من المهم أن تتعاون مع وكيل الشحن الذي يهتم ببضائعك بقدر ما تهتم به أنت.
ولكن كيف يمكنك العثور على واحدة؟
يتراوح وكلاء الشحن من المؤسسات العالمية الضخمة إلى الشركات الصغيرة المتخصصة في أنواع معينة من البضائع. وعندما تعد معظم مواقع وكلاء الشحن بنفس الشيء، فمن الذي ستلجأ إليه؟
فيما يلي دليلنا لاختيار وكيل الشحن المناسب لمساعدة عملك على اتخاذ قرار مستنير.
دور وكيل الشحن
يمكن أن يكون وكيل الشحن شركة أو فردًا. يقوم وكلاء الشحن بتسهيل حركة البضائع الدولية نيابة عن الشاحنين أو المصدرين والمستوردين من خلال إدارة جميع العناصر المعقدة التي تدخل في عملية شحن ناجحة.
إنهم لا يقومون بنقل البضائع فعليًا بأنفسهم ولكنهم يقومون بترتيب وإدارة نقل البضائع من خلال مجموعة معقدة من الخدمات المختلفة.
تشمل الخدمات التي يقدمها وكلاء الشحن ما يلي:
- حجز مساحة الشحن
- إعداد الوثائق
- التعامل مع التخليص الجمركي
- ترتيب التأمين على البضائع
- تتبع الشحنات
- تقديم المشورة للعملاء بشأن الحلول اللوجستية الفعالة من حيث التكلفة
- تحسين سلسلة التوريد
- ترتيب التسليم
- ضمان بقاء العملاء متوافقين
- المساعدة في التخزين والتعبئة.
يتخصص بعض وكلاء الشحن في طرق شحن معينة، مثل الشحن الجوي أو الشحن بالسكك الحديدية أو الشحن البحري أو الشحن البري. بشكل عام، يلعب وكلاء الشحن دورًا حاسمًا في شحن البضائع محليًا ودوليًا.
خبرة
يجب أن يفهم وكيل الشحن الذي اخترته خصوصيات وعموميات نوع البضائع الخاصة بك. تنطبق قواعد ولوائح مختلفة على السلع المختلفة.
استيراد البضائع الخطرة؟ تصدير المواشي؟ نقل المواد القابلة للتلف؟ ستحتاج إلى معرفة التشريعات المختلفة، والقواعد الجمركية للبلدان التي تنتقل عبرها بضائعك، والوثائق أو الشهادات أو التراخيص التي ستحتاج إليها لشحن البضائع الخاصة بك بنجاح.
إن نقل البضائع حول العالم أمر معقد . يمكن لوكلاء الشحن التعامل مع العملية الكاملة لنقل البضائع الخاصة بك من النقطة A إلى النقطة B حتى لا تضطر إلى ذلك، ولكن يجب أن يكون لديهم تعامل جيد مع نوع معين من البضائع الخاصة بك للتأكد من أنهم قادرون على إدارة أي مشكلات تنشأ ومنع التأخير.
تقدم خدمة
كما ذكرنا أعلاه، يغطي وكلاء الشحن العديد من مجالات الشحن والخدمات اللوجستية المختلفة، ويعملون كوسيط بين جميع الأطراف المشاركة في العملية.
إن اختيار وكيل الشحن المناسب يعني التأكد من أنه يقدم الخدمات المحددة التي تحتاجها.
لا فائدة من اختيار وكيل شحن لبضائعك الهشة والقيمة التي تريد شحنها عبر الشحن الجوي لتجد أن وكيل الشحن لا يغطي الشحن الجوي على الإطلاق!
الشحن السريع
هل تعني طبيعة عملك أنك غالبًا ما تحتاج إلى نقل البضائع بسرعة وفي اللحظة الأخيرة؟ الشحن السريع هو خيار شحن موثوق وسريع ومثالي لعمليات التسليم الحساسة للوقت. تميل إلى أن تكون طريقة أكثر تكلفة لإيصال البضائع إلى وجهتها، ولكنها ضرورية للعديد من الشركات.
تقسيم الشحنات
تختار بعض الشركات تقسيم الشحنات أو تقسيم الطلبات إلى شحنات منفصلة، لعدة أسباب، بما في ذلك تحسين إدارة المخزون وتلبية قيود الشحن وإدارة توفر المنتج وتلبية طلب العملاء.
يمكن أن يضيف هذا طبقة أخرى من التعقيد والجدولة إلى ما يعد بالفعل عملية لوجستية متعددة الأوجه، لذا تأكد من أن وكيل الشحن الخاص بك يعرف ما يفعله قبل اختياره.
التخليص الجمركي
يقدم بعض وكلاء الشحن أيضًا خدمات خاصة بالجمارك. تغطي الوساطة الجمركية أشياء مثل التعامل مع الوثائق وتصنيفات التعريفات، وتسهيل التواصل مع المسؤولين، وتقديم المشورة بشأن الإجراءات التجارية، وضمان الامتثال لـ HMRC والإدارات الحكومية في البلدان الأخرى ومساعدة شركات الشحن في الحصول على أفضل الأسعار.
تتبع
يمكّن التتبع الشاحنين من مراقبة التقدم المحرز في شحناتهم. باستخدام أنظمة التتبع مثل نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، يمكن لوكلاء الشحن إبقاء العملاء على اطلاع دائم بالمعلومات في الوقت الفعلي فيما يتعلق بموقع وحالة البضائع الخاصة بهم.
باستخدام خدمات التتبع، يمكن لجميع الأطراف إدارة سلسلة التوريد وفقًا لذلك والتكيف مع أي مشاكل قد تنشأ.
التخزين
يقدم العديد من وكلاء الشحن خدمات التخزين، ولكن ليس جميعهم يقومون بذلك. يعد التخزين جزءًا أساسيًا من العملية بالنسبة للشركات التي تقوم باستيراد وتصدير وتوزيع البضائع، لذلك من المهم جدًا التحقق قبل الالتزام!
يستخدم بعض وكلاء الشحن مستودعاتهم الخاصة، بينما يتعاون آخرون مع مقدمي خدمات خارجيين لتقديم الخدمة لعملائهم. يمكن أن تشمل خدمات التخزين التي يقدمها وكلاء الشحن ما يلي:
- تخزين
- ادارة المخزون
- تجهيز الشحنات
- توزيع.
يمكنك أيضًا التحقق من وكيل الشحن الخاص بك إذا كان يقدم خدمات إضافية يمكن أن تكون مفيدة، مثل التوجيه بشأن تحسين المسار والتأمين على البضائع والتخزين والتسليم من الباب إلى الباب.
التغطية الجغرافية
هل يمتلك وكيل الشحن الذي تفكر فيه شبكة تغطي البلد الذي تقوم بالشحن إليه أو منه؟
يعد هذا جزءًا مهمًا من توصيل البضائع الخاصة بك إلى المكان الذي يجب أن تكون فيه. تختلف اللوائح حول العالم، واختيار وكلاء الشحن المحليين يعني أن الخبراء ذوي المعرفة الأساسية يمكنهم التعامل مع شحنتك
وهنا يأتي دور الخبرة والخبرة. إذا كنت تقوم بالشحن بانتظام من الهند، على سبيل المثال، فإن العثور على وكيل شحن يتعامل مع هذا الطريق يوميًا سيمنحك مزيدًا من الضمانات بأنهم يفهمون كيفية تحسين العملية.
توكيد
عند الحديث عن الضمانات، هناك بعض الطرق الأخرى التي يمكنك من خلالها مراجعة شريك الشحن الخاص بك واختياره للتأكد من أنكما مناسبان لبعضكما البعض.
شهادة
هل وكيل الشحن الخاص بك عضو في BIFA؟ الرابطة البريطانية الدولية للشحن، أو BIFA، هي الرابطة التجارية الأولى التي تمثل وكلاء الشحن في المملكة المتحدة.
المراجعات ودراسات الحالة
من المهم التأكد من اختيار وكيل شحن حسن السمعة.
ابحث عن المراجعات الإيجابية من العملاء الآخرين واطلب دراسات الحالة من وكيل الشحن إذا لزم الأمر. اسأل في شبكتك الخاصة للحصول على تعليقات من الآخرين الذين لديهم خبرة في استخدام معيد التوجيه. تعرف على نوع الانطباع الذي يتركه وكيل الشحن معك في محادثاتك الأولية.
هل تشعر بالثقة بأنهم سيكونون قادرين على تلبية احتياجات عملك ورعاية البضائع الخاصة بك، ومعالجة أي مشاكل قد تنشأ مع الخبرة؟
التسعير والشفافية
تعني عروض الأسعار الواضحة والشفافة أنه يمكنك وضع الميزانية والتخطيط بفعالية. تريد العمل مع وكيل شحن يكون واضحًا بشأن جميع تفاصيل التكلفة مقدمًا؛ لا يوجد شيء أسوأ من الرسوم غير المتوقعة لاحقًا.
من المهم أيضًا أن يكون الحصول على عرض أسعار أمرًا بسيطًا. لا أحد لديه الوقت للجلوس وانتظار الرد لعدة أيام عندما يتعين اتخاذ قرارات، كما حدث بالأمس .
عندما تضع يديك على عرض أسعار، قم بتمريره بمشط ذو أسنان دقيقة. هل يغطي الاقتباس كل ما تبحث عنه؟ هل هناك شيء مفقود؟ من الممارسات الجيدة الحصول على عروض أسعار من ثلاثة وكلاء شحن لمعرفة كيفية مقارنتهم.
التواصل وخدمة العملاء
الاتصالات هي صفقة ضخمة في مجال الشحن. هناك العديد من العوامل التي تدخل في مجال الشحن، حيث أن هناك الكثير من الطرق التي يمكن أن يصبح بها التواصل غير واضح، وهذا يمكن أن يؤدي إلى التأخير والإحباط.
للتأكد من أن كل شيء يسير بسلاسة، اختر وكيل شحن سريع الاستجابة وموثوق به ويسعده مساعدتك على فهم العملية. سوف تساعدك البصيرة والتوجيه في الشحنات المستقبلية، وينبغي الترحيب بالأسئلة من قبل وكلاء الشحن ذوي السمعة الطيبة.
الود يساعد أيضًا. هناك الكثير مما يمكن قوله عن تجربة العملاء. تريد أن تشعر بعلاقة إيجابية مع وكيل الشحن الخاص بك، خاصة إذا كنت ستقوم بالشحن بانتظام.
اقرأ المزيد عن التواصل الفعال مع وكيل الشحن الخاص بك في هذه المدونة.
هل وكيل الشحن الخاص بك يناسب الفاتورة؟
لقد قمنا بتغطية الأشياء الأساسية التي يجب البحث عنها في وكيل الشحن. استخدم المعلومات الواردة أعلاه للعثور على وكيل شحن يلبي احتياجاتك لتنعم براحة البال الكاملة بأن شحنتك في أيدٍ أمينة وموثوقة.
هل تبحث عن وكيل شحن يمكنك الاعتماد عليه؟ بعد الموثوقية والأسعار الرائعة والأذن الودية؟ تواصل مع ميلينيوم اليوم.