যখন আপনি কোনও বাহক বা ফরোয়ার্ডারকে আপনার পণ্য পরিবহনের নির্দেশ দেন তখন সমস্ত সতর্কতা অবলম্বন করা হয়। কিন্তু কখনও কখনও, কিছু ঘটে যায় এবং আপনার পণ্যসম্ভার হারিয়ে যায় বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়।.
কিন্তু এরপর কী হবে? তোমার কী করা উচিত?
আমরা কি করব?
এখানে খুঁজে বের করুন।.
পণ্য পরিবহনের ঝুঁকি
যখন আপনি যুক্তরাজ্যের মধ্যে বা আরও দূরে পণ্য রপ্তানি বা আমদানি করেন, তখন পরিবহনের সময় বা পণ্য অন্য কারো হাতে থাকা অবস্থায় কিছু ভুল হওয়ার সম্ভাবনা সবসময় থাকে।.
দেশ
যদি আপনি A থেকে B পর্যন্ত আপনার পণ্য পরিবহনের জন্য সড়ক মালবাহী ব্যবহার করেন, তাহলে সড়ক দুর্ঘটনা, চুরি এবং ছিনতাইয়ের ঝুঁকি রয়েছে।.
সমুদ্র
সমুদ্র পরিবহনের ক্ষেত্রে, আপনার চালান সমুদ্রের হাতে; প্রতিকূল আবহাওয়া এই পথে ভ্রমণকারী পণ্যের জন্য সবচেয়ে বড় হুমকিগুলির মধ্যে একটি, পাশাপাশি জাহাজের চলাচলের কারণে জলদস্যুতা এবং পরিবহনে পণ্যের ক্ষতিও।.
বায়ু
বিমান ব্যবহার করে আপনার পণ্য গন্তব্যে পাঠানোর অর্থ হল আবহাওয়াও এখানে ভূমিকা পালন করতে পারে। বিমান পরিবহন ছিনতাইয়ের মতো নিরাপত্তা হুমকির ঝুঁকিতে থাকে, যা ক্রু এবং পণ্যসম্ভার উভয়কেই ঝুঁকির মধ্যে ফেলে।.
আর আপনার মাল পরিবহনের জন্য আপনি যে মাধ্যমই বেছে নিন না কেন, অনুপযুক্ত প্যাকিং এবং লেবেলিং, ভুল কন্টেইনারের ধরণ এবং ওভারলোডিং - এই সব নিয়ন্ত্রণযোগ্য কারণগুলি আপনার শিপমেন্টে কিছু ভুল হতে পারে।.
কী হতে পারে?
পরিবহনের সময় কিছু ভুল হলে, এটি এরকম দেখাতে পারে।.
- শারীরিক ক্ষতি । ধাক্কা, গর্ত, সম্পূর্ণ ভাঙ্গা; আপনার পণ্যের সাথে এমন কিছু ঘটলে যার অর্থ হল সেগুলি নিখুঁত অবস্থায় নেই, সেগুলি বিক্রয়যোগ্যতা হ্রাস করবে।
- জলের ক্ষতি । যে পণ্যদ্রব্য ভেজা হয়ে যায়, তা সে সমুদ্রপথে পণ্যবাহী পণ্যই হোক বা দুর্ঘটনার সময় বৃষ্টিতে পড়ে থাকা সড়কপথে পণ্যবাহী পণ্যই হোক, ক্ষয়, বিকৃতি এবং ছত্রাকের মতো ক্ষতির সম্মুখীন হতে পারে।
- দূষণ । অস্বাস্থ্যকর পণ্যবাহী স্থান, ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজিং, এমনকি কর্মীদের খারাপ অভ্যাসের কারণে পণ্যবাহী স্থান নষ্ট হয়ে দূষিত হতে পারে।
- রিফার-সম্পর্কিত ক্ষতি । রিফার হল এমন শিপিং কন্টেইনার যা ঠান্ডা তাপমাত্রায় তাপমাত্রা-সংবেদনশীল পণ্য বহন করে। যখন জিনিসপত্র ভুল হয়ে যায়, তখন পণ্যসম্ভার নষ্ট হওয়ার ঝুঁকি থাকে।
- পোকামাকড়ের আক্রমণ । এটি সাধারণত কৃষি পণ্যের ক্ষেত্রে ঘটে এবং প্রচুর পরিমাণে পোকামাকড় বা প্রাণীর উপস্থিতি দ্বারা সংজ্ঞায়িত করা হয় যা পণ্যের ক্ষতি করে। পোকামাকড়ের আক্রমণ দূষণের কারণও হতে পারে।
- ক্ষতি । বড় ঝড়ের উত্তাল সমুদ্রের পরে সমুদ্রে পণ্য নিখোঁজ হয়ে যাওয়া, পরিবহনের সময় লেবেল পড়ে যাওয়া বা পাঠযোগ্য না হয়ে যাওয়া এবং সাধারণ মানবিক ত্রুটি - যেমন ভুল জিনিস লোড করা - এই সমস্ত কারণে আপনার পণ্যগুলি সঠিক গন্তব্যে পৌঁছাতে পারে না।
কখন মিসিং মিসিং?
তাহলে, আপনার চালানটি আসে কিনা তা দেখার জন্য আপনার কতক্ষণ অপেক্ষা করা উচিত?
খুব বেশি দিন নয়। আপনার হারিয়ে যাওয়া পণ্যদ্রব্যটি অবিলম্বে রিপোর্ট করতে হবে। আপনার ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে আপনার চালানের অবস্থা পরীক্ষা করুন, যদি এটি কিছুটা আলোকপাত করে; কিছু ক্ষেত্রে, বিলম্ব হতে পারে এবং আপনার চালানটি অবশেষে সঠিক জায়গায় পৌঁছে যাবে।.
কিন্তু এমন বিরল ঘটনা ঘটে যখন কোনও চালান খুঁজে পাওয়া যায় না। যদি ট্র্যাকিং তথ্য স্পষ্ট না হয়, তাহলে সাহায্যের জন্য ক্যারিয়ারকে কল করুন।.
আপনার চালানটি ৭-১০ দিনের মধ্যে খুঁজে না পেলে হারিয়ে যাওয়া বলে বিবেচিত হবে, যদিও এই সময়কাল ক্যারিয়ারের উপর নির্ভর করে।.
যখন আপনি আপনার চালানের আংশিক বা সম্পূর্ণ অংশ হারিয়ে যাওয়ার কথা জানান, তখন আপনার পরিদর্শন করা প্রতিটি টার্মিনালে ডক তল্লাশি করা হয়। এর জন্য একটি নির্দিষ্ট বিভাগ আছে, যার নাম ওভারেজ, ঘাটতি এবং ক্ষয়ক্ষতি। যদি চালানটি খুঁজে না পাওয়া যায়, তাহলে এটি সাধারণত অপ্রত্যাশিত বলে বিবেচিত হয়।.
আপনার চালান হারিয়ে গেলে কী করবেন
যদি আপনার চালানটি সত্যিই হারিয়ে যায়, তাহলে আপনাকে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে হবে।.
- এটি রিপোর্ট করার জন্য সরাসরি আপনার ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন।.
- আপনার ক্যারিয়ারের ওয়েবসাইটে ট্র্যাকিং পরিষেবাটি পরীক্ষা করে দেখুন তার সর্বশেষ পরিচিত অবস্থানটি কোথায় ছিল।.
- চালানের যেকোনো উল্লেখযোগ্য বৈশিষ্ট্য, যেমন এর আকার, প্যাকেজিংয়ে থাকা যেকোনো লোগো ইত্যাদি শেয়ার করুন।.
যদি আপনার পণ্য খুঁজে না পাওয়া যায়, তাহলে আপনার কার্গো বীমা প্রদানকারীর সাথে দাবির প্রক্রিয়া শুরু করার সময় এসেছে।.
আপনার চালানের কিছু অংশ হারিয়ে গেলে কী করবেন
যদি আপনার চালানটি যথারীতি পৌঁছায়, কিন্তু কিছু পণ্য অনুপস্থিত থাকে, তাহলে আপনাকে যা করতে হবে তা এখানে:
- বিল অফ লেডিং (বা BoL) পরীক্ষা করে দেখুন এবং কী সরবরাহ করা হয়েছিল তার সাথে কী পাঠানো হয়েছিল তার তুলনা করুন।.
- স্বাক্ষর করার আগে ডেলিভারি রসিদের উভয় কপিতেই - ক্যারিয়ার এবং কনসাইনি - কোনও ঘাটতি থাকলে তার বিস্তারিত বিবরণ নোট করুন।.
- যদি আপনার মনে হয় এটি আপনার ক্ষেত্রে সাহায্য করবে, তাহলে ছবি তুলুন।.
- স্বাভাবিকভাবে যেকোনো শিপিং চার্জ পরিশোধ করুন এবং আপনার সমস্ত ডকুমেন্টেশন রাখুন।.
- দেখুন প্রেরক প্রতিস্থাপন প্রদান করবেন কিনা, এবং যদি না করেন,
- হারিয়ে যাওয়া পণ্যের জন্য মালবাহী ক্ষতির দাবি দাখিল করতে আপনার বীমাকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।.
আপনার চালান ক্ষতিগ্রস্ত হলে কী করবেন
কখনও কখনও, আপনার পণ্যসম্ভার ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে। যদি তা হয়, তাহলে আপনাকে ছবি সহ সবকিছু নথিভুক্ত করতে হবে।.
ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যসম্ভারের সমস্যা দেখা দিলে, BoL-এ স্বাক্ষর করবেন না, তবে তা প্রত্যাখ্যান করবেন না। যদি আপনি বিল অফ লেডিং প্রত্যাখ্যান করেন, তাহলে এটি ক্যারিয়ারের সাথে মূল স্থানে ফেরত পাঠানো হবে এবং প্রমাণের শৃঙ্খল ভেঙে যাবে।.
আপনার যদি অন্যায্য মনে হয়, তবুও যেকোনো শিপিং চার্জ পরিশোধ করতে ভুলবেন না। অন্যথায়, দাবি প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে এবং সমস্ত সম্পর্কিত নথিপত্র আপনার কাছে রাখতে হবে।.
দাবি প্রক্রিয়া শুরু করার আগে, আপনার ক্যারিয়ারের সাথে কথা বলুন যদি তারা প্রতিস্থাপনের প্রস্তাব দিতে পারে। যদি উত্তর না হয়, তাহলে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের জন্য দাবি দায়ের করতে আপনার কার্গো বীমা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।.
মালবাহী দাবির প্রকারভেদ
যদি আপনার বিমান, সড়ক বা সমুদ্রপথে পণ্য পরিবহনের চালান ক্ষতিগ্রস্ত হয়, হারিয়ে যায় বা বিলম্বিত হয়, তাহলে আপনার ক্ষতির জন্য আপনাকে ক্ষতিপূরণ দেওয়া হতে পারে। আপনার ব্যবহৃত ক্যারিয়ারের সাথে পণ্য পরিবহনের দাবি দাখিল করা জটিল, সময়সাপেক্ষ এবং অত্যধিক হতে পারে, তবে এর অর্থ হতে পারে যে আপনি ক্ষতিগ্রস্থ হবেন না।.
চলুন মালবাহী দাবির ধরণগুলি দেখে নেওয়া যাক।.
ক্ষতি
উদাহরণস্বরূপ, ডেলিভারির সময় যখন আপনার পণ্যের কিছু ঘটে এবং সেগুলি শারীরিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত বা দূষিত হয়ে যায়, তখন ক্ষতির দাবি দায়ের করা হয়।.
ক্ষতি
ক্ষতির দাবি খুব কম দেখা যায় এবং শুধুমাত্র তখনই দায়ের করা হয় যখন একটি সম্পূর্ণ চালান হারিয়ে যায়। ক্ষতির দাবি দায়ের করার আগে, আপনার ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করা উচিত যাতে তারা তদন্ত করতে পারে। এবং আপনি কেবল তখনই ক্ষতির দাবি দায়ের করতে পারেন যখন আপনার চালানটি তার ডেলিভারির তারিখের পরে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য হারিয়ে যায়।.
ঘাটতি
যদি আপনার চালানটি পৌঁছে যায় কিন্তু কিছু পণ্য বাদ পড়ে যায়, তাহলে আপনাকে ঘাটতি দাবি করতে হতে পারে। যদি আগমনের সময় পণ্যের গণনা অর্ডারে উল্লেখিত মোট পরিমাণের সাথে মেলে না, তাহলে আপনাকে ক্যারিয়ারের রসিদে ঘাটতিটি নথিভুক্ত করতে হবে এবং তারপরে আপনার কার্গো বীমাকারীর সাথে দাবির প্রক্রিয়া শুরু করতে হবে।.
গোপন
গোপন ক্ষতির দাবি তখনই করা হয় যখন কোনও চালানের ক্ষতি হয় যা তাৎক্ষণিকভাবে স্পষ্ট হয় না।.
হারিয়ে যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত জিনিসপত্র কীভাবে এড়ানো যায়
সমুদ্র পরিবহন থেকে শুরু করে ট্রেন বা লরিতে ভ্রমণ, আপনার পণ্যের ক্ষতি বা ক্ষতি এড়াতে আপনি কিছু প্রক্রিয়া এবং প্রক্রিয়া গ্রহণ করতে পারেন।.
সঠিক প্যাকিং
ভুল প্যাকিং হল পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার অন্যতম প্রধান কারণ। যদি জিনিসপত্র সঠিকভাবে প্যাক না করা হয় যাতে যাত্রার সময় তারা একে অপরের সাথে ধাক্কা না খায়, তাহলে এর ক্ষতিকর ফলাফল হতে পারে।.
সঠিক লেবেলিং
আপনার পণ্যসম্ভার ভুল লেবেল করার অর্থ হল এটি ঠিকভাবে পরিচালনা করা নাও হতে পারে। কল্পনা করুন যে আপনি সূক্ষ্ম কাচের পাত্রের বাক্সে 'ভঙ্গুর' লিখতে ভুলে গেছেন!
ক্যারিয়ার পছন্দ
এমন একটি পেশাদার ক্যারিয়ার কোম্পানি নির্বাচন করুন যারা একটি শক্তিশালী ট্র্যাকিং সিস্টেম ব্যবহার করে এবং আপনাকে সম্পূর্ণ মানসিক শান্তি দেয় যে আপনার পণ্য নিরাপদ হাতে আছে।.
এবং কার্গো বীমা ভুলে যাবেন না!
ঠিক আছে। কার্গো বীমা করলে আপনার বিমান, সড়ক বা সমুদ্র পরিবহনের ক্ষতি বা ক্ষতি এড়ানো যাবে না। কিন্তু একটি বিস্তৃত বীমা পলিসি থাকার অর্থ হল পরিবহনের সময় আপনার পণ্যের কিছু ঘটলে আপনি অতিরিক্ত চাপ এড়াতে পারবেন।.
কখনও কখনও জিনিসগুলি ভুল হয়ে যায় - প্রস্তুত থাকুন
বিশ্বব্যাপী, যেকোনো সময় বিপুল পরিমাণ পণ্য পরিবহন করা হয়। বেশিরভাগ চালান অক্ষত অবস্থায় পৌঁছায়, তবে কিছু পণ্য বিপথগামী হয়ে যায় বা ক্ষতিগ্রস্থ হয় তাতে অবাক হওয়ার কিছু নেই।.
আপনার বিমান, স্থল বা সমুদ্র পরিবহন হারিয়ে গেলে বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে কী করতে হবে তা জানা থাকলে অভিজ্ঞতা কম চাপমুক্ত হবে এবং পরিচালনা করা সহজ হবে।.
আপনার সমুদ্র মালবাহী চালান নিয়ে চিন্তিত? ভাবছেন কীভাবে কোনও ভুল হওয়া থেকে রক্ষা করা যায়? বিশেষজ্ঞ পরামর্শের জন্য আজই মিলেনিয়াম-এর সাথে যোগাযোগ করুন।.