عندما يتعلق الأمر بممارسة الأعمال التجارية الدولية، فإن الحصول على الخدمات اللوجستية الصحيحة يعد عاملاً مهمًا للغاية، ولكنه ليس الشيء الوحيد الذي نجيده في عالم شحن البضائع. في شركة Millennium Cargo، ندرك أيضًا أهمية الاختلافات الثقافية ونتأكد من بناء علاقات يحترم فيها الطرفان ويهتمان ببعضهما البعض. إن هذه الجوانب الدقيقة من فن التجارة العالمية هي التي تصنع الفارق.
تابع القراءة لمعرفة المزيد حول أهمية الوعي الثقافي في مجال الشحن الدولي.
علاقات جيدة حول العالم
أصبح العالم أكثر اتصالاً من أي وقت مضى، وبفضل التكنولوجيا الحديثة، أصبح من السهل عقد اجتماع مع شخص ما على الجانب الآخر من العالم. إن عقد الصفقات الدولية وشحن البضائع الخاصة بك من بلد إلى آخر يصبح أكثر كفاءة مع مرور كل عام. من الصحيح بالتأكيد أن نقول إننا نعيش في عصر الاقتصاد العالمي.
ولكن هذا لا يمنعنا من وجود ثقافات مختلفة. إن القدرة على شحن بضائعك إلى مكان ما مثل اليابان أو الولايات المتحدة أو البرازيل، لا تعني بالضرورة أنك على نفس الموجة ــ وهذا أمر عظيم، حتى لو كان ذلك محفوفاً بمشاكل مؤقتة.
لحسن الحظ، نحن هنا للمساعدة. باعتبارنا وكلاء شحن، فإن جزءًا من عملنا لم تتم مناقشته كثيرًا أن نكون على قمة الوعي الثقافي لمساعدتك على التأكد من الحفاظ على علاقات جيدة حول العالم - سواء كان ذلك مع الشركات التي تتاجر معها، أو شركات الشحن التي تحصل على البضائع هناك، أو فرق الجمارك التي من المحتمل أن تقف في الطريق!
فهم الفروق الثقافية
ما هي بعض الأشياء التي يجب مراعاتها؟ ماذا عن:
- أسلوب الاتصال – قد يكون من الغريب مجرد التفكير في أساليب الاتصال، لكنه بالتأكيد شيء ما. بعض الثقافات تعتمد على "الحديث المباشر والصريح"، والبعض الآخر يفضل النهج الرسمي الغارق في التقاليد، والبعض الآخر يفضل التفاعل غير الرسمي والودي. يأتي سوء الفهم من ارتكاب أخطاء بسيطة، ولكن من خلال توخي الحذر، يمكنك بناء علاقات قوية.
- آداب السلوك – هل تفكر في كيفية الترحيب بعملائك في البلدان المختلفة؟ وماذا عن فكرة تقديم الهدايا؟ إن ترك انطباع إيجابي يؤدي إلى علاقة طويلة الأمد يعتمد على القيام بذلك بشكل صحيح وتجنب الإساءة منذ اللحظات الأولى.
- التوقيت - الالتزام بالمواعيد والجدولة يمكن أن يؤدي إلى إبرام صفقة أو فشلها. لنأخذ الصينيين على سبيل المثال - إذا تأخرت عن اجتماع (أو تأخرت في التسليم) مع شركائك الصينيين، فسيكون لذلك تأثير كبير، في حين أن الأشخاص من أفريقيا أو أمريكا الجنوبية وحتى أولئك الموجودين في المملكة المتحدة لا يرون أي خطأ في ذلك. التسرع في مكالمة Zoom بعد وقت قصير من وقت البدء مع اعتذار سريع (أو حتى لا!). بالإضافة إلى ذلك، هناك مشكلة المناطق الزمنية الغامضة - هل أنت الشخص الذي يُتوقع منه التكيف مع جدوله الزمني، أم أنه ينبغي عليه الاستيقاظ في منتصف الليل لتسهيل الأمر عليك؟
- طول عمر العلاقة - تشعر بعض الثقافات أنها لن تتعامل إلا مع الأشخاص الذين قضوا وقتًا في الثقة بهم ومعرفتهم، بينما يكون البعض الآخر أكثر حرصًا على اتخاذ القرار المالي الأفضل قبل كل شيء. وهو الذي؟ وهذا يتطلب القليل من الخبرة.
تأثير الوعي الثقافي على خدمات الشحن
عندما تقوم بذلك بشكل صحيح، تصبح العملية برمتها أكثر سلاسة. فريق الشحن الذي يفهم الفروق الدقيقة في الوعي الثقافي يعني:
- التواصل الفعال – سواء كان الأمر يتعلق بالتفاوض على العقود أو حل المشكلات، فأنت تريد أن يكون فريق FF الخاص بك جيدًا في التواصل على كل المستويات.
- علاقات أقوى - قم بالأمر بشكل صحيح في المرة الأولى، وسيكون هناك ثانية - وثالثة. التعاون طويل الأمد مفيد للجميع.
- أخطاء أقل – دعونا نواجه الأمر، الأخطاء تحدث، ويمكن أن تكون مكلفة. إن كونك حساسًا ثقافيًا يقلل من هذا الخطر.
- تحسين السمعة - الناس يتحدثون. إذا كنت تريد أن يزدهر عملك في بلد آخر، فإن بناء سمعة جيدة هو المفتاح.
- يجري الاستعداد - يركز FF على الخدمات اللوجستية، وجزء من الخدمات اللوجستية هو التوقيت. من خلال معرفة التقاليد والتواريخ الهامة لشركائك العالميين، يمكننا ضمان تنظيم الشحن بشكل صحيح.
- الحصول على الوثائق الصحيحة - لدى البلدان المختلفة عادات مختلفة (طرق القيام بالأشياء) وعادات مختلفة (فحص البضائع الحدودية والضرائب). ستحتاج إلى فريق يعرف كيفية إعداد الأوراق بشكل صحيح للتعامل مع كليهما.
- التعبئة والتغليف غير المؤذية - هل أدركت كيف يمكن أن تسبب العلامات الموجودة على عبواتك مشاكل؟ تعتبر الرمزية مهمة للعديد من الثقافات في جميع أنحاء العالم، لذا فإن وجود فريق واسع المعرفة يقوم بالإبلاغ عن أي مشاكل محتملة قبل بدء الشحن يمكن أن يوفر الإحراج والإهانات لاحقًا.
بعض الأمثلة على الاختلافات الثقافية المشتركة
كل هذا كلام نظري جيد جدًا، لكن ماذا عن الواقع؟ فيما يلي بعض الأمثلة المحددة التي صادفناها على مر السنين:
- الولايات المتحدة الأمريكية الصريحة والمباشرة – من المعروف أن رجال الأعمال في الولايات المتحدة يقدرون التواصل المباشر. إنهم يريدون منك أن تكون واضحًا، وأن تصل إلى صلب الموضوع، وتفسد الشكليات! بالنسبة للأميركيين، يُنظر إلى هذا على أنه كفاءة، وليس وقاحة.
- آداب بطاقات العمل اليابانية – هل تعلم أن تبادل بطاقات العمل في اليابان هو أمر طقوسي؟ يجب عليك دائمًا تقديم واستقبال ميشي (بطاقات العمل) بكلتا يديك، والتعامل معها باحترام لإظهار تقديرك للشخص الآخر.
- الالتزام بالمواعيد السويسرية - يعد التواجد في الوقت المحدد في سويسرا علامة على الاحترام، سواء كان ذلك من أجل اجتماع (عبر الإنترنت أو غير ذلك) أو لتوصيل البضائع الخاصة بك إليهم عندما تقول أنك ستفعل ذلك.
- العلاقات البرازيلية – لا تقفز مباشرة إلى الحديث التجاري عند التعامل مع أشخاص من البرازيل. تبدأ اجتماعات العمل هناك بمحادثات صغيرة، مع أخذ الوقت لبناء الثقة - فهم لا يريدون التفاوض مع أي شخص لا يعرفونه، على الأقل قليلاً.
- التخطيط الألماني – إن تقدير الألمان للبنية أمر معروف جيداً، وليس مجرد صورة نمطية، فهو صحيح تماماً. غالبًا ما تكون الاجتماعات رسمية للغاية، ويجب أن تكون مستعدًا لها جيدًا. الغموض = عدم الاحترافية.
- مرونة الهند – إذا كان هناك مكان تحتاج فيه إلى الصبر، فهو الهند! هناك، الوقت أكثر… مرونة. لذا فإن الاجتماع لا يبدأ في الموعد المحدد تمامًا، فلا بأس! أظهر الحساسية من خلال الاسترخاء بشأن كل شيء.
- الاحترام الديني في المملكة العربية السعودية – تعتبر أوقات الصلاة مهمة للغاية، لذا توقع التوقف مؤقتًا أو (الأفضل) إعادة جدولة اجتماعاتك حول هذه الأوقات لإظهار فهمك الثقافي.
- التحية الرسمية مع الفرنسيين - المصافحة واستخدام الألقاب جزء من الأدب الفرنسي. "مرحبًا جان كلود، دعنا نتحدث عن العمل" ليس الطريق الصحيح!
- التسلسل الهرمي في نيجيريا - الأعمال التجارية في لاغوس تعني مراعاة ترتيب الأشياء. قم بتحية كبار أعضاء فريقهم أولاً، وقم ببناء علاقات عملك مع صناع القرار الرئيسيين إذا كنت تريد الوصول إلى أي مكان.
الألفية للشحن: شريكك الواعي ثقافيًا
إذا كان كل ذلك يبدو وكأنه حقل ألغام، فهذا لأنه يمكن أن يكون كذلك. ولحسن الحظ، نحن نعرف بالضبط مكان وضع تلك الألغام! كن شريكًا مع شركة Millennium Cargo بصفتها وكيل الشحن الخاص بك، ودع خبرة فريقنا الواسعة والحساسية الثقافية العميقة تعمل لصالحك. اتصل بنا اليوم.
في شركة ميلينيوم للشحن، ندرك أهمية الوعي الثقافي في مجال الشحن الدولي