من المهم التعاون مع وكيل شحن يهتم بشحنتك بقدر اهتمامك بها.
لكن كيف يمكنك العثور على واحد؟
تتنوع شركات الشحن من شركات عالمية ضخمة إلى شركات صغيرة متخصصة في أنواع محددة من البضائع. وعندما تعد معظم مواقع شركات الشحن بنفس الشيء، فأي شركة تختار؟
إليكم دليلنا لاختيار شركة الشحن المناسبة لمساعدة أعمالكم على اتخاذ قرار مدروس.
دور وكيل الشحن
يمكن أن يكون وكيل الشحن شركة أو فرداً. يسهّل وكلاء الشحن حركة البضائع الدولية نيابةً عن الشاحنين أو المصدرين والمستوردين من خلال إدارة جميع العناصر المعقدة التي تدخل في عملية شحن ناجحة.
إنهم لا ينقلون البضائع بأنفسهم فعلياً، بل يقومون بترتيب وإدارة نقل البضائع من خلال مزيج معقد من الخدمات المختلفة.
تشمل الخدمات التي يقدمها وكلاء الشحن ما يلي:
- حجز مساحة الشحن
- إعداد الوثائق
- التعامل مع التخليص الجمركي
- ترتيب تأمين البضائع
- تتبع الشحنات
- تقديم المشورة للعملاء بشأن حلول لوجستية فعالة من حيث التكلفة
- تحسين سلسلة التوريد
- ترتيب التسليم
- ضمان التزام العملاء بالمعايير
- المساعدة في التخزين والتعبئة والتغليف.
يتخصص بعض وكلاء الشحن في وسائل نقل محددة، مثل الشحن الجوي، والشحن بالسكك الحديدية، والشحن البحري، والشحن البري. وبشكل عام، يلعب وكلاء الشحن دورًا بالغ الأهمية في نقل البضائع محليًا ودوليًا.
خبرة
يجب أن يكون وكيل الشحن الذي تختاره على دراية تامة بتفاصيل نوع شحنتك. تختلف القواعد واللوائح باختلاف السلع.
هل تستورد بضائع خطرة؟ هل تصدّر ماشية؟ هل تنقل مواد قابلة للتلف؟ ستحتاج إلى معرفة مختلف التشريعات، وقواعد الجمارك في البلدان التي تمر بها بضائعك، والوثائق أو الشهادات أو التراخيص التي ستحتاجها لشحن شحنتك بنجاح.
يُعدّ نقل البضائع حول العالم عملية معقدة . يمكن لشركات الشحن أن تتولى كامل عملية نقل شحنتك من نقطة أ إلى نقطة ب، مما يوفر عليك عناء القيام بذلك، ولكن يجب أن يكون لديهم خبرة جيدة بنوع بضائعك لضمان قدرتهم على إدارة أي مشاكل قد تطرأ ومنع أي تأخير.
الخدمات المقدمة
كما ذكرنا أعلاه، يغطي وكلاء الشحن العديد من المجالات المختلفة للشحن والخدمات اللوجستية، ويعملون كوسيط بين جميع الأطراف المعنية في العملية.
إن اختيار وكيل الشحن المناسب يعني التأكد من أنه يقدم الخدمات المحددة التي تحتاجها.
لا فائدة من اختيار شركة شحن لبضائعك الهشة والثمينة التي ترغب في شحنها عبر الشحن الجوي لتكتشف لاحقًا أن شركة الشحن لا تغطي الشحن الجوي على الإطلاق!
الشحن السريع
هل تتطلب طبيعة عملك نقل البضائع بسرعة وفي اللحظات الأخيرة؟ الشحن السريع خيار موثوق وسريع، مثالي للتسليمات العاجلة. صحيح أنه أغلى ثمناً، لكنه ضروري للعديد من الشركات.
الشحنات المجزأة
تختار بعض الشركات تقسيم الشحنات أو تقسيم الطلبات إلى شحنات منفصلة، وذلك لأسباب متنوعة، بما في ذلك تحسين إدارة المخزون، وتلبية قيود الشحن، وإدارة توافر المنتجات، وتلبية طلبات العملاء.
قد يضيف هذا طبقة أخرى من التعقيد والجدولة إلى ما هو بالفعل عملية لوجستية متعددة الأوجه، لذا تأكد من أن وكيل الشحن الخاص بك يعرف ما يفعله قبل اختياره.
خدمات الوساطة الجمركية
يقدم بعض وكلاء الشحن خدمات خاصة بالجمارك. تشمل خدمات الوساطة الجمركية أموراً مثل التعامل مع الوثائق وتصنيفات التعريفات الجمركية، وتسهيل التواصل مع المسؤولين، وتقديم المشورة بشأن الإجراءات التجارية، وضمان الامتثال لهيئة الإيرادات والجمارك البريطانية والجهات الحكومية في الدول الأخرى، ومساعدة الشاحنين على الحصول على أفضل الأسعار.
التتبع
تُمكّن أنظمة التتبع شركات الشحن من متابعة مسار شحناتها. وباستخدام أنظمة التتبع مثل نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، يستطيع وكلاء الشحن إطلاع عملائهم على معلومات آنية حول موقع وحالة شحناتهم.
باستخدام خدمات التتبع، يمكن لجميع الأطراف إدارة سلسلة التوريد وفقًا لذلك والتكيف مع أي مشاكل قد تنشأ.
التخزين
تقدم العديد من شركات الشحن خدمات التخزين، ولكن ليس جميعها. يُعد التخزين جزءًا أساسيًا من عملية الشركات التي تستورد وتصدر وتوزع البضائع، لذا من المهم جدًا التحقق من ذلك قبل التعاقد!
تستخدم بعض شركات الشحن مستودعاتها الخاصة، بينما تتعاون شركات أخرى مع مزودين خارجيين لتقديم الخدمة لعملائها. تشمل خدمات التخزين التي تقدمها شركات الشحن ما يلي:
- تخزين
- إدارة المخزون
- تجهيز الشحنات
- توزيع.
يمكنك أيضًا التحقق مع وكيل الشحن الخاص بك لمعرفة ما إذا كان يقدم خدمات إضافية يمكن أن تكون مفيدة، مثل التوجيه بشأن تحسين المسار، وتأمين البضائع، والتخزين، والتوصيل من الباب إلى الباب.
التغطية الجغرافية
هل لدى شركة الشحن التي تفكر في التعامل معها شبكة تغطي البلد الذي تشحن منه أو إليه؟
يُعدّ هذا جزءًا أساسيًا من إيصال بضائعك إلى وجهتها المطلوبة. تختلف اللوائح حول العالم، واختيار شركات الشحن المحلية يعني أن خبراء ذوي معرفة أساسية يمكنهم التعامل مع شحنتك
هنا تبرز أهمية الخبرة والكفاءة. فإذا كنت تشحن بانتظام من الهند، على سبيل المثال، فإنّ العثور على وكيل شحن يتعامل مع هذا المسار يومياً سيمنحك مزيداً من الثقة بأنه يفهم كيفية تحسين العملية.
ضمان
وبالحديث عن الضمانات، هناك بعض الطرق الأخرى التي يمكنك من خلالها مراجعة واختيار شريكك في مجال الشحن للتأكد من أنكما مناسبان لبعضكما البعض.
شهادة
هل وكيل الشحن الخاص بك عضو في BIFA؟ الرابطة البريطانية الدولية للشحن، أو BIFA، هي الرابطة التجارية الأولى التي تمثل وكلاء الشحن في المملكة المتحدة.
المراجعات ودراسات الحالة
من المهم التأكد من اختيارك لشركة شحن ذات سمعة طيبة.
ابحث عن تقييمات إيجابية من عملاء آخرين، واطلب دراسات حالة من شركة الشحن إذا لزم الأمر. استشر معارفك للحصول على آراء من سبق لهم التعامل مع شركة الشحن. لاحظ الانطباع الذي تتركه شركة الشحن لديك في محادثاتك الأولى.
هل تشعر بالثقة بأنهم سيتمكنون من تلبية احتياجات عملك والاعتناء بشحنتك، ومعالجة أي مشاكل قد تنشأ بخبرة؟
التسعير والشفافية
تتيح لك عروض الأسعار الواضحة والشفافة وضع ميزانية وتخطيط فعالين. من المهم التعامل مع شركة شحن تُوضح جميع تفاصيل التكاليف مُسبقًا؛ فليس هناك أسوأ من الرسوم غير المتوقعة لاحقًا.
من المهم أيضاً أن يكون الحصول على عرض سعر بسيطاً. لا أحد لديه وقت للجلوس والانتظار لأيام للحصول على رد عندما تكون هناك حاجة لاتخاذ قرارات عاجلة .
عند حصولك على عرض سعر، دقّق فيه جيداً. هل يغطي العرض جميع احتياجاتك؟ هل هناك أي شيء ناقص؟ من الأفضل الحصول على عروض أسعار من ثلاث شركات شحن لمقارنتها.
التواصل وخدمة العملاء
التواصل أمر بالغ الأهمية في مجال الشحن. هناك العديد من العوامل التي تدخل في عملية الشحن، مما قد يؤدي إلى غموض في التواصل، وهذا بدوره قد يتسبب في تأخيرات وإحباط.
لضمان سير الأمور بسلاسة، اختر شركة شحن سريعة الاستجابة، موثوقة، ومستعدة لمساعدتك في فهم الإجراءات. ستساعدك المعلومات والإرشادات في الشحنات المستقبلية، كما أن شركات الشحن الموثوقة ترحب بالأسئلة.
الودّ عاملٌ مهمٌ أيضاً. لتجربة العميل أهميةٌ بالغة. من المهم أن تشعر بعلاقةٍ طيبةٍ مع شركة الشحن، خاصةً إذا كنت ستشحن بانتظام.
اقرأ المزيد عن التواصل الفعال مع وكيل الشحن الخاص بك في هذه المدونة.
هل وكيل الشحن الخاص بك مناسب؟
لقد غطينا أهم الأمور التي يجب مراعاتها عند اختيار وكيل شحن. استخدم المعلومات أعلاه للعثور على وكيل شحن يلبي احتياجاتك، لتنعم براحة البال التامة بأن شحنتك في أيدٍ أمينة وموثوقة.
هل تبحث عن شركة شحن موثوقة؟ هل ترغب في الحصول على خدمات موثوقة وأسعار ممتازة واهتمام ودي؟ تواصل مع شركة ميلينيوم اليوم.