফ্লাইটে? ঠিক আশ্বস্ত করার মতো কিছু না। পাইলট? নীরব। কোনও ঘোষণা নেই। কেবিনের লোকজন যখন অনুমান করছিল এবং আতঙ্কিত হতে শুরু করেছিল, ঠিক তখনই অনেক ঘুরপাক খাচ্ছিল! অবশেষে, সে ইন্টারকমে এলো। "দেরির জন্য দুঃখিত। তুমি হয়তো লক্ষ্য করেছো যে আমাদের অবতরণ বাতিল করতে হয়েছিল - আমাদের সামনে একটা বিপদ ছিল।"
আমি এটা মানছিলাম না। আমি কনরের দিকে ফিরে বললাম। "না। আমার বন্ধু একজন পাইলট। তাদের লাইসেন্স আপডেট রাখার জন্য মাঝে মাঝেই তাদের এই স্পর্শ-অ্যান্ড-গো অবতরণ করতে হয়।" আর এটা আমাকে ভাবতে বাধ্য করেছে... একজন ব্যবসায়ী নেতা হিসেবে, অনিশ্চয়তার সময়ে আপনি কীভাবে যোগাযোগ করেন তাই সবকিছু। যাত্রীরা আতঙ্কিত হয়ে পড়েছিলেন কারণ তারা জানতেন না কী ঘটছে। নীরবতা ভয় তৈরি করেছিল, এবং জল্পনা-কল্পনা শূন্যস্থান পূরণ করেছিল।.
ব্যবসায়ের ক্ষেত্রেও একই কথা। যখন কিছু ভুল হয় - এবং তা হবে - তখন আপনার দল এবং আপনার ক্লায়েন্টদের আপনার কথা শুনতে হবে। বিশৃঙ্খলার মধ্যে শান্ত থাকা গুরুত্বপূর্ণ, তবে লোকেদের অবহিত রাখাও গুরুত্বপূর্ণ। তাই পরের বার যখন আপনি ব্যবসায় অস্থিরতার সম্মুখীন হবেন, তখন কেবল শান্ত থাকবেন না - যোগাযোগ করুন। আপনার দল এবং গ্রাহকদের লুপে রাখুন। তাদের আশ্বস্ত করুন। তাদের বলুন কী ঘটছে। সৎ থাকুন - তারা আপনাকে বিশ্বাস করবে এবং এর জন্য আপনাকে আরও বেশি পছন্দ করবে। এবং সম্ভবত আপনার জ্যাকেটটি হাতের কাছে রাখুন। যদি সম্ভব হয়।.
"খারাপ উড়ান" সম্পর্কে কোন গল্প আছে? আমি সেগুলো শুনতে চাই..