আপনি যখন আপনার পণ্য পরিবহনের জন্য একজন ক্যারিয়ার বা ফরোয়ার্ডারকে নির্দেশ দেন তখন প্রতিটি যত্ন নেওয়া হয়। কিন্তু কখনও কখনও, কিছু ঘটে, এবং আপনার পণ্যসম্ভার হারিয়ে বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়.
কিন্তু এরপর কি হবে? তোমার কি করা উচিত?
আমরা কি করব?
এখানে খুঁজে বের করুন.
শিপিং পণ্য ঝুঁকি
আপনি যখন UK-এর মধ্যে বা আরও দূরে পণ্য রপ্তানি বা আমদানি করেন, তখন সবসময় সম্ভাবনা থাকে যে ট্রানজিটে কিছু ভুল হয়ে যাবে বা যখন পণ্যসম্ভার অন্য কারও হাতে থাকে।
জমি
আপনি যদি A থেকে B পর্যন্ত আপনার মালামাল আনার জন্য রাস্তার মালবাহী ব্যবহার করেন, তাহলে সড়ক দুর্ঘটনা, চুরি এবং ছিনতাইয়ের ঝুঁকি রয়েছে।
সমুদ্র
সমুদ্রের মালামালের জন্য, আপনার চালান সমুদ্রের হাতে রয়েছে; প্রতিকূল আবহাওয়া এই পথে যাতায়াতের পণ্যের জন্য সবচেয়ে বড় হুমকি, সেইসাথে জলদস্যুতা এবং জাহাজের চলাচলের কারণে ট্রানজিটে পণ্যের ক্ষতি।
বায়ু
একটি বিমান ব্যবহার করে আপনার পণ্যগুলি তাদের গন্তব্যে পাঠানোর অর্থ হল আবহাওয়া এখানেও একটি ভূমিকা পালন করতে পারে। বিমান মালবাহী ছিনতাইয়ের মতো নিরাপত্তা হুমকির ঝুঁকিতে রয়েছে, যা ক্রু এবং কার্গো উভয়কেই ঝুঁকির মধ্যে রাখে।
এবং আপনার মালবাহী পরিবহনের জন্য আপনি যে পরিবহণের পদ্ধতিটিই বেছে নিন না কেন, অনুপযুক্ত প্যাকিং এবং লেবেলিং, ভুল কন্টেইনারের ধরন এবং ওভারলোডিং সমস্ত নিয়ন্ত্রণযোগ্য কারণ যা আপনার চালানের সাথে কিছু ভুল হতে পারে।
কি হতে পারে?
পরিবহনের সময় কিছু ভুল হয়ে গেলে, এটি দেখতে এরকম হতে পারে।
- শারীরিক ক্ষতি । knocks, dents, complete breakages; আপনার মালামালের সাথে যেকোন কিছু ঘটলে যার মানে সেগুলি নিখুঁত অবস্থায় নেই তাদের বিক্রয়যোগ্যতা হ্রাস করবে।
- পানির ক্ষতি । যে কার্গো ভিজে যায়, তা সমুদ্রের মালবাহী যা ওভারবোর্ডে যায় বা দুর্ঘটনার সময় বৃষ্টিতে রাস্তার মাল বাহির হয়, তা ক্ষয়, ক্ষয় এবং মৃদু ক্ষয় বজায় রাখবে।
- দূষণ । অস্বাস্থ্যকর পণ্যসম্ভার এলাকা, ক্ষতিগ্রস্থ প্যাকেজিং, এমনকি খারাপ কর্মচারীদের অভ্যাস কার্গো নষ্ট করতে পারে এবং দূষিত হতে পারে।
- রেফার সংক্রান্ত ক্ষতি । রিফারগুলি শিপিং কন্টেইনার যা ঠান্ডা তাপমাত্রায় তাপমাত্রা-সংবেদনশীল পণ্য বহন করে। যখন জিনিসগুলি ভুল হয়ে যায়, কার্গো নষ্ট হওয়ার ঝুঁকিতে থাকে।
- সংক্রমণ । এটি সাধারণত কৃষি পণ্যের ক্ষেত্রে ঘটে থাকে এবং পণ্যসম্ভারের ক্ষতি করে এমন বিপুল সংখ্যক পোকামাকড় বা প্রাণীর উপস্থিতি দ্বারা সংজ্ঞায়িত করা হয়। সংক্রমণও দূষণের কারণ হতে পারে।
- ক্ষতি _ সমুদ্রের মালবাহী যা একটি বড় ঝড়ের উত্তাল সমুদ্রের পরে নিখোঁজ হয়ে যায়, ট্রানজিটের সময় লেবেল পড়ে যাওয়া বা অপাঠ্য হয়ে যাওয়া এবং সাধারণ মানবিক ত্রুটি - যেমন ভুল আইটেম লোড করা - এই সমস্ত উপায়ে আপনার চালানগুলি তাদের সঠিক গন্তব্যে পৌঁছাতে পারে না।
কখন নিখোঁজ হয়?
