إنهم خبراء في الصخور المتحولة ولديهم قناة على اليوتيوب، وكانوا يلعبون كرة القدم للمقاطعة، ويمكنهم التحدث بأربع لغات مختلفة أو يمكنهم التحدث إلى الوراء، أو المشي مثل السلطعون أو يمكنهم فتح زجاجة من البيرة بجفنهم. !  

المشكلة هي أن معظم الناس لديهم موهبة مخفية من نوع ما. شيء غير واضح في الحياة اليومية العادية لكنهم جيدون فيه حقًا. الآن، لا أستطيع المشي على يدي أو تقليد صوت الحوت القاتل، ولا أستطيع ربط أغطية الشاي بقدمي ولست مؤثرًا سريًا على TikTok. لكن لدي معرفة جيدة بالتاريخ، وخاصة الحربين العالميتين! أعطني انتباهك وسأتحدث بسعادة لساعات حول هذا الموضوع ...

ولكن ليس أنا وحدي من يملك موهبة مخفية، بل الألفية تمتلكها أيضًا. وقد قمنا باستخدامه مؤخرًا لأحد عملائنا. منذ فترة قصيرة، اتصل بنا أحد العملاء وأخبرنا أنه يريد نقل بعض الأثاث من المملكة المتحدة إلى إيطاليا. لقد رتبوا لنا أن نأتي لاستلامها، ولكن عندما وصلنا إلى هناك كان جزء منها فقط جاهزًا. لم يرغبوا في نقله على دفعات متعددة، لذا سألوا عما إذا كان بإمكاننا أخذ نصفه والاحتفاظ به حتى يصبح الباقي جاهزًا - فلن يمر وقت طويل! قالوا…

ولحسن الحظ بالنسبة لهم، فنحن لا نقوم بالشحن فحسب، بل يمكننا توفير التخزين أيضًا، إلى جانب مجموعة كاملة من الخدمات الأخرى التي قد تفاجئك! لذلك أخذنا الأثاث ووضعناه في المخزن وانتظرنا. مرت الأيام والأسابيع والشهور... ولم يكن الأمر جاهزًا بعد. ولكن كان على ما يرام. لم يكن الأمر يسد مساحتهم أو يعيق طريقهم، ولم يكن يؤدي إلى فرض رسوم سخيفة في الأرصفة ولم يسبب أي مشكلة لأي شخص. وفي النهاية، بعد مرور 12 شهرًا، اتصلوا بنا ليخبرونا أن بقية الحمولة جاهزة، لذلك استلمناها كلها وهي الآن تتمتع بموطنها الجديد في إيطاليا.  

لكن هذا جعلني أفكر... نحن لا نتحدث عن حقيقة أننا نقدم خدمات تخزين كافية تقريبًا. في الواقع، أراهن أنك لم تكن تعلم أننا فعلنا ذلك؟ إنها موهبة مخفية قليلاً... وهذا عمل سيء. كما ترى، كصاحب عمل، فإن مهمتك هي التأكد من أن عملائك يعرفون بالضبط ما يمكنك تقديمه لهم. ليست مهمة عملائك تثقيف أنفسهم حول كل جزء من خدمتك.

فهل تقوم بعمل جيد بما فيه الكفاية للتأكد من أن عملائك يعرفون كل ما تقدمه؟ أم أن عملك يحتوي على بعض المواهب المخفية أيضًا... أخبرني بذلك