الثقة هي شيء كبير في الأعمال التجارية. 

لم يمض وقت طويل حتى تم الاتفاق على المصافحة وكلمتك الطيبة. ربما تغير الزمن، وتم تقديم العقود والقوانين واللوائح، ولكن عندما يتعلق الأمر بتحديد أين تنفق أموالك التي كسبتها بشق الأنفس، فإن الثقة لا تزال تلعب دورًا كبيرًا.  

ولكن كيف يمكنك بناء الثقة في الأعمال التجارية؟ الدليل الاجتماعي هو كبير. تظهر الإحصائيات الأخيرة أن 91% من الأشخاص يقرؤون المراجعات عبر الإنترنت قبل إجراء عملية شراء، و74% يلجأون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على توصيات.  

ماذا بعد؟ الاتساق والتواصل والشفافية. الناس يحبون أن يعرفوا ما يمكن توقعه. إن الاتساق والتواصل بوضوح والانفتاح والصدق والصراحة بشأن كل شيء يساعد على خلق شعور بالقدرة على التنبؤ ويخلق الثقة. الثقة مهمة في أي صناعة، ولكن عندما يتعلق الأمر بالشحن، فهي بالغة الأهمية.  

لماذا؟ لأنك تقوم بتسليم البضائع أو البضائع أو العناصر الثمينة التي لا يمكن استبدالها إلينا. على مدار الـ 29 عامًا الماضية، قمنا بنقل كل شيء بدءًا من منصات صلصة المعكرونة والقمصان وأباريق الشاي إلى صناديق الموسيقى العتيقة الفريدة من نوعها والسيارات الكلاسيكية. عليك أن تعرف أنهم في أيد أمينة وسيصلون إلى حيث يجب أن يذهبوا.  

ولهذا السبب قررت مؤخرًا أن آكل الضفدع وأحصل على شهادة ISO9001 من شركة Millennium Cargo مرة أخرى. سأكون صادقًا: تعتبر الإجراءات الورقية وعملية التقديم أمرًا مرهقًا بعض الشيء. إنها ليست فكرتي عن مشروع ممتع. ولكنها طريقة رائعة لإثبات أننا حقًا موثوقون وجديرون بالثقة وذوو سمعة طيبة كما نقول. في حالة عدم معرفتك، فإن ISO9001 هو معيار عالمي يساعد الشركات على ضمان تلبية احتياجات العملاء وتحسين الجودة من خلال أنظمة الإدارة الفعالة. بمعنى آخر، حصولنا على اعتماد ISO9001 يعني أن لدينا أنظمة قوية توفر خدمة متسقة وعالية الجودة، مرارًا وتكرارًا. لذا، مهما كان ما تحتاجه للتنقل حول العالم، فأنت تعلم أنه يمكنك الوثوق بنا في توصيله.  

ولكن ماذا عنك؟ ماذا يفعل عملك لبناء الثقة؟ أحب أن أسمع أفكارك…