সুতরাং, আপনার চালান চালু হয় কিনা তা দেখার জন্য আপনাকে কতক্ষণ অপেক্ষা করতে হবে?
দীর্ঘ নয়. আপনি অবিলম্বে আপনার অনুপস্থিত পণ্যসম্ভার রিপোর্ট করতে হবে. আপনার ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে আপনার চালানের স্থিতি পরীক্ষা করুন যদি এটি কিছু আলোকপাত করে; কিছু ক্ষেত্রে, একটি বিলম্ব হতে পারে, এবং আপনার চালান শেষ পর্যন্ত সঠিক জায়গায় তার পথ খুঁজে পাবে।
কিন্তু বিরল ক্ষেত্রে যখন একটি চালান অবস্থিত করা যাবে না. ট্র্যাকিং তথ্য পরিষ্কার না হলে, সাহায্যের জন্য ক্যারিয়ারকে কল করুন।
আপনার চালানটি অনুপস্থিত বলে বিবেচিত হয় যখন এটি 7 - 10 দিনের মধ্যে খুঁজে পাওয়া যায় না, যদিও এই সময়কাল ক্যারিয়ারের উপর নির্ভর করে।
যখন আপনি আপনার চালানের অংশ বা সমস্ত অনুপস্থিত হিসাবে রিপোর্ট করেন, তখন আপনার কার্গো পরিদর্শন করা প্রতিটি টার্মিনালে ডক অনুসন্ধান করা হয়। এর জন্য একটি নির্দিষ্ট বিভাগ আছে, যার নাম ওভারেজ, শর্টেজ এবং ড্যামেজ। চালান পাওয়া না গেলে, এটি সাধারণত অপুনরুদ্ধারযোগ্য বলে মনে করা হয়।
আপনার চালান হারিয়ে গেলে কি করবেন
যদি আপনার চালানটি সত্যিই অনুপস্থিত হয়ে থাকে তবে আপনাকে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে হবে৷
- রিপোর্ট করতে সরাসরি আপনার ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন।
- আপনার ক্যারিয়ারের ওয়েবসাইটে ট্র্যাকিং পরিষেবাটি পরীক্ষা করে দেখুন এর সর্বশেষ পরিচিত অবস্থান খুঁজে বের করতে।
- চালানের যে কোন উল্লেখযোগ্য বৈশিষ্ট্য শেয়ার করুন, যেমন এর আকার, প্যাকেজিং-এ উপস্থিত যেকোনো লোগো ইত্যাদি।
যদি আপনার পণ্যগুলি খুঁজে না পাওয়া যায়, তাহলে আপনার পণ্যসম্ভার বীমা প্রদানকারীর সাথে দাবি প্রক্রিয়া শুরু করার সময় এসেছে৷
আপনার চালানের অংশ অনুপস্থিত হলে কি করবেন
যদি আপনার চালানটি যথারীতি আসে, কিন্তু কিছু পণ্য অনুপস্থিত থাকে, তাহলে আপনাকে যা করতে হবে তা এখানে:
- বিল অফ লেডিং (বা BoL) এর মাধ্যমে পরীক্ষা করুন এবং যা পাঠানো হয়েছিল তার সাথে কী বিতরণ করা হয়েছিল তার তুলনা করুন।
- আপনি স্বাক্ষর করার আগে ডেলিভারির রসিদ - ক্যারিয়ার এবং কনসাইনি - উভয় অনুলিপিতে কোনো ঘাটতির বিশদ নোট করুন।
- ছবি তুলুন যদি আপনি মনে করেন এটি আপনার ক্ষেত্রে সাহায্য করবে।
- যেকোন শিপিং চার্জ স্বাভাবিক হিসাবে পরিশোধ করুন এবং আপনার সমস্ত ডকুমেন্টেশন রাখুন।
- প্রেরক একটি প্রতিস্থাপন ইস্যু করবে কিনা দেখুন, এবং যদি না হয়,
- অনুপস্থিত পণ্যের জন্য মালবাহী ক্ষতির দাবি ফাইল করতে আপনার বীমাকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার চালান ক্ষতিগ্রস্ত হলে কি করবেন
কখনও কখনও, আপনার পণ্যসম্ভার ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে. যদি তা হয়, তাহলে আপনাকে অবশ্যই ফটো সহ সবকিছু নথিভুক্ত করতে হবে।
ক্ষতিগ্রস্থ পণ্যসম্ভার নিয়ে সমস্যা দেখা দিলে, BoL-এ স্বাক্ষর করবেন না, তবে তা প্রত্যাখ্যান করবেন না। আপনি যদি বিল অফ লেডিং প্রত্যাখ্যান করেন, এটি ক্যারিয়ারের সাথে মূল বিন্দুতে ফেরত পাঠানো হয় এবং প্রমাণের চেইনটি ভেঙে যায়।
আপনি যদি অন্যায্য মনে করেন তাহলেও কোনো শিপিং চার্জ দিতে ভুলবেন না। অন্যথায়, দাবি প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে এবং সমস্ত সম্পর্কিত নথিপত্র রাখতে পারে।
আপনি দাবি প্রক্রিয়া শুরু করার আগে, আপনার ক্যারিয়ারের সাথে কথা বলুন যদি তারা একটি প্রতিস্থাপন অফার করতে পারে। যদি উত্তর না হয়, ক্ষতিগ্রস্থ পণ্যগুলির জন্য একটি দাবি দায়ের করতে আপনার কার্গো বীমা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন৷
মালবাহী দাবির ধরন
যদি আপনার বিমান, রাস্তা বা সমুদ্রের মালবাহী চালান ক্ষতিগ্রস্ত হয়, হারিয়ে যায় বা বিলম্বিত হয়, তাহলে আপনার ক্ষতির জন্য আপনাকে ক্ষতিপূরণ দেওয়া হতে পারে। আপনার ব্যবহৃত ক্যারিয়ারের সাথে একটি মালবাহী দাবি দায়ের করা জটিল, সময়সাপেক্ষ এবং অপ্রতিরোধ্য হতে পারে, তবে এর অর্থ হতে পারে আপনি হারাবেন না।
এর মালবাহী দাবি ধরনের মাধ্যমে চালানো যাক.
ক্ষতি
ডেলিভারির সময় আপনার পণ্যের কিছু ঘটলে ক্ষতির দাবি দায়ের করা হয় এবং সেগুলি শারীরিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত বা দূষিত হয়, উদাহরণস্বরূপ।
ক্ষতি
ক্ষতির দাবিগুলি কম সাধারণ এবং শুধুমাত্র তখনই দায়ের করা হয় যখন একটি সম্পূর্ণ চালান হারিয়ে যায়। ক্ষতির দাবি করার আগে, আপনার ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করা উচিত যাতে তারা তদন্ত করতে পারে। এবং আপনি শুধুমাত্র একটি ক্ষতির দাবি ফাইল করতে পারেন যখন আপনার চালানটি তার ডেলিভারির তারিখের পরে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য হারিয়ে যায়।
স্বল্পতা
যদি আপনার চালান আসে কিন্তু কিছু পণ্য অনুপস্থিত হয়, তাহলে আপনাকে একটি ঘাটতি দাবি দায়ের করতে হতে পারে। যদি আগমনের সময় পণ্যের সংখ্যা অর্ডারে উল্লেখ করা মোটের সাথে মেলে না, তবে আপনাকে ক্যারিয়ারের রসিদে ঘাটতি নথিভুক্ত করতে হবে এবং তারপরে আপনার পণ্যসম্ভার বীমাকারীর সাথে দাবির প্রক্রিয়া শুরু করতে হবে।
আড়াল
গোপন ক্ষতির দাবিগুলি ঘটে যখন একটি চালানের ক্ষতি হয় যা অবিলম্বে স্পষ্ট হয় না।
কিভাবে হারিয়ে যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য এড়ানো যায়
সামুদ্রিক মালবাহী থেকে শুরু করে ট্রেন বা লরিতে ভ্রমণ পর্যন্ত, আপনার পণ্যের ক্ষতি বা ক্ষতি এড়াতে আপনি গ্রহণ করতে পারেন এমন কিছু প্রক্রিয়া এবং প্রক্রিয়া রয়েছে।
সঠিক প্যাকিং
অনুপযুক্ত প্যাকিং ক্ষতিগ্রস্থ পণ্যগুলির অন্যতম প্রধান কারণ। যদি আইটেমগুলি তাদের যাত্রার সময় একে অপরের সাথে ধাক্কা না লাগে তা নিশ্চিত করার জন্য সঠিকভাবে প্যাক করা না হলে ক্ষতিকারক ফলাফল হতে পারে।
সঠিক লেবেলিং
আপনার কার্গোকে ভুল লেবেল করার অর্থ হল এটি যেমন হওয়া উচিত তেমনভাবে পরিচালনা করা নাও হতে পারে। সূক্ষ্ম কাচের পাত্রের বাক্সে 'ভঙ্গুর' খোদাই করতে ভুলে গেছেন কল্পনা করুন!
ক্যারিয়ার পছন্দ
একটি পেশাদার ক্যারিয়ার কোম্পানি নির্বাচন করুন যেটি একটি শক্তিশালী ট্র্যাকিং সিস্টেম ব্যবহার করে আপনাকে সম্পূর্ণ মনের শান্তি দিতে যে আপনার পণ্যসম্ভার নিরাপদ হাতে রয়েছে।
এবং কার্গো বীমা ভুলবেন না!
সত্য। কার্গো বীমা গ্রহণ করা আপনার বিমান, রাস্তা বা সমুদ্রের মালবাহী মালামালের ক্ষতি বা ক্ষতি এড়াবে না। কিন্তু একটি বিস্তৃত বীমা পলিসি থাকা মানে ট্রানজিটে আপনার পণ্যের কিছু ঘটলে আপনি অতিরিক্ত চাপ এড়াতে পারেন।
কখনও কখনও জিনিসগুলি ভুল হয়ে যায় - প্রস্তুত থাকুন
বিশ্বব্যাপী, যে কোনো এক সময়ে বিপুল পরিমাণ কার্গো চলাচল করে। বেশিরভাগ চালান অবাধে আসে, কিন্তু কিছু বিপথে যাওয়া বা ক্ষতির সম্মুখীন হওয়া আশ্চর্যজনক নয়।
আপনার বিমান, স্থল বা সমুদ্রের মালবাহী মাল হারিয়ে গেলে বা ক্ষতিগ্রস্থ হলে কী করবেন তা জানা অভিজ্ঞতাটিকে কম চাপযুক্ত এবং পরিচালনা করা সহজ করে তুলবে।
আপনার সমুদ্র মালবাহী চালান সম্পর্কে চিন্তিত? ভাবছেন যে আপনি কীভাবে কিছু ভুল হওয়া থেকে সর্বোত্তমভাবে প্রতিরোধ করতে পারেন? বিশেষজ্ঞের পরামর্শের জন্য আজই মিলেনিয়ামে যোগাযোগ করুন।