سأسافر إلى فرنسا نهاية هذا الأسبوع، وكل من أخبرته بذلك قال لي: "حظاً موفقاً!"، فالسفر هذه الأيام كابوس! ويعود الفضل في ذلك بالدرجة الأولى إلى عناوين الأخبار التي تنشرها وسائل الإعلام، مثل: "استمرار فوضى السفر عبر القناة الإنجليزية مع تحول عطلة يوروتانل إلى جحيم".

صحيح أننا نشهد بعض الاضطرابات. شركات الطيران تحدد عدد الركاب، وطوابير الأمن في المطارات فوضوية، وميناء دوفر تحول إلى أكبر موقف سيارات في مقاطعة كينت، حيث تتكدس السيارات لمدة 24 ساعة تقريبًا للوصول إليه! لكن وسائل الإعلام تبالغ في ردود أفعالها وتضخم الأمور.

عطلة نهاية هذا الأسبوع مهمة للغاية، فأنا وأصدقائي سنتوجه إلى مدينة رين الفرنسية لمشاهدة فريقي، أستون فيلا، في مباراته الودية الأخيرة قبل انطلاق الموسم. سنتناول طعامًا شهيًا، ونستمتع بالمباراة، ونشرب بعض البيرة... إنها استراحة نحن بأمس الحاجة إليها بعد شهرين حافلين.

هل أنا قلق بشأن المطارات أو الموانئ؟ ليس حقاً. لقد خططت لرحلتي، وسأحضر مبكراً لتجاوز الأمن، وحتى لو اضطررت للانتظار بضع ساعات قبل موعد العبّارة، فلا بأس. لماذا؟ لأنني أعرف ما أتوقعه.

هناك دراسات مثيرة للاهتمام حول السلوك البشري تُظهر أن الناس يفضلون الانتظار لفترة أطول طالما أنهم يعرفون المدة. فهم يفضلون انتظار القطار لمدة ثلاث ساعات مع العلم أنه سيستغرق ثلاث ساعات، على الانتظار لمدة 30 دقيقة مع عدم اليقين بشأن مدة وصوله!

لا أقول إنني أرغب في تأخير عبّارتي ثلاث ساعات، لكنها فكرة جديرة بالتأمل، خاصةً في قطاع الشحن. فالشحن تقليديًا كان يكتنفه الكثير من عدم اليقين فيما يتعلق بالتوقيت. تحجز حاويتك على متن سفينة، تبحر... ثم لا تسمع عنها شيئًا لأسابيع. أين شحنتك؟ هل هي بأمان؟ هل تسير الأمور على ما يرام؟ متى ستصل؟

حسنًا، لقد ولّى ذلك الزمن. في ميلينيوم، نزيل عنك أي غموض أو شكوك بشأن نقل بضائعك حول العالم. بفضل التواصل الاستثنائي ونظام تتبع الشحنات سهل الاستخدام، يمكنك معرفة مكان شحنتك بدقة والمدة اللازمة لوصولها إلى وجهتها. أليس هذا رائعًا؟

ما هي خططك لعطلة نهاية الأسبوع هذه؟ هل ستبقى في المنزل أم أنك ستواجه فوضى السفر خلال العطلة الصيفية؟