هل تشارك سريرك مع صرصور عملاق؟
كما تعلمون، عدتُ مؤخراً من رحلة إلى إندونيسيا وآسيا. ثلاثة أسابيع، ومؤتمرات عديدة، واجتماعات كثيرة مع العملاء. كانت رحلة رائعة. لكن هذا لا يعني أنها لم تخلُ من بعض العقبات.
عندما تسافر كثيراً مثلي، تعتاد على اختلاف مستويات الإقامة. لقد ولّى زمن الإقامة في النُزُل أو الفنادق الرخيصة. الآن، أفضّل السفر براحة أكبر. لا أقصد فخامة الخمس نجوم، بل راحة جيدة ونظيفة. في أغلب الأحيان، تسير الأمور على ما يرام. لكن بين الحين والآخر، قد لا تسير الأمور كما هو مخطط لها.
لنأخذ إقامتنا في بالي كمثال. خلال المؤتمر هناك، واجه كونور مشكلة بسيطة واضطر لتغيير غرفته. المشكلة البسيطة هي أن الحمام غمرته المياه. كان مبتلاً للغاية. لكننا لم نكن الوحيدين. سمعتُ العديد من القصص عن أشخاص طلبوا تغيير غرفهم. تراوحت الأسباب بين "جدية" و"مفهومة تماماً". أرادت إحدى السيدات غرفة جديدة لأنها وجدت صرصوراً في غرفة نومها. تم التخلص من الصرصور، لكن السيدة أرادت غرفة "نظيفة". أمرٌ طريف! الصراصير جزء من الحياة في المناخات الدافئة.
اضطر زوجان آخران إلى تغيير غرفتهما بعد انهيار السقف! لحسن الحظ، تمكنت السيدة من الخروج إلى شرفتها وتجنبت الإصابة. اضطرت للاتصال بزوجها، الذي كان مشغولاً بتدريباته، لتطلب منه إنقاذها لأنها كانت محاصرة!
لم يكن هذا كل شيء. لم تقتصر المشكلة على الصراصير والفيضانات وانهيار الأسقف فحسب، بل اشتعلت النيران في صالة الألعاب الرياضية أيضًا! لحسن الحظ، تمت السيطرة على الحريق ولم يُصب أحد بأذى. لكن بشكل عام، كانت التجربة بعيدة كل البعد عن السلاسة التي تتوقعها من سلسلة فنادق جيدة - لن أذكر أسماءً، لكنها علامة تجارية عالمية مشهورة وذات سمعة طيبة.
كان بإمكاننا أن نغضب بشدة، ونطالب باسترداد أموالنا، ونتذمر من أن الرحلة "أفسدت" - لكن هذا ليس أسلوبي. في الحياة (والسفر) لا بد أن تسوء الأمور، وأن تحدث مشاكل، وأن تجدنا الصراصير، وأن تفيض الحمامات. لا يمكننا التحكم في ذلك، لكن يمكننا التحكم في ردة فعلنا. يمكننا أن نغضب ونتوتر، أو يمكننا أن نتقبل الوضع، ونسترخي، ونستمتع بالرحلة - مهما كانت وعرة.
الأمر سيان في عالم الأعمال أيضاً. أحياناً تسير الأمور بسلاسة، وأحياناً أخرى نواجه تحدياتٍ جمة. لا نستطيع التحكم في ذلك، لكننا نستطيع التحكم في طريقة تفكيرنا
فكيف تتعامل مع المصاعب؟
ماذا تفعلون عندما تسوء الأمور؟ أود أن أسمع آراءكم