কখনও এমন কিছুর জন্য টাকা দিয়েছেন যা অসাধারণ শোনায়..

শুধু এসে বুঝতে পেরেছিল যে তোমাকে একেবারেই চুরি করা হয়েছে? ২০০৮ সালে ঠিক এমনই ঘটেছিল, যখন হাজার হাজার পরিবার নিউ ফরেস্টে এক জাদুকরী ক্রিসমাস ওয়ান্ডারল্যান্ড - "ল্যাপল্যান্ড" - নামকরণের প্রতিশ্রুতি দিয়েছিল - সেখানে ভিড় জমায়।.

ওরা কী পেল? একটা কাদামাখা গাড়ি পার্ক, কিছু বিষণ্ণ সাজসজ্জা, আর একটা সান্তা, যে দেখে মনে হচ্ছিল যেন অন্য কোথাও থাকতে চাইছে। বাচ্চারা কেঁদেছে, বাবা-মা রেগে গেছে, ট্রেডিং স্ট্যান্ডার্ডস জড়িত... আর কয়েকদিনের মধ্যেই, এটা বন্ধ করে দেওয়া হল। এটা ছিল যুক্তরাজ্যের দেখা সবচেয়ে বড় মৌসুমি ব্যর্থতাগুলির মধ্যে একটি (সম্ভবত উইলি ওঙ্কা এক্সপেরিয়েন্সের পরেই এটি দ্বিতীয়!) - আর সবই কারণ কেউ একজন অতিরিক্ত প্রতিশ্রুতি দিয়েছে এবং খুব কম ডেলিভারি দিয়েছে।.

এখন, আমি জানি তুমি হয়তো ভাবছো... চ্যাড, আমি সান্তা ক্লজ নই, আমি অভিজ্ঞতা বিক্রি করি না এবং বাচ্চাদের কান্না আমার কর্মদিবসের অংশ কখনোই নয়... কিন্তু এখানে প্রতিটি ব্যবসায়ীর বোঝার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় আছে। অতিরিক্ত প্রতিশ্রুতি এবং কম ডেলিভারি ব্যবসার উপর আস্থা নষ্ট করার দ্রুততম উপায়গুলির মধ্যে একটি। তুমি ল্যাপল্যান্ড টিকিট, লজিস্টিক পরিষেবা, নাকি কোচিং বিক্রি করছো তাতে আমার কিছু যায় আসে না - সবকিছু একই রকম। কারণ মানুষ মনে রাখে তুমি তাদের কেমন অনুভব করিয়েছো। আর যদি তুমি তাদের জাদুর প্রতিশ্রুতি দিয়ে থাকো এবং কাদামাটির গর্ত করে থাকো... তাহলে সেটা লেগে থাকে।.

আমার মালবাহী ফরওয়ার্ডিং জগতে, আমি সবসময় এটি দেখতে পাই... ফরওয়ার্ডাররা প্রতিশ্রুতি দেয় যে তারা যেকোনো জায়গায়, যেকোনো কিছু করতে পারবে, অন্যদের চেয়ে দ্রুত এবং সস্তায়। এবং তারপরে বিলম্ব। অজুহাত। দুর্বল পরিষেবা। যখন এটি সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ তখন রেডিও নীরবতা। গ্রাহকদের এটি অনুসরণ করতে বেশি সময় লাগে না। এবং একবার আপনি সেই বিশ্বাস ভেঙে ফেললে, এটি ফিরে পাওয়া দশগুণ কঠিন।.

এই কারণেই, মিলেনিয়ামে, আমরা যা দিতে পারি না তা অতিরিক্ত বিক্রি করার চেয়ে আমি সৎভাবে কথা বলতে পছন্দ করি। আমি প্রতিশ্রুতি কম দেওয়া এবং অতিরিক্ত কাজ করা পছন্দ করি - কারণ এভাবেই আপনি প্রকৃত সম্পর্ক তৈরি করেন। দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক। যেখানে লোকেরা বারবার ফিরে আসে, কারণ তারা জানে আপনি যা বলছেন তা আপনি অর্থপূর্ণ।.

আমার কোচিং দিকের ক্ষেত্রেও একই কথা প্রযোজ্য। আমি ব্যবসায়ীদের বড় বড় কথা বলতে দেখেছি... অভিনব ব্র্যান্ডিং, চটকদার ওয়েবসাইট, সাহসী প্রতিশ্রুতি - কিন্তু পর্দার আড়ালে সবকিছুই ডাক্ট টেপ এবং আশার সাথে মিশে আছে। ভুল বুঝবেন না, উচ্চাকাঙ্ক্ষা অসাধারণ! আপনি কী তৈরি করছেন, কী অফার করছেন এবং কীভাবে আপনি মানুষকে সাহায্য করতে পারেন তা নিয়ে আপনার উত্তেজিত হওয়া উচিত... তবে নিশ্চিত থাকুন যে আপনি তা করতে পারেন। কারণ এটিই ব্যবসায় দীর্ঘমেয়াদী, টেকসই প্রবৃদ্ধি তৈরি করে।. 

তাহলে এখানে ভাবার মতো কিছু বিষয়... আপনার ব্যবসার কোন কোন ক্ষেত্রে আপনি অতিরিক্ত প্রতিশ্রুতি এবং কম ডেলিভারি দিচ্ছেন? ২০২৬ সালে আপনি কী আরও ভালো করতে চান? আমি আপনার মতামত শুনতে চাই?