هناك شيء ما عند النزول من الطائرة في مدينة هو تشي منه يصيبك كقطار شحن.

الحرارة. الرطوبة. الندم الفوري على ارتداء الجينز... كنت أتمنى لو أقول إنها كانت استراحة مريحة، لكنها لم تكن عطلة. كانت أيامًا طويلة، واجتماعات متتالية، وقلة نوم، ووجبات كثيرة جدًا في المطار. رحلة من هذا النوع تُشعرك بالإرهاق من السفر وتتوق إلى شطيرة لحم مقدد شهية.

لكنني سأكرر التجربة غدًا، لأنها لم تكن مجرد رحلة عادية، بل كانت لحضور مؤتمر شبكة أطلس وألفا. تجمعٌ لخبراء الشحن من جميع أنحاء العالم. وجوه مألوفة، وأسماء جديدة، جميعهم تحت سقف واحد. بالطبع، رافقني كونور. هو قادر الآن على حضور هذه المؤتمرات بمفرده، لكنني ما زلت أرافقه لأنني أستمتع بلقاءات الشبكات. هناك شيء مميز في الجلوس وجهًا لوجه مع أشخاص تعرفهم منذ سنوات، نتبادل الضحكات، ونحتسي البيرة، ونتشارك قصصًا من عالم الخدمات اللوجستية.

أحد الأشخاص الذين التقيت بهم صديق عزيز من الإمارات العربية المتحدة. يعمل في مجال الشحن منذ 50 عامًا، لكنه لم يمتلك فريق مبيعات قط. لم يحتج إليه أبدًا. لماذا؟ لأن شبكة علاقاته هي فريق مبيعاته. عقود من الثقة، والمصافحات، والحرص الدائم على معاملة الناس بأفضل ما يمكن. وهو محق في ذلك... نقضي الكثير من الوقت هذه الأيام في ملاحقة التكنولوجيا، والمؤشرات، وقنوات العملاء المحتملين... لكن في مجال الشحن، تكمن القيمة الحقيقية في الناس. أولئك الذين يردون على الهاتف. أولئك الذين يبذلون جهدًا إضافيًا لأنهم يعرفونك. لقد أمضيت أكثر من 35 عامًا على الطرقات (وفي الجو)، أنمّي هذا العمل علاقةً تلو الأخرى. 

أما فعالية أطلس/ألفا؟ فقد ذكّرتني تمامًا بما يمنحنا التميّز هنا في ميلينيوم. ليس الأمر متعلقًا بأرخص الأسعار (مع أننا ننافس بقوة). ولا بالمكاتب الفخمة أو عروض المبيعات البراقة. وبالتأكيد ليس الأمر مجرد ذوقنا الرفيع في فرق كرة القدم (مع أن أستون فيلا يقدم أداءً مذهلاً هذا العام، أليس كذلك؟). بل هو فريق العمل. العلاقات الحقيقية والراسخة التي بنيناها على مدى عقود. الثقة. الولاء. حقيقة أننا عندما نعد بحلّ المشكلة، فإننا نفي بوعدنا.

إذن، إليك سؤال... ما الذي تفعله لبناء هذا النوع من العلاقات؟ هل تخرج من وراء الشاشة؟ هل تصافح الأيدي؟ هل تجري محادثات حقيقية؟ لأن شبكة علاقاتك الشخصية لا تزال من أهم أصولك في مجال الشحن - وفي مجال الأعمال عموماً.

تشاد

ملاحظة: إذا كنت في منطقتنا يوماً ما، تفضل بزيارتنا. الغلاية جاهزة دائماً.