لقد قمت بالتجول قليلاً، ولكن في كل مكان ذهبت إليه كان نفس الشيء. مصاريع أسفل. الباعة مغلقة. فسألت أحد الموظفين ماذا يحدث؟ وقال "الإنترنت معطل. "نحن ملعب غير نقدي، لذا لا يوجد لدى أي من البائعين أي وسيلة لتحصيل الدفع". كانت هذه أخبارًا سيئة. 35 ألف مشجع لكرة القدم. لا البيرة. لا طعام. ولا يوجد خيار لمغادرة الملعب والعودة لاحقا. الظروف المثالية للاضطرابات.  

لحسن الحظ، على الرغم من الشعور بالانقسام إلى حد ما في الهواء، ركز الجميع على المباراة ولم تندلع أي أعمال شغب. لكن الوضع كان محفوفًا بالمخاطر - ما عليك سوى مشاهدة الفيلم الوثائقي "وودستوك 99" لمعرفة ما يمكن أن يحدث عندما لا يتمكن الناس في حشود كبيرة من الوصول إلى الغذاء والماء والصرف الصحي الجيد.  

هذا جعلني أفكر... بالتأكيد لديهم خطة احتياطية؟ كيف يمكن لمنظمة ضخمة مثل استاد كينغ باور ألا يكون لديها خطة طوارئ لتعتيم الإنترنت؟ ثم فكرت أكثر من ذلك بقليل... أراهن أنهم ليسوا الوحيدين. أراهن أن هناك مليون شركة صغيرة ليس لديها خطة احتياطية "لتعتيم الإنترنت".  

في شركة Millennium، مثل معظم شركات الشحن، واكبنا العصر. نحن نستخدم أنظمة الوقت الحقيقي للحصول على أفضل الأسعار، لتتبع البضائع الخاصة بك والحفاظ على الأمور سلسة. تعتمد الاتصالات بشكل كبير على الإنترنت أيضًا، حيث يعد البريد الإلكتروني وسيلة رئيسية للبقاء على اتصال مع عملائنا وموردينا. ولكن نظرًا لأننا كنا موجودين لفترة طويلة، فنحن أيضًا من المدرسة القديمة قليلاً أيضًا. ما زلنا نلتقط الهاتف. لا يزال بإمكانك الاتصال بنا. نحن لسنا خائفين من استخدام نظام تناظري أو ورقي عند الحاجة لذلك - ونعرف كيفية ربط نقطة اتصال متنقلة عندما نحتاج إلى ذلك!  

ارتكب ملعب كينغ باور خطأً فادحًا، وكان سيكلفهم خسارة الإيرادات بالآلاف. وفي تسرعهم في مواكبة العصر والتحول إلى التعاملات غير النقدية، فشلوا في وضع خطة طوارئ كان من شأنها أن تنقذ الموقف. أعني، ما مدى صعوبة إعطاء كل بائع صندوق نقود وآلة حاسبة؟  

إذا. ماذا عنك؟ هل لديك خطة في حالة تعطل الإنترنت أو فشلك في التكنولوجيا؟ هل لديك نسخ احتياطية للكمبيوتر ونقاط اتصال محمولة وخط هاتف سلكي في حالة انقطاع الإنترنت؟ سيكون من الذكاء أن تضع خطة... قد لا تحتاج إليها أبدًا، ولكن إذا فعلت ذلك، فمن المؤكد أنك ستكون سعيدًا لأنك فكرت مسبقًا...