إنهم خبراء في الصخور المتحولة ولديهم قناة على يوتيوب، وكانوا يلعبون كرة القدم للمقاطعة، ويمكنهم التحدث بأربع لغات مختلفة أو التحدث بالمقلوب، والمشي مثل السلطعون أو فتح زجاجة بيرة بجفونهم!  

الحقيقة هي أن معظم الناس يمتلكون موهبة خفية من نوع ما. شيء لا يظهر في الحياة اليومية العادية، لكنهم بارعون فيه حقًا. صحيح أنني لا أستطيع المشي على يديّ أو تقليد صوت الحوت القاتل، ولا أستطيع حياكة أغطية إبريق الشاي بقدميّ، ولستُ مؤثرة سرية على تيك توك. لكن لديّ معرفة جيدة بالتاريخ، وخاصة الحربين العالميتين! استمعوا إليّ وسأتحدث بكل سرور لساعات عن هذا الموضوع...

لكن ليس أنا فقط من يمتلك موهبة خفية، فشركة ميلينيوم تمتلكها أيضاً. وقد سنحت لنا الفرصة لاستخدامها مؤخراً مع أحد عملائنا. قبل فترة، تواصل معنا عميل وأخبرنا برغبته في نقل بعض الأثاث من المملكة المتحدة إلى إيطاليا. رتبوا معنا موعداً لاستلامه، ولكن عندما وصلنا كان جزء منه فقط جاهزاً. لم يرغبوا في نقله على دفعات، فسألونا إن كان بإمكاننا أخذ نصفه والاحتفاظ به حتى يصبح الباقي جاهزاً - لن يطول الأمر! قالوا...

لحسن حظهم، لا نقتصر على الشحن فقط، بل نوفر خدمات التخزين أيضًا، إلى جانب باقة واسعة من الخدمات الأخرى التي قد تُفاجئكم! لذا أخذنا الأثاث، وقمنا بتعبئته وتخزينه، وانتظرنا. مرت الأيام والأسابيع والشهور... وما زال غير جاهز. لكن لا بأس. لم يكن يُشغل مساحة كبيرة أو يُعيق عملهم، ولم يُكبّدهم رسومًا باهظة في الميناء، ولم يُسبب أي مشكلة لأحد. في النهاية، وبعد مرور 12 شهرًا، تواصلوا معنا ليخبرونا أن باقي الشحنة جاهزة، فاستلمناها جميعًا، وهي الآن تنعم بمنزلها الجديد في إيطاليا. 

لكن هذا الأمر جعلني أفكر... لا نتحدث بما فيه الكفاية عن حقيقة أننا نقدم خدمات التخزين. في الواقع، أراهن أنك لم تكن تعلم حتى أننا نقدمها؟ إنها ميزة خفية نوعًا ما... وهذا يُعدّ تقصيرًا في العمل. كما ترى، بصفتك صاحب عمل، من واجبك التأكد من أن عملائك يعرفون بالضبط ما يمكنك تقديمه لهم. ليس من واجب عملائك البحث بأنفسهم عن كل تفاصيل خدمتك.

هل تبذل جهدًا كافيًا لضمان معرفة عملائك بكل ما تقدمه؟ أم أن لشركتك بعض المزايا الخفية أيضًا؟ أخبرني.