لا يهم من قام بقرع الجرس أولًا، فالأشخاص الذين لديهم بطاقات المسافر الدائم هم من حصلوا على الخدمة أولاً. بقينا ننتظر... وننتظر. مرارا وتكرارا حدث ذلك. في بعض الأحيان يتم تقديم الخدمة لنفس الأشخاص مرتين قبل أن يلقي بقيتنا نظرة.  

فهمت الان. إنهم يريدون الاهتمام بالعملاء الذين ينفقون أكبر قدر من المال. وأعتقد أن هذا يفعل ذلك. لكن هل تعرف ما الذي لا يفعله؟ شجع أولئك منا الذين يسافرون بشكل متكرر ولكنهم لم يصبحوا بعد مسافرين متكررين مع شركة الطيران هذه على أن يصبحوا أكثر تكرارًا! أعني، هل ترغب في السفر بشكل متكرر مع شركة طيران قدمت لك خدمة سيئة؟ يجعلني أتساءل عما إذا كان هذا الأمر المتعلق بالمسافر الدائم/المحسوبية يؤدي في الواقع إلى نتائج عكسية.

إنها بالتأكيد ليست الطريقة التي نقوم بها بالأشياء هنا في Millennium Cargo. في Millennium، نحن نقدر عملائنا سواء كنت "مشتريًا متكررًا" أم لا. نحن نتعامل مع الجميع بإنصاف ونبذل قصارى جهدنا لتزويد كل عميل بخدمة عملاء ممتازة وأسعار رائعة وأحدث الابتكارات في مجال الشحن. الأمر كله يتعلق بالناس بالنسبة لنا. حول بناء علاقات جيدة.  

ولهذا السبب أقضي الكثير من الوقت في السفر حول العالم وزيارة عملائنا والالتقاء بعملاء جدد والتواصل مع شبكتنا. ولهذا السبب أقضي ساعات وساعات في مكالمات Zoom للتعرف عليك وعلى عملك، أو على الدردشة الهاتفية لتلبية احتياجاتك أو على الشبكات لعقد اجتماعات وجهًا لوجه. كل عميل يهم. حتى النشرات النادرة. أنا ممتن لكل واحد منكم – سواء كنتم تنقلون ملايين البضائع كل عام أو مجرد منصة نقالة واحدة! لذا شكرا لك. شكرا لك على العمل معنا.  

وإذا كنت بحاجة إلى القليل من الاهتمام الإضافي، فلست بحاجة إلى أن تكون مسافرًا متكررًا للحصول عليه! ما عليك سوى الاتصال بنا ويمكننا إجراء مكالمة أو الحجز عبر Zoom. سأكون أكثر من سعيد للمساعدة